基于平衡計分卡和層次分析法的物流企業(yè)信息化績效評估.pdf

1、隨著物流業(yè)和信息技術應用的飛速發(fā)展，信息化已成為現代物流企業(yè)的核心及必然要求。物流企業(yè)紛紛加大對信息系統的投入，期望信息系統能帶來很高的價值。然而在實際應用中，對信息化的投資是否提高了企業(yè)的生產力水平，是否提高了企業(yè)的市場競爭力，是否為企業(yè)帶來了相應的回報，這些問題也越來越受到企業(yè)界和學術界的廣泛關注。人們不得不重新審視和評估信息系統的績效，在這樣的情況下，準確全面地對物流企業(yè)信息化的績效進行評估已經成為物流企業(yè)所日益關注的問題。因為只

2、有這樣才能使企業(yè)非常清楚地知道信息化給自己企業(yè)帶來的改變和增強企業(yè)對下一步信息化建設的信心。
　　 首先，本論文分析了國內外物流企業(yè)績效評估研究現狀和物流企業(yè)在進行信息化績效評估時遇到的一些新的問題，并由此引入平衡計分卡。其次，本論文根據平衡計分卡的相關原理，具體闡述了怎樣從企業(yè)的使命、價值觀和愿景出發(fā)，把企業(yè)的戰(zhàn)略一步步轉化為具體的績效評估指標，并由此建立了基于平衡計分卡的物流企業(yè)信息化績效評估指標體系。再次，本論文在確定各項

3、指標的權重時，不僅用到了層次分析法(AHP)，而且還用到了層次分析法二個升級版本：網絡分析法(ANP)和區(qū)間層次分析法(IAHP)；本論文通過對這三類層次分析法的思想和算法進行深入地研究，最終得出了這三類層次分析法之間的關系、它們各自的優(yōu)缺點以及它們各自的適用范圍。最后，本論文通過發(fā)放指標權重問卷請專家打分的方式，對建立的物流企業(yè)信息化績效評估指標體系進行了實證分析；實證分析的計算方法采用了區(qū)間層次分析法的原理及方法，因為區(qū)間層次分析法