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文檔簡介
1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展,強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量把機(jī)遇送到了中國。在成為全世界最炙手可熱的制造業(yè)中心之后,中國正步入印度、菲律賓等英語國家的行列,成為那些英語國家的一個(gè)主要的商業(yè)流程外包服務(wù)提供國,并將在許多領(lǐng)域成為外包服務(wù)的首選地,世界的后臺辦公室。隨著近幾年來中國政府對該產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識加深,“千百十”工程的實(shí)施,一大批大型跨國商業(yè)流程外包服務(wù)提供企業(yè)進(jìn)入中國,國內(nèi)的中小型商業(yè)流程外包服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)并在快速增長,國際國內(nèi)競爭環(huán)境的加劇,在良好的市
2、場機(jī)遇及政策環(huán)境面前,要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品的運(yùn)營交付能力以保持領(lǐng)先競爭優(yōu)勢。 本文分析了YX公司作為一個(gè)離岸商業(yè)流程外包服務(wù)提供商的運(yùn)營現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施配套、軟件技術(shù)支持和服務(wù)及時(shí)交付過程中的問題。運(yùn)用制造業(yè)成熟的及時(shí)交付理論及應(yīng)用思想和現(xiàn)代商業(yè)流程外包服務(wù)理論,為YX公司解決以上問題設(shè)計(jì)了一套硬件及技術(shù)支持方案;并從服務(wù)流程化、作業(yè)均衡化、源頭質(zhì)量控制及看板管理、備份生產(chǎn)運(yùn)營中心及建立外包商合作網(wǎng)絡(luò)等方面,根據(jù)YX公司的實(shí)際情況
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