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文檔簡(jiǎn)介
1、<p> 畢 業(yè) 論 文(設(shè)計(jì))</p><p> 題 目:我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位策略研究</p><p> 系:管理系</p><p> 學(xué)生姓名:</p><p> 專(zhuān) 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)</p><p> 班 級(jí):</p><p> 指導(dǎo)教師:</p>
2、<p> 起止日期:</p><p><b> 目 錄</b></p><p><b> 摘 要1</b></p><p> Abstract錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。</p><p><b> 前 言2</b></p><p>
3、; 一、零售業(yè)態(tài)及其定位理論綜述2</p><p> ?。ㄒ唬┝闶蹣I(yè)態(tài)的定義與特征2</p><p> (二)主要零售業(yè)態(tài)的形式2</p><p> ?。ㄈ┐笮土闶燮髽I(yè)市場(chǎng)定位的基本類(lèi)型2</p><p> 二、我國(guó)大型零售業(yè)概況3</p><p> ?。ㄒ唬┪覈?guó)零售業(yè)的發(fā)展歷程及前景3</p
4、><p> ?。ǘ┍就链笮土闶燮髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r4</p><p> ?。ㄈ┩赓Y零售企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r5</p><p> 三、我國(guó)大型零售企業(yè)與外資零售企業(yè)對(duì)較分析6</p><p><b> (一)擴(kuò)張速度6</b></p><p><b> ?。ǘ┯芰?</
5、b></p><p> (三)競(jìng)爭(zhēng)策略。7</p><p><b> (四)內(nèi)部管理8</b></p><p> 四、我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位現(xiàn)存問(wèn)題8</p><p> ?。ㄒ唬┮?guī)模相對(duì)較小、網(wǎng)點(diǎn)分布不盡合理8</p><p> ?。ǘ┢髽I(yè)定位單一,適應(yīng)性不強(qiáng)8</
6、p><p> ?。ㄈ┊a(chǎn)品渠道定位不完善9</p><p> 五、我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位的策略9</p><p> (一)集約式發(fā)展和規(guī)模效應(yīng)9</p><p> (二)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道扁平化9</p><p> (三)調(diào)整渠道策略,推進(jìn)渠道多元化9</p><p> (四)自有品
7、牌戰(zhàn)略10</p><p> ?。ㄎ澹?shí)施人力資源管理戰(zhàn)略,加快人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)10</p><p><b> 六、結(jié)束語(yǔ)10</b></p><p><b> 參考文獻(xiàn)11</b></p><p><b> 后記12</b></p><p&g
8、t; 我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位策略研究</p><p> [摘 要] 近年來(lái)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展迅速,產(chǎn)業(yè)規(guī)模和增速都屢創(chuàng)新高,成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要產(chǎn)業(yè)。面對(duì)巨大的零售市場(chǎng),外資零售企業(yè)紛紛加大在我國(guó)的投資力度。對(duì)于實(shí)力強(qiáng)大的外資零售企業(yè)的挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)大型本土零售企業(yè)如何增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,是大家普遍關(guān)心的話題。本文將從市場(chǎng)定位出發(fā),運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)理論,對(duì)我國(guó)本土零售企業(yè)的市場(chǎng)定位進(jìn)行探討。通過(guò)對(duì)本土零售企業(yè)市場(chǎng)定位現(xiàn)狀
9、及問(wèn)題分析,提出我國(guó)大型零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力定位策略。</p><p> [關(guān)鍵詞]零售;競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)定位</p><p> In The Large Retail Enterprise Market Orientation Strategy Research</p><p> [Abstract] In recent years China's retail
10、 industry has developed rapidly, the industrial scale and growth are reached new highs, become the important industry stimulating domestic demand. Facing huge retail market, foreign capital retail enterprises have the in
11、crease in China's investment. For the strong foreign retail enterprise challenge, domestic large domestic retail sales enterprise how to improve their own competitiveness, is generally about the topic of. This paper
12、from the market orienta</p><p> [Key words] Retail; Competition; Market positioning</p><p><b> 前 言</b></p><p> 零售是人類(lèi)自有交易活動(dòng)就已經(jīng)存在的一種經(jīng)濟(jì)行為。零售業(yè)從現(xiàn)代意義上是 20 世紀(jì) 30 年代從超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)
13、開(kāi)始的。</p><p> 經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展,零售業(yè)已經(jīng)在許多國(guó)家成為重要行業(yè),尤其在發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)一些超級(jí)零售企業(yè),已經(jīng)通過(guò)對(duì)渠道力量的控制進(jìn)而形成自身的品牌優(yōu)勢(shì),從而開(kāi)始實(shí)現(xiàn)對(duì)上游營(yíng)銷(xiāo)要素的控制,這種逆向整合已經(jīng)成為零售業(yè)的最新趨勢(shì),零售商從實(shí)際和理論上都在逐步擺脫制造商營(yíng)銷(xiāo)渠道從屬的地位,日益成為獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)者,一個(gè)新的零售商時(shí)代即將誕生。</p><p> 零售業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)
14、展、人民生活等因素密切相關(guān),中國(guó)零售業(yè)一方面受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)地域差別的影響而出現(xiàn)了多種業(yè)態(tài)并存的現(xiàn)狀;另一方面又因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而進(jìn)入飛速發(fā)展并走向成熟的階段。因此,中國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與未來(lái)是比較復(fù)雜的,處于這種復(fù)雜狀況與階段中的企業(yè)戰(zhàn)略就成為一個(gè)非常具有研究?jī)r(jià)值的課題,特別是市場(chǎng)定位策略在大型零售企業(yè)中起到關(guān)鍵作用,本文正是由此嘗試思考和研究,借鑒國(guó)外理論和國(guó)內(nèi)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的資料,通過(guò)對(duì)比內(nèi)資企業(yè)與外資企業(yè)的研究方式,為內(nèi)資企業(yè)的
15、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提出一定的分析和建議。</p><p> 一、零售業(yè)態(tài)及其定位理論綜述</p><p> ?。ㄒ唬┝闶蹣I(yè)態(tài)的定義與特征</p><p> 零售業(yè)是指以向最終消費(fèi)者(包括個(gè)人和社會(huì)集團(tuán))提供所需商品及其相關(guān)服務(wù)為主的行業(yè)。它是一個(gè)國(guó)家最古老的行業(yè)之一,也是一個(gè)國(guó)家最重要的行業(yè)之一,是反映一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的晴雨表。零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同
16、的消費(fèi)需求而形成的不同的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。零售業(yè)態(tài)的分類(lèi)主要依據(jù)零售業(yè)的選址、規(guī)模、目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)功能等確定。</p><p> 零售業(yè)態(tài)的特征主要表現(xiàn)為三個(gè)方面。第一,它是一種零售經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式的外在表現(xiàn),這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式能讓消費(fèi)者容易識(shí)別,諸如消費(fèi)者很容易將一家店鋪歸類(lèi)于百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、便利店等形式;第二,這種經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式是根據(jù)不同消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的,
17、每一種零售業(yè)態(tài)都是為了滿足某一特定目標(biāo)市場(chǎng)需求而存在;第三,目標(biāo)市場(chǎng)需求決定了零售商店的經(jīng)營(yíng)效率,只有采取與目標(biāo)市場(chǎng)需求相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)形式,零售商店的經(jīng)營(yíng)才是有效益的,否則很難立足。</p><p> ?。ǘ┲饕闶蹣I(yè)態(tài)的形式</p><p> 零售業(yè)態(tài)一半有8種形式: 百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店、購(gòu)物中心、無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)。其中大型零售業(yè)態(tài)模式有:百貨店、
18、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店、購(gòu)物中心四種。</p><p> ?。ㄈ┐笮土闶燮髽I(yè)市場(chǎng)定位的基本類(lèi)型</p><p> 零售商業(yè)市場(chǎng)定位的三種類(lèi)型根據(jù)零售商業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中所采用的差異化手段及其和競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系不同,一般可以將變化多端的定位方法歸納為以下三大類(lèi):</p><p><b> 1.競(jìng)爭(zhēng)性定位</b></p><p>
19、; 即仿效成功競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)態(tài)、策略、特色和形象進(jìn)行定位。如果某種零售業(yè)態(tài)剛剛引入某一個(gè)城市或地區(qū),具有巨大的市場(chǎng)需求和良好的發(fā)展前景,再加上企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)要素的各個(gè)方面都能應(yīng)對(duì)成功競(jìng)爭(zhēng)者可能發(fā)起的進(jìn)攻,企業(yè)就可以用學(xué)習(xí)的心態(tài),模仿競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位,仍然可以獲得成功。例如,“國(guó)鼎家電”進(jìn)入貴陽(yáng)市場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)“紅華家電”靠超級(jí)市場(chǎng)的形式、良好的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在兩年不到的時(shí)間里,成為貴陽(yáng)家電經(jīng)營(yíng)者的龍頭,便在市場(chǎng)定位上選擇了競(jìng)爭(zhēng)性定
20、位策略,在不到一年之中,也取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。當(dāng)然,其間也經(jīng)歷了幾次殘酷的促銷(xiāo)大戰(zhàn)。</p><p><b> 2.補(bǔ)缺性定位</b></p><p> 即將顧客急需而本地又沒(méi)有的零售業(yè)態(tài)形式、經(jīng)營(yíng)理念引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中。這種定位既</p><p> 可以通過(guò)對(duì)類(lèi)似地區(qū)零售商業(yè)的市場(chǎng)定位分析加以確定,也可以依靠企業(yè)組織形式、經(jīng)營(yíng)方式和手段
21、的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi),選擇補(bǔ)缺性定位的企業(yè)作為某一種零售業(yè)態(tài)的拓荒者,既可能贏得一個(gè)空白市場(chǎng),占盡先機(jī),也可能承受因?yàn)槭袌?chǎng)判斷失誤而招致經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)年鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的定位與周邊企業(yè)與眾不同,在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)乃至整體形象等方面都獨(dú)具匠心,使其在鄭州乃至全國(guó)的社會(huì)公眾面前都有一種耳目一新的感覺(jué),很快成為鄭州零售業(yè)的一面旗幟。但后來(lái)它試圖依靠連鎖經(jīng)營(yíng)的方</p><p> 式,
22、把這種定位快速?gòu)?fù)制到全國(guó)所有的加盟店和直營(yíng)店中去,結(jié)果在廣州、成都、北京等地出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象,最終導(dǎo)致這艘商界巨輪的沉沒(méi)。2OOO年9月法國(guó)家樂(lè)福兵敗香港的案例也表明:其推出的“一站式購(gòu)物服務(wù)”盡管屬于市場(chǎng)空白,但并不符合香港市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境。因此,補(bǔ)缺性定位既要考慮消費(fèi)者需求,也要充分研究企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)態(tài)本身的一些內(nèi)在要求。</p><p><b> 3.突出特色定位</b>
23、;</p><p> 即在業(yè)態(tài)相同的情況下,也要使自身的規(guī)模、功能、服務(wù)水平、有形展示和形象等方面與眾不同,建立起某種差別優(yōu)勢(shì) 這種差別既可以是企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素中客觀存在的,也可以是營(yíng)銷(xiāo)者的某種努力所致。例如,三越和西武這兩家世界著名的El本百貨商店,在多年的龍虎斗中,由于都非常注重自己的經(jīng)營(yíng)特色,結(jié)果出現(xiàn)了共同發(fā)展的局面。三越為了擺脫顧客認(rèn)為自己比較傳統(tǒng)、守舊的印象,在店貌更新、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行有
24、針對(duì)性的變革,抑制了顧客的流失;而西武作為一家后來(lái)居上的企業(yè),知道自己要在服飾百貨方面趕超三越是不可能的,于是便以運(yùn)動(dòng)體閑商品、食品作為自己的兩大主力商品,井在經(jīng)營(yíng)中引入俱樂(lè)部制,舉辦運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)班、烹飪班等,與顧客打成一片,穩(wěn)定和擴(kuò)大了自己 頤客隊(duì)伍。</p><p> 二、我國(guó)大型零售業(yè)概況</p><p> ?。ㄒ唬┪覈?guó)零售業(yè)的發(fā)展歷程及前景 </p><p>
25、<b> 1. 發(fā)展歷程</b></p><p> 20世紀(jì)70 年代末,主要是大中型百貨商場(chǎng)和小型零售專(zhuān)業(yè)商店占主導(dǎo),業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一。 20 世紀(jì) 80 年代初期至 90 年代中期,大型百貨商店在規(guī)模上迅速擴(kuò)張,數(shù)量也急劇增長(zhǎng),但由于忽視了業(yè)態(tài)本身的調(diào)整及創(chuàng)新,其中一些大型百貨商店的利潤(rùn)增速開(kāi)始趨緩,進(jìn)入衰退期。這一階段,西方的新型業(yè)態(tài)開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng),其中以超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展最為突
26、出。90 年代后期至 21 世紀(jì)初,在外資零售業(yè)的影響下,超市、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、購(gòu)物中心、家居店等新業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展,并不斷搶占著傳統(tǒng)百貨業(yè)的份額,打破了百貨商店單一業(yè)態(tài)的格局,成為我國(guó)零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要?jiǎng)恿Α?lt;/p><p> 近年來(lái),我國(guó)零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直呈現(xiàn)出平穩(wěn)活躍、較快增長(zhǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上,2008年,全國(guó)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額108488億元,比上年增長(zhǎng)21.6%,同比加快4.8個(gè)百分點(diǎn)
27、,其增速創(chuàng)1996年以來(lái)的新高,比上年增長(zhǎng)21.6%,增速比上年加快4.8個(gè)百分點(diǎn)??鄢齼r(jià)格因素,實(shí)際增長(zhǎng)14.8%,漲幅比上年提高2.3個(gè)百分點(diǎn),名義增長(zhǎng)率和實(shí)際增長(zhǎng)率均創(chuàng)出了近10年來(lái)的新高,呈現(xiàn)出較快的增長(zhǎng)速度,標(biāo)志著我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。分行業(yè)看,批發(fā)和零售業(yè)零售額91199億元,增長(zhǎng)21.5%;住宿和餐飲業(yè)零售額15404億元,增長(zhǎng)24.7%;其他行業(yè)零售額1885億元,增長(zhǎng)3.7%。2008年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總
28、額首次突破了10萬(wàn)億元,達(dá)到了108488億元,絕對(duì)增長(zhǎng)接近2萬(wàn)億,達(dá)到1.9萬(wàn)億元,增長(zhǎng)規(guī)模為歷年來(lái)最高。</p><p> 圖1:1999~2008 年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額走勢(shì)</p><p><b> 2. 前景</b></p><p> 通過(guò)研究發(fā)達(dá)國(guó)家歷史上的消費(fèi)增長(zhǎng)黃金發(fā)展時(shí)期,可發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著的規(guī)律是:各國(guó)居民消費(fèi)增長(zhǎng)的黃金
29、時(shí)期是人均GDP 在1000~6000美金區(qū)間的時(shí)段。而2008年我國(guó)人均GDP 如今首次超過(guò)3000美元,正處于居民消費(fèi)增長(zhǎng)最快的發(fā)展階段。另外,目前我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP 比重僅為40%,批發(fā)零售業(yè)占GDP 比重為7.28%,而韓國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比重在40%時(shí),其批發(fā)零售業(yè)占GDP 比重已達(dá)15%以上,從外國(guó)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,我國(guó)零售業(yè)目前正處于消費(fèi)增長(zhǎng)的啟動(dòng)階段,我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展正處于黃金發(fā)展期。</p><p>
30、(二)本土大型零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r</p><p> 2008 年零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十強(qiáng)中國(guó)內(nèi)零售企業(yè)占 7 位,分別是國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司、大商集團(tuán)有限公司、物美控股集團(tuán)有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司。共有 58 家企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)超過(guò) 10%,其中增長(zhǎng)最快的前三位分別是上海如家酒店管理有限公司(87.5%)、銀泰百貨集團(tuán)有限公司(79.7%)、加貝物流股份有
31、限公司(51.5%)。48 家門(mén)店數(shù)目同比增長(zhǎng)超過(guò) 10%,增長(zhǎng)最快的三家是上海如家酒店管理有限公司(77.1%)、山東省商業(yè)集團(tuán)總公司(69.1%)、長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)股份有限公司(63.6%)。百聯(lián)集團(tuán)有限公司、武漢中商集團(tuán)股份有限公司等 10 家企業(yè)門(mén)店數(shù)量上出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),話機(jī)世界數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司、三聯(lián)商社股份有限公司等 4 家公司銷(xiāo)售規(guī)模上呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)??傮w看來(lái),百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)中內(nèi)資零售企業(yè)占大多數(shù),為 81 家,但較去年有所下降。另外
32、,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)銷(xiāo)售額占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售總額的比重也有所下降。</p><p> (三)外資零售企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r</p><p> 近年來(lái),外資連鎖零售企業(yè)紛紛加大在我國(guó)的發(fā)展力度,憑借著成熟的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,其在市場(chǎng)中的占有率穩(wěn)步提高。2008 年,零售連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的 19 家海外品牌企業(yè)店鋪數(shù)量增長(zhǎng)了 13.1%,達(dá)到 4613 家,占“百?gòu)?qiáng)”店鋪數(shù)的 6%。銷(xiāo)售額達(dá)到 2426 億元,
33、同比增長(zhǎng)了 17.6%,占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售總額的 20%。</p><p> 表1:2008 年外資零售企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模及增長(zhǎng)率 單位:萬(wàn)元,個(gè),%</p><p> 外資零售企業(yè)在我國(guó)發(fā)展的主要特點(diǎn)有:</p><p> 1.獨(dú)資化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。2005年后,我國(guó)政府取消了對(duì)外資零售企業(yè)的股權(quán)限制,獨(dú)資、并購(gòu)成為外資零售企業(yè)擴(kuò)張方式的重點(diǎn),外資并購(gòu)也呈現(xiàn)出了一些新的
34、特點(diǎn):并購(gòu)業(yè)態(tài)更加全面,包括超市、家電、建材等領(lǐng)域;強(qiáng)調(diào)對(duì)合資公司的控制權(quán),如TESCO增持樂(lè)購(gòu)超市股權(quán)至90%,家樂(lè)福等外資獨(dú)資門(mén)店出現(xiàn),獨(dú)資趨勢(shì)明顯。</p><p> 2.區(qū)域擴(kuò)張轉(zhuǎn)向中西部地區(qū)和中小城市。外資零售企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)上的布局總體集中在東部沿海地區(qū)和大型城市,但目前看來(lái),東部地區(qū)和大型城市對(duì)于外資零售企業(yè)的吸引力在趨于穩(wěn)定,中西部地區(qū)(尤其是西部地區(qū))及中小型城市正日益受到外資零售企業(yè)的重視。2
35、008年,以沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)為代表的外資企業(yè)在中西部加速布局,其銷(xiāo)售增幅分別達(dá)到了30.6%和31.1%,遠(yuǎn)高于百?gòu)?qiáng)的平均水平。2009年,外資超市更是利用目前開(kāi)店成本較低的機(jī)遇加速擴(kuò)張,進(jìn)一步開(kāi)拓二三線城市,其中家樂(lè)福2009年新開(kāi)28家,超過(guò)2008年22家的開(kāi)店速度;沃爾瑪僅2009年1月就新開(kāi)了17 家店,已經(jīng)接近2008年全年20家的水平,而且多分布在中西部的二三線城市。</p><p> 3.外資零售
36、企業(yè)已成為當(dāng)前我國(guó)零售業(yè)中的重要活躍因素。外資零售企業(yè)在迅猛擴(kuò)張的同時(shí),也在加快本土化進(jìn)程,包括經(jīng)營(yíng)商品、促銷(xiāo)方式、管理方法、企業(yè)文化等方面。從全國(guó)零售連鎖百?gòu)?qiáng)構(gòu)成看,內(nèi)資企業(yè)仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但外資企業(yè)入圍百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)的數(shù)量正在持續(xù)增長(zhǎng)。</p><p> 三、我國(guó)大型零售企業(yè)與外資零售企業(yè)對(duì)較分析</p><p><b> (一)擴(kuò)張速度</b></p>
37、;<p> 外資零售企業(yè)要快于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)。通過(guò)獨(dú)資、并購(gòu)高速擴(kuò)張,銷(xiāo)售額占全國(guó)零售連鎖百?gòu)?qiáng)的比重穩(wěn)步提高,而國(guó)內(nèi)零售企業(yè)則步伐較慢。從長(zhǎng)期來(lái)看,我國(guó)本土零售企業(yè)銷(xiāo)售增速整體放緩,行業(yè)集中度有所下降。2003~2008 年的六年中,銷(xiāo)售規(guī)模增幅分別為 39%、33%、32%、25%、21%和 18%,增速較呈現(xiàn)明顯放緩的趨勢(shì)。</p><p> 圖2:2003~2008 年外資企業(yè)銷(xiāo)售額占全國(guó)零
38、售連鎖百?gòu)?qiáng)比重圖</p><p> 圖3:2003~2008 年我國(guó)本土零售企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)情況</p><p><b> ?。ǘ┯芰?lt;/b></p><p> 外資零售企業(yè)要領(lǐng)先于大多數(shù)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)。2008年,13 家以大型超市為主的外資企業(yè)共經(jīng)營(yíng)大型超市 755 家,新開(kāi)門(mén)店 91 家,店鋪平均年銷(xiāo)售額為 2.3 億元,遠(yuǎn)高
39、于我國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)的平均銷(xiāo)售額 1000 萬(wàn)元。零售業(yè)百?gòu)?qiáng)前十位中的蘇寧電器集團(tuán)、國(guó)美電器有限公司、百聯(lián)集團(tuán)有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司、物美控股集團(tuán)有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司 2008 年店鋪平均年銷(xiāo)售額分別為 0.77 億元、1.2 億元、0.15 億元、0.24 億元、0.15 億元和0.08 億元,都與外資零售企業(yè)有不少差距。</p><p> 外資零售企業(yè)為何能在我國(guó)取得如此快的發(fā)展,并獲得巨額
40、利潤(rùn)?本文認(rèn)為主要有以下原因:</p><p><b> ?。ㄈ└?jìng)爭(zhēng)策略。</b></p><p> 外資零售企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)上的零售業(yè)態(tài)主要是大型綜合超市、商場(chǎng)和大型家居建材專(zhuān)業(yè)店、便利店等。業(yè)態(tài)為大型綜合類(lèi)超市、商場(chǎng)的外資零售商,實(shí)力較強(qiáng),一般都采用規(guī)模擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)策略。以沃爾瑪為例,它不僅加快其在華物流配送中心的建設(shè),而且還向上下游擴(kuò)張,一方面加大自有品牌的力度
41、,另一方面,利用國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)公司間接取得大量農(nóng)地從而掌控上游農(nóng)產(chǎn)品的貨源環(huán)節(jié)。這樣一來(lái),便能夠在保證質(zhì)量的同時(shí)降低成本,從而具備很強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)態(tài)為專(zhuān)業(yè)店、便利店的外資零售商,則經(jīng)常采用差異化經(jīng)營(yíng)策略,因?yàn)樗鼈冎琅c國(guó)內(nèi)零售商進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì),故在服務(wù)、市場(chǎng)定位等方面區(qū)別于國(guó)內(nèi)零售商,以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等吸引消費(fèi)者。如百思買(mǎi)倡導(dǎo)“以顧客為中心”,為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),店面里的產(chǎn)品組合搭配更注重實(shí)用性和便利性,店面設(shè)計(jì)也非常
42、人性化。家得寶向顧客提供專(zhuān)業(yè)家庭裝修承包商的專(zhuān)業(yè)技能,使得屋主可以自己裝修家居,獲得勞動(dòng)的成就感,從而吸引了大批忠誠(chéng)客戶。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的外資零售廠商一般產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)位較高,附加值也高,利潤(rùn)較高。</p><p> 相比較而言,除了國(guó)美、蘇寧等大型家電賣(mài)場(chǎng)外,國(guó)內(nèi)大多數(shù)零售廠商區(qū)域性較強(qiáng),缺少大型零售企業(yè),很難形成規(guī)模效應(yīng)。在差異化經(jīng)營(yíng)上更是乏善可陳,與外資零售商相比,還有很大差距。另外,外資零售企業(yè)都非常重視
43、品牌的樹(shù)立,無(wú)論大型綜合超市的規(guī)模擴(kuò)張,如沃爾瑪、家樂(lè)福,還是專(zhuān)業(yè)店的差異化,如家得寶、百思買(mǎi),都在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過(guò)程中注重對(duì)品牌的塑造。良好的品牌形象使得外資零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中有三方面的優(yōu)勢(shì):一是在同業(yè)態(tài)、同規(guī)模、同商業(yè)街區(qū)情況下,可比其他同類(lèi)零售企業(yè)能夠獲得更大的市場(chǎng)覆蓋面;二是在進(jìn)行分店擴(kuò)張時(shí),可以比較容易地獲得當(dāng)?shù)仡櫩偷恼J(rèn)知,減少新門(mén)店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn);三是可以吸引更多的供貨商,獲得較寬松的選擇供貨商的機(jī)會(huì),占有更好的商品采供渠道。
44、</p><p> 總之,正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選取,使得外資零售企業(yè)在消費(fèi)者中得到了廣泛的認(rèn)同,市場(chǎng)占有率不斷提升。規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,差異化帶來(lái)的客戶忠誠(chéng)度和高附加值,強(qiáng)勢(shì)品牌帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),都使得外資零售企業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)保持著較強(qiáng)的盈利能力。</p><p><b> ?。ㄋ模﹥?nèi)部管理</b></p><p> 相
45、比較國(guó)內(nèi)零售企業(yè),外資零售商有很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、科學(xué)謹(jǐn)慎的投資理念等。外資零售企業(yè)奉行精細(xì)化管理,追求經(jīng)營(yíng)管理上的“精細(xì)耕作” 。譬如沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿υ瓌t”、“日落原則”,麥德龍的“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”模式,日本7-11連鎖便利店的“零庫(kù)存”,伊藤洋華堂的“單品管理”等都體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)管理上的精細(xì)雕刻。另外,外資零售企業(yè)在人才培育、科技應(yīng)用等方面都有較大優(yōu)勢(shì)。</p><p> 四、我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定
46、位現(xiàn)存問(wèn)題</p><p> ?。ㄒ唬┮?guī)模相對(duì)較小、網(wǎng)點(diǎn)分布不盡合理</p><p> 相對(duì)與外資零售企業(yè),我國(guó)零售企業(yè)形成了企業(yè)多、規(guī)模較小的局勢(shì)。2003年資料統(tǒng)計(jì)顯示:國(guó)內(nèi)較大的50家零售企業(yè)的零售總額達(dá)不到全國(guó)零售業(yè)銷(xiāo)售總額的5%。而且沒(méi)有任何一家的規(guī)??梢詫?duì)外資零售企業(yè)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)。</p><p> (二)企業(yè)定位單一,適應(yīng)性不強(qiáng)</p>
47、;<p> 由于經(jīng)營(yíng)管理水平處于較低層次,作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的大型零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種沒(méi)有特色,千店一面,格大型商家競(jìng)相將眼光盯住人數(shù)不多的高收入階層,近幾年發(fā)展起來(lái)的各種專(zhuān)業(yè)商店專(zhuān)賣(mài)店也以高收入者為目標(biāo)市場(chǎng),這種市場(chǎng)定位錯(cuò)置,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗是在所難免的。一哄而上大干蠻干,仍然是商業(yè)投資中的普遍現(xiàn)象,經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,經(jīng)營(yíng)觀念有待更新。零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段單一,主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主,虛假的降價(jià)策略往往使成本和收益次序出現(xiàn)混亂。企業(yè)
48、內(nèi)部管理不規(guī)范,對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)未作深入分析,配送中心的作用和功能不被重視,難以形成真正的連鎖經(jīng)營(yíng)體系,因而難以發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。</p><p> ?。ㄈ┊a(chǎn)品渠道定位不完善</p><p> 1.銷(xiāo)售渠道缺乏效率</p><p> 近年來(lái),我國(guó)零售企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化,這一切同時(shí)也給企業(yè)管理的各個(gè)層面帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。外部環(huán)境在變,渠道當(dāng)
49、然也應(yīng)該隨之應(yīng)時(shí)而變,全球金融危機(jī)使市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段,舊模式難以適應(yīng)新要求。從銷(xiāo)售渠道成員的地位角度來(lái)看,中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道發(fā)展經(jīng)歷了從重視廠家階段,到重視經(jīng)銷(xiāo)商階段,最終進(jìn)入重視消費(fèi)者階段的過(guò)程、</p><p> 2.專(zhuān)業(yè)化渠道企業(yè)發(fā)展缺乏穩(wěn)定性</p><p> 在我國(guó),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成至今也不過(guò)30余年,所以無(wú)論是渠道理論、渠道體系,還是渠道規(guī)模和專(zhuān)業(yè)化深度,都還缺乏整體性,專(zhuān)業(yè)
50、化渠道企業(yè)發(fā)展缺乏穩(wěn)定性,渠道企業(yè)自身沒(méi)有明確的職能定位和一體化發(fā)展的理念。</p><p> 五、我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位的策略</p><p> (一)集約式發(fā)展和規(guī)模效應(yīng)</p><p> 集約式發(fā)展戰(zhàn)略是集中力量迅速完成整體布局,建立多個(gè)連鎖零售企業(yè),并以最快的速度確立區(qū)域優(yōu)勢(shì),然后再往周邊擴(kuò)散,從而以規(guī)模效應(yīng)達(dá)到成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。零售業(yè)具有典型的規(guī)模經(jīng)
51、濟(jì)效應(yīng),銷(xiāo)售額大,才能夠壓低采購(gòu)成本、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高盈利能力。從國(guó)內(nèi)零售業(yè)布局上看,外商零售企業(yè)一直堅(jiān)守華南、華東地區(qū)的市場(chǎng),這給國(guó)內(nèi)的大型零售企業(yè)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。為了避免和外商零售巨頭發(fā)生沖突,可以先“讓開(kāi)大道,占領(lǐng)兩廂”,在競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的情況下,先取得華北、西北地區(qū)的二線城市市場(chǎng),也給企業(yè)管理發(fā)展提供了時(shí)間和空間。一旦外商零售企業(yè)想要進(jìn)入這些二線城市時(shí),就會(huì)遇到強(qiáng)大的規(guī)模壁壘。</p><p> (二)
52、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道扁平化</p><p> 針對(duì)松散的、間接型的傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道效率低的問(wèn)題,渠道的扁平化就成為了必要和趨勢(shì)。分銷(xiāo)渠道扁平化壓縮了商品流通環(huán)節(jié)拉近了制造商與最終客戶的距離,增大了企業(yè)的獲利空間,成為目前渠道變革的主要發(fā)展趨勢(shì)。</p><p> (三)調(diào)整渠道策略,推進(jìn)渠道多元化</p><p> 即多渠道安排,可分為兩種表現(xiàn):一種表現(xiàn)是采用多種渠道模式
53、。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加充分,細(xì)分市場(chǎng)增加,新的渠道形式出現(xiàn),為了更大量更有效地接觸目標(biāo)市場(chǎng),未來(lái)的企業(yè)已很難做到只采用單一通路模式。另一種表現(xiàn)是利用多條渠道關(guān)系。比如某家電企業(yè)存在冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)三條自成體系的渠道關(guān)系,盡管渠道模式、管理系統(tǒng)不作任何調(diào)整和改變,但渠道關(guān)系還是可以互相利用的,尤其是在零售終端的覆蓋方面,共享渠道關(guān)系顯得更為現(xiàn)實(shí)和可行。</p><p><b> ?。ㄋ模┳杂衅放茟?zhàn)略<
54、;/b></p><p> 自有品牌是指零售商自己開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售的產(chǎn)品。要負(fù)責(zé)品牌的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與管理、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品項(xiàng)目的選定,還要自行組織生產(chǎn)或委托廠家定點(diǎn)加工生產(chǎn)、確定商品價(jià)格和商品的市場(chǎng)促銷(xiāo)策略等。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)加大自有品牌的開(kāi)發(fā)力度,提高自有品牌商品質(zhì)量。同時(shí)做好顧客的服務(wù)管理工作。</p><p> ?。ㄎ澹?shí)施人力資源管理戰(zhàn)略,加快人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)</p>&
55、lt;p> 人才的競(jìng)爭(zhēng)將日益成為中外零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。同時(shí),符合現(xiàn)代零售企業(yè)管理發(fā)展要求的人才資源短缺,也是中外零售企業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。所以,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)要將培養(yǎng)人才作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好。</p><p><b> 建立科學(xué)培訓(xùn)機(jī)制</b></p><p> 1.科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制離不開(kāi)企業(yè)文化的導(dǎo)入,它是企業(yè)管理發(fā)展的凝聚劑和催化劑,對(duì)員工具有
56、導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)作用。對(duì)員工培訓(xùn)必須做到專(zhuān)業(yè)化、制度化和經(jīng)?;?。同時(shí),制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn),以提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。</p><p> 2.績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的重要組成部分績(jī)效考評(píng)不但要做到各分店的業(yè)績(jī)與分店員工、管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)應(yīng),而且還應(yīng)由所有分店和部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)決定。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等)相互連接、相互促進(jìn)
57、。</p><p><b> 3.人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)</b></p><p> 一是在高校中設(shè)立物流配送、電子商務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)業(yè),為零售業(yè)現(xiàn)代化培養(yǎng)后備人才;二是設(shè)立流通現(xiàn)代化人才培養(yǎng)基金,為人才培養(yǎng)提供保障;三是在連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送領(lǐng)域進(jìn)行執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證,并將其納入勞動(dòng)部門(mén)的從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格系列。</p><p><b> 六、結(jié)
58、束語(yǔ)</b></p><p> 改革開(kāi)放以來(lái),零售業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中非常重要的部門(mén),發(fā)展異常迅速,尤其是各種新型零售業(yè)態(tài)更是異彩紛呈。因此,及時(shí)、客觀、深入地研究我國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展具有重要意義,這即能為政府部門(mén)制定政策和進(jìn)行決策的提供重要依據(jù),也能為業(yè)者提供有益的參考。</p><p> 本文系統(tǒng)研究了我國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),文章還重點(diǎn)探討了我國(guó)本土和國(guó)外零售
59、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn),進(jìn)行了比較分析,提出了提高我國(guó)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。在整個(gè)研究過(guò)程中,筆者深入學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)理論,查看了大量零售業(yè)態(tài)理論研究資料,還結(jié)合實(shí)際查看了大量關(guān)于我國(guó)零售業(yè)發(fā)展實(shí)踐的資料以及零售企業(yè)案例資料,目的是力求本研究能夠切合中國(guó)的實(shí)際,準(zhǔn)確、客觀地研究我國(guó)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律。但是,限于筆者學(xué)術(shù)水平和個(gè)人能力均有限,文中難免會(huì)有不成熟的地方。</p><p> 正如前文所述,研究我國(guó)零售業(yè)態(tài)
60、的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)具有十分重要的意義,是一個(gè)非常值得深入探討和研究的課題。本文只是就一些問(wèn)題進(jìn)行了研究,也是一家之言,只希望能夠拋磚引玉,日后能有更多專(zhuān)家和學(xué)者進(jìn)行更新和更深入的研究。</p><p><b> [參考文獻(xiàn)]</b></p><p> [1]肖怡.零售學(xué),高等教育出版社,2001,(29)</p><p> [2]華錦波
61、. 正確定位,加強(qiáng)零售商業(yè)企業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)[J]商業(yè)研究, 1999, (01) . </p><p> [3]武海峰. 關(guān)于零售業(yè)中的外資進(jìn)入與我國(guó)企業(yè)的對(duì)策[J]中國(guó)煤炭經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2000,(03) . </p><p> [4]鄧久根.差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施.對(duì)策與戰(zhàn)略[j〕.廣東經(jīng)濟(jì)管理出版社,2005(18)</p><p> [5]楊振時(shí). 零售企
62、業(yè)與消費(fèi)者需求理論[J]創(chuàng)造, 2001, (12) . </p><p> [6]菲利普科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理,人民出版社,1997,(07) </p><p> [7]劉星原. 我國(guó)零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)模式異化與趨同的演變規(guī)律研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué),2001,(04) . </p><p> [8]夏春玉. 零售業(yè)態(tài)變遷理論及其新發(fā)展[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué), 2002
63、, (04) . </p><p> [9]“現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)自動(dòng)化叢書(shū)”由清華大學(xué)出版[J].工業(yè)工程與管理, 1999, (01) . </p><p> [10]徐大佑. 零售商業(yè)市場(chǎng)定位的幾個(gè)基本問(wèn)題[J].貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào), 2001, (06) . </p><p> [11]中國(guó)零售商業(yè)主要業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r[J].銷(xiāo)售與市場(chǎng),2001年9期.</p
64、><p> [12]李飛 零售王[M].北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社.</p><p> [13]郎咸平,“中國(guó)零售業(yè)到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻” 商貿(mào)經(jīng)濟(jì)2003.8,75</p><p> [14]王孟娟《現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息》 2010年08期.</p><p> [15] Kapferer, J.H Strategic Brand Management[J
65、]. Kogan Page, London </p><p> [16]Gale,Bradley T,andBuzzell,Robert D.Maket Perceived Quality[J]:Key strategy,fourth Edition,Cincinnati:southwestern Publishing Co.1993:245-246.</p><p><b>
66、 后記</b></p><p> 經(jīng)過(guò)將近一年的努力,我終于完成了“我國(guó)大型零售企業(yè)市場(chǎng)定位策略研究”這篇本科畢業(yè)論文。應(yīng)該說(shuō),這篇論文是我這四年行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)成果比較好的一個(gè)展示。貧困問(wèn)題的錯(cuò)綜復(fù)雜,使得研究者各執(zhí)一詞,難以形成共識(shí)。不過(guò),這也許正是許多人醉心于相關(guān)研究中的原因。</p><p> 寫(xiě)論文的過(guò)程也是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程,既要了解自己的能力與長(zhǎng)處,也要面對(duì)
67、自己的局限。從開(kāi)題到最后成稿,其間經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的希望、喜悅、失落與消沉,可說(shuō)是幾經(jīng)波折。形成一個(gè)思路不容易,把頭腦中的思想運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)語(yǔ)言,通過(guò)嚴(yán)密的邏輯加以充分的論證更不容易。在最困難的時(shí)候,我甚至想過(guò)要放棄。但在老師、同學(xué)、朋友的鼓勵(lì)、幫助、支持下,最后,終于完成了眼前的這篇論文。</p><p> 我最應(yīng)該感謝的是我的指導(dǎo)師,王老師學(xué)識(shí)淵博、才思敏捷、誨人不倦。沒(méi)有王老師不厭其煩的耐心教導(dǎo),這篇論文不能完成
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