C2C環(huán)境下談判支持系統(tǒng)用戶接受行為分析.pdf

1、美國著名學者Michael，Abbas和William的實證研究已經(jīng)證實利用談判支持系統(tǒng)進行的談判比面對面的談判將產(chǎn)生更大的效益和對談判結果更高的滿意度。談判支持系統(tǒng)具有如此的優(yōu)勢卻沒有得到推廣應用的矛盾觸發(fā)了本文從行為學的角度來探索用戶采納網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)WNSS的行為意圖的影響因素。
　　論文首先對網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)WNSS的定義、特征、特點進行了系統(tǒng)的分析，接著對技術接受理論——理性行為理論、計劃行為理論、技術接受模型、創(chuàng)新擴

2、散理論分別進行分析。在此基礎上，提出WNSS的采納意圖的影響因素研究模型及假設感知的有用性，感知的易用性，感知的情感舒適性，感知的對方使用意圖，感知的Web安全性，態(tài)度六個影響因素對采納意圖將產(chǎn)生積極的顯著的影響。
　　然后是針對假設模型的因素采用應用于相對陌生領域測量的5點量表法設計調(diào)查問項并發(fā)放問卷，獲得221份有效問卷。利用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行信度和效度檢驗；根據(jù)理論假設利用結構方程模型方法構造模型，結合數(shù)據(jù)進行擬合性

3、檢驗、度量和結構模型檢驗等。統(tǒng)計分析結果顯示感知有用性對采納意圖有最大的積極的顯著的影響；感知易用性，感知Web安全性，感知情感舒適性對采納意圖有間接的積極的影響，感知對方使用意圖，態(tài)度對采納意圖有積極的顯著的影響。構建的模型對采納意圖有59.5％的解釋能力，比談判支持系統(tǒng)研究領域的著名專家袁雨飛構建的談判支持系統(tǒng)采納模型提高了13.5%的解釋能力。
　　最后，本文在上述實證研究結果的基礎上，為致力于把WNSS應用于C2C環(huán)境下的