C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風(fēng)險研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，并且正在不斷地改變著人類的生活方式與思維方式，人類社會的各項活動也因此正發(fā)生著革命性的變化。在我國，經(jīng)濟(jì)的高速增長和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，同時也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)中各種服務(wù)和活動的迅猛發(fā)展。隨著第三方支付平臺的興起和信用評價體系的完善，C2C交易方式以靈活而自由的購物模式得到了越來越多消費者的認(rèn)可。而本文撰寫的目的，就是研究在C2C交易方式下，顧客購買服裝類商品感知風(fēng)險的來源和衡量這些風(fēng)險的比例權(quán)重，以及探討感知

2、風(fēng)險對其購買意愿產(chǎn)生了何種影響。
　　 本文通過文獻(xiàn)研究，以前人所研究的消費者在電子商務(wù)環(huán)境下購物所產(chǎn)生的感知風(fēng)險的概念及分類為理論基礎(chǔ)，采用深度訪談、市場調(diào)研等方法，確定了消費者調(diào)研問卷，最終得到387份有效問卷樣本，利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件包對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、因子分析、相關(guān)性分析、信度效度檢驗等；提出了本研究的假設(shè)模型，并通過AMOS17.0軟件對該模型進(jìn)行了驗證性分析，分析評價模型的整體擬合指標(biāo)表明最初模型

3、未能解釋樣本所含信息，所以研究針對AMOS17.0提出的模型修改建議對模型進(jìn)行了部分調(diào)整，由此得到更能解釋樣本信息的最終C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風(fēng)險模型。
　　 本文主要研究內(nèi)容和成果如下：
　　 (1)通過國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的查閱，整理C2C環(huán)境下交易的感知風(fēng)險相關(guān)研究，并結(jié)合于目前我國服裝類商品在C2C交易市場的實際情形加以思考；結(jié)合已查閱的文獻(xiàn)中對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費者感知風(fēng)險研究的既有成果，本文將此環(huán)境下感知風(fēng)

4、險的影響因素歸結(jié)為四個方面：消費者因素、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品因素、網(wǎng)絡(luò)商家因素以及網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)因素。
　　 (2)構(gòu)建出C2C環(huán)境下服裝類商品消費感知風(fēng)險初擬概念模型，提出了以此模型為基礎(chǔ)的研究假設(shè)，并且從問卷設(shè)計、樣本選取、問卷發(fā)放回收和統(tǒng)計分析方法四部分入手設(shè)計調(diào)研方案，問卷正式調(diào)查于2010年12月至2011年3月進(jìn)行，采用網(wǎng)上問卷調(diào)查和網(wǎng)下問卷調(diào)查兩種方式，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行信度分析、因子分析、效度分析和均值分析。
　　 (3

5、)提出C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風(fēng)險假設(shè)模型，通過AMOS17.0軟件對該模型進(jìn)行了驗證性分析，得到更能解釋樣本信息的最終模型。通過對調(diào)整后模型各個路徑系數(shù)的比較分析再對感知風(fēng)險因素研究假設(shè)進(jìn)行驗證和分析；研究消費者因素，即包括受訪者年齡、性別、職業(yè)、月收入和學(xué)歷的人口統(tǒng)計變量以及消費者網(wǎng)齡和網(wǎng)購習(xí)慣等網(wǎng)上消費情況在內(nèi)的所有因素對感知風(fēng)險的影響，對消費者因素與感知風(fēng)險之間關(guān)系的假設(shè)進(jìn)行驗證說明。
　　 (4)以C2C環(huán)境下