黑龍江移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，各種行業(yè)面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)要在分析自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)作為分析型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement），它將來自業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，客服系統(tǒng)等系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，通過采用ETL(Extract-Transform-Load數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載工具)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析和

2、前端展示等技術(shù)，進(jìn)行客戶、大客戶、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷、新業(yè)務(wù)、合作服務(wù)方等全方位綜合分析，為運(yùn)營(yíng)商適時(shí)推出新業(yè)務(wù)和新服務(wù)提供決策支持，從而提高運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是為企業(yè)提供市場(chǎng)分析和決策依據(jù)的系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者角度，對(duì)企業(yè)的收入、成本、費(fèi)用、資金、利潤(rùn)等情況進(jìn)行明細(xì)分析，為經(jīng)營(yíng)者提供了一種有效的途徑來全面了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r。
　　本文闡述了構(gòu)建移動(dòng)通信經(jīng)營(yíng)分析系

3、統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)方法。該系統(tǒng)采用了聯(lián)機(jī)分析（OnlineAnalyticalProcessing）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能（ArtificialIntelligence）、地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）以及先進(jìn)的前端展現(xiàn)技術(shù)，本著整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析的原則，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、決策分析、綜合查詢、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理等功能。系統(tǒng)通過對(duì)原有離散的、獨(dú)立的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、抽取、轉(zhuǎn)換、