黑龍江移動經(jīng)營分析系統(tǒng)實現(xiàn)研究.pdf

1、隨著市場競爭的不斷深化，各種行業(yè)面對激烈的競爭壓力，企業(yè)要在分析自身競爭優(yōu)勢和劣勢的基礎上，充分發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，不斷強化優(yōu)勢，搶占市場，才能在競爭中獲勝。經(jīng)營分析系統(tǒng)作為分析型的客戶關系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement），它將來自業(yè)務支撐系統(tǒng)，客服系統(tǒng)等系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，通過采用ETL(Extract-Transform-Load數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載工具)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析和

2、前端展示等技術，進行客戶、大客戶、業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量、收益、競爭、營銷、新業(yè)務、合作服務方等全方位綜合分析，為運營商適時推出新業(yè)務和新服務提供決策支持，從而提高運營商的市場競爭力。經(jīng)營分析系統(tǒng)是為企業(yè)提供市場分析和決策依據(jù)的系統(tǒng)。經(jīng)營分析系統(tǒng)以企業(yè)經(jīng)營管理者角度，對企業(yè)的收入、成本、費用、資金、利潤等情況進行明細分析，為經(jīng)營者提供了一種有效的途徑來全面了解自身業(yè)務發(fā)展狀況及競爭對手的發(fā)展狀況。
　　本文闡述了構建移動通信經(jīng)營分析系

3、統(tǒng)的具體實現(xiàn)方法。該系統(tǒng)采用了聯(lián)機分析（OnlineAnalyticalProcessing）、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能（ArtificialIntelligence）、地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）以及先進的前端展現(xiàn)技術，本著整合業(yè)務數(shù)據(jù)、加強經(jīng)營分析的原則，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、決策分析、綜合查詢、報表管理、系統(tǒng)管理等功能。系統(tǒng)通過對原有離散的、獨立的各類業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、抽取、轉(zhuǎn)換、