供應(yīng)鏈質(zhì)量績效測評體系及實證研究.pdf

1、面臨經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭日趨劇烈，企業(yè)面臨著降低成本和提高質(zhì)量的雙重壓力，企業(yè)競爭的重點已逐漸轉(zhuǎn)變成各自供應(yīng)鏈體系之爭?？茖W(xué)合理的供應(yīng)鏈績效測評體系能夠及時準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈的運(yùn)營狀況，為供應(yīng)鏈管理體系的優(yōu)化提供科學(xué)的依據(jù)。 在激烈的市場競爭中企業(yè)以低成本獲取高質(zhì)量的績效就是質(zhì)量績效(QP， Quality Performance)，質(zhì)量績

2、效就是企業(yè)所追求的卓越績效(QE，Quality Excellence)。目前世界級企業(yè)紛紛以國家質(zhì)量獎中的卓越績效模型對企業(yè)的績效進(jìn)行自我評價，以達(dá)到卓越的企業(yè)業(yè)績。以往關(guān)于質(zhì)量績效的測評主要是針對單個企業(yè)，采用自我評價模式對企業(yè)績效進(jìn)行評估，而對于整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量績效測評方法還未見到。 本文以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和中國國家質(zhì)量獎為理論框架，系統(tǒng)地研究了供應(yīng)鏈質(zhì)量績效的測評方法。首先，通過對供應(yīng)鏈績效與供應(yīng)鏈質(zhì)量績效研究現(xiàn)狀的

3、分析，界定了供應(yīng)鏈質(zhì)量績效的概念，為供應(yīng)鏈質(zhì)量績效測評提供了理論基礎(chǔ)。然后，以中國國家質(zhì)量獎的卓越績效模型為理論依據(jù)，分別建立了供應(yīng)鏈各個子系統(tǒng)即供應(yīng)商、制造商和分銷商的質(zhì)量績效測評指標(biāo)體系，進(jìn)而形成了從供應(yīng)商到制造商、分銷商以至最終顧客的整個供應(yīng)鏈的質(zhì)量績效測評指標(biāo)體系。最后，通過常用評價方法的分析比較，以一家摩托車公司為背景，利用層次分析法，對分銷商質(zhì)量績效測評方法進(jìn)行了實證研究。 本文的特色與創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在：①根據(jù)單個