供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)體系及實(shí)證研究.pdf

1、面臨經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，企業(yè)面臨著降低成本和提高質(zhì)量的雙重壓力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已逐漸轉(zhuǎn)變成各自供應(yīng)鏈體系之爭(zhēng)?？茖W(xué)合理的供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)體系能夠及時(shí)準(zhǔn)確地描述供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況，為供應(yīng)鏈管理體系的優(yōu)化提供科學(xué)的依據(jù)。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)以低成本獲取高質(zhì)量的績(jī)效就是質(zhì)量績(jī)效(QP， Quality Performance)，質(zhì)量績(jī)

2、效就是企業(yè)所追求的卓越績(jī)效(QE，Quality Excellence)。目前世界級(jí)企業(yè)紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)中的卓越績(jī)效模型對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以達(dá)到卓越的企業(yè)業(yè)績(jī)。以往關(guān)于質(zhì)量績(jī)效的測(cè)評(píng)主要是針對(duì)單個(gè)企業(yè)，采用自我評(píng)價(jià)模式對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，而對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)方法還未見(jiàn)到。 本文以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)為理論框架，系統(tǒng)地研究了供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效的測(cè)評(píng)方法。首先，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效與供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效研究現(xiàn)狀的

3、分析，界定了供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效的概念，為供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)提供了理論基礎(chǔ)。然后，以中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績(jī)效模型為理論依據(jù)，分別建立了供應(yīng)鏈各個(gè)子系統(tǒng)即供應(yīng)商、制造商和分銷(xiāo)商的質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，進(jìn)而形成了從供應(yīng)商到制造商、分銷(xiāo)商以至最終顧客的整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。最后，通過(guò)常用評(píng)價(jià)方法的分析比較，以一家摩托車(chē)公司為背景，利用層次分析法，對(duì)分銷(xiāo)商質(zhì)量績(jī)效測(cè)評(píng)方法進(jìn)行了實(shí)證研究。 本文的特色與創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在：①根據(jù)單個(gè)