基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的房地產(chǎn)信息服務(wù)戰(zhàn)略模式研究.pdf

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)由產(chǎn)品向客戶資源轉(zhuǎn)變，誰(shuí)能最大限度地開(kāi)發(fā)潛在客戶并將自己擁有的客戶資源有效運(yùn)用，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。特別是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入供給大于需求階段，由稀缺經(jīng)濟(jì)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，即已進(jìn)入買方市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化狀態(tài)，最大限度的維持現(xiàn)有的顧客群和爭(zhēng)取潛在的顧客已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。在此背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走上了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的道路，誰(shuí)擁有更全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)、擁有更加完備的數(shù)據(jù)庫(kù)建

2、立、維護(hù)和分析的技術(shù)，誰(shuí)就擁有了更多的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。在此背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)掀起了一股數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的熱潮。 商品房買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，使關(guān)注客戶需求的個(gè)性化、多樣化成為房地產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)如何更好地理解客戶所需和預(yù)測(cè)客戶行為，識(shí)別對(duì)其最有盈利可能的客戶，并在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)他們的需求，成為其面臨的首要問(wèn)題。 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為這一問(wèn)題找到了答案。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷模式。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，許多企業(yè)都積累

3、了大量與客戶有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)從這些數(shù)據(jù)中挖掘出客戶的潛在需求，并以低成本、高質(zhì)量、個(gè)性化的方式為客戶提供服務(wù)，從而最大限度的開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值。 華映傳媒作為一個(gè)媒體公司，一直致力于地產(chǎn)類專業(yè)節(jié)目的制作，擁有得天獨(dú)厚的渠道資源。一方面與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有良好的關(guān)系，能夠搜集到大量而全面的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息；另一方面擁有大規(guī)模的節(jié)目受眾群體，可以以極低的成本搜集到房產(chǎn)消費(fèi)者的相關(guān)信息。至今國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有出現(xiàn)非常專業(yè)的消費(fèi)者資料調(diào)

4、查、收集、統(tǒng)計(jì)分析公司。各房地產(chǎn)公司或由于實(shí)力不足，或由于意識(shí)未到，基本沒(méi)有開(kāi)展有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立的工作。華映正是在這樣的背景下，提出了基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的房地產(chǎn)信息服務(wù)戰(zhàn)略，希望建立一個(gè)全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行有針對(duì)性的個(gè)性化的服務(wù)，從而尋求一個(gè)傳媒行業(yè)的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 文章共分為五部分。 第一章介紹文章的背景、選題的目的及意義； 第二章介紹數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的相關(guān)概念、發(fā)展歷程以及國(guó)內(nèi)外應(yīng)用現(xiàn)狀； 第