山東中煙工業(yè)公司營銷系統(tǒng)的設計與實現.pdf

1、本文主要論述了山東中煙工業(yè)公司營銷系統(tǒng)的設計與實現。隨著卷煙行業(yè)改革的深入，行業(yè)的市場化意識逐漸增強，煙草業(yè)的決策層越來越認識到，企業(yè)必須轉換為以客戶為中心的經營方式，對現有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘被認為是企業(yè)獲得進一步發(fā)展的關鍵。投資于現有客戶，使其滿意度增加會對客戶忠誠度有直接的影響，進而影響到企業(yè)的最終效益。所以有必要建立一個貫穿業(yè)務全程的營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用當前先進的應用集成框架—J2EE，用Web Service技術實現與外

2、部系統(tǒng)的數據通信，并采用XML技術進行異構數據的轉換和整合。 本文實現了企業(yè)對市場把握和快速反應能力，增強生產的調度與組織能力；對現有營銷業(yè)務流程進行優(yōu)化和整合，導入先進的營銷理念，提升企業(yè)營銷水平；健全銷售人員的績效考核體系，加強對營銷成本、促銷活動的控制和營銷部內部管理；提高市場投入收益率、降低銷售成本與銷售機會成本；增強銷售信息的收集、匯總和分析能力。 系統(tǒng)正是研究了利用J2EE技術實現該營銷系統(tǒng)，并實現以下功能：

3、 一是采用J2EE的多層體系結構，以對客戶的科學管理為基礎，設計了預算計劃、銷售管理、客戶管理、服務箭理、決策分析五個功能模塊以及與后臺數據中心結合的分析系統(tǒng)。 二是數據中心的建立，把營銷業(yè)務相關的數據進行收集、轉換和整合，提供了有效的技術支撐并把所有有用的經營行為轉入數據中心之中。 三是經營信息的分析與挖掘。對已有數據中心中的數據按照需求的層次和范圍匯總、分析，進行“知識”的挖掘，并提供靈活多樣的報表形式，為企