遵義供電局大客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著電力體制改革的深入和發(fā)展，電力市場(chǎng)將逐步全面走向市場(chǎng)，供電企業(yè)作為市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。客戶資源是每個(gè)企業(yè)生存的根本，電力客戶面向整個(gè)社會(huì)，呈現(xiàn)出需求集中化和個(gè)性化的特征，運(yùn)用客戶關(guān)系管理論結(jié)合電力行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行電力客戶端的分析、評(píng)價(jià)、識(shí)別是一個(gè)新課題，目前尚處于探索與起步階段。 電力大客戶是供電企業(yè)主要的電量購買者，也是供電企業(yè)主要的利潤(rùn)來源，并且由于電力行業(yè)的特殊性決定了電力大客戶的需求

2、的特殊性，電力大客戶不僅是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，還會(huì)造成間接的社會(huì)影響，這是因?yàn)殡娏Υ罂蛻綦妷旱燃?jí)高，設(shè)備容量大，接線復(fù)雜，與系統(tǒng)直接連接，一旦出現(xiàn)安全事故，不僅給客戶造成巨大損失，而且給電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來嚴(yán)重后果，進(jìn)而造成大范圍斷電的社會(huì)影響，所以研究供電企業(yè)大客戶營(yíng)銷策略具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義本文主要研究的內(nèi)容是：在對(duì)遵義供電局電力市場(chǎng)營(yíng)銷具體狀況及遵義供電局用電市場(chǎng)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論，科學(xué)的進(jìn)行主要用電市