重慶C公司員工滿意度實(shí)證研究.pdf

1、競(jìng)爭(zhēng)的激烈和變革的加劇促使企業(yè)從對(duì)外部滿意度的單向關(guān)注轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)內(nèi)、外部滿意度的雙向重視。員工滿意度，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率、顧客感知和利潤(rùn)水平，而且它還能夠有效地反映組織績(jī)效和企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷。 重慶C公司是一家中美合資的大型工業(yè)企業(yè)，成立于1995年。近幾年來(lái)，公司發(fā)展非常迅速，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，員工收入逐年提高，取得了非常優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目前，公司正處于飛躍發(fā)展的第三階段的關(guān)鍵時(shí)刻，然而，公司

2、卻出現(xiàn)了一些讓人費(fèi)解的現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)，員工不愿意加班，管理層和一般員工的關(guān)系開(kāi)始變得緊張起來(lái)。為此，非常有必要對(duì)重慶C公司員工滿意度進(jìn)行研究。 首先，本文對(duì)重慶C公司概況和員工滿意度調(diào)查實(shí)施情況進(jìn)行了介紹。滿意度調(diào)查問(wèn)卷由公司總部提供，問(wèn)題涉及溝通、業(yè)績(jī)、遠(yuǎn)景、薪資及福利、工作環(huán)境、員工個(gè)人發(fā)展。公司69.5％的員工參與了調(diào)查。 其次，在大量國(guó)內(nèi)外有關(guān)員工滿意度研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，本文以重慶C公司員工滿意度