直復營銷在車險市場的應用.pdf

1、隨著市場競爭日益激烈和高新技術的飛速發(fā)展，產生的沖擊也將影響我們經濟生活的方方面面，作為經濟中樞的金融服務業(yè)尤為明顯，而其中起步較晚的保險業(yè)更顯稚嫩，特別是加入WTO后，我國保險所面臨的挑戰(zhàn)已成為人們關注的焦點。 本文著重研究直復營銷在車險市場具體應用時涉及消費者的行為分析，營銷策略和具體流程運作，以及實施中遇到的問題這三方面。 本文首先討論了直復營銷的基本特征和模式，通過對直復營銷和傳統(tǒng)市場營銷進行比較，闡述了直復營銷

2、的優(yōu)勢，在此基礎上，結合中國保險市場的狀況，評估保險市場的營銷渠道，從多方面分析了實施直復營銷的必要性。從平安車險直復營銷的具體運作分別討論了營銷策略以及運作流程，包括戰(zhàn)略定位、組織機構、產品設計、促銷和媒體的選擇、反應工具的確定、數據庫、客戶名錄、發(fā)盤、后援配送和支付系統(tǒng)、客戶服務等十個方面的問題。文章最后剖析了在車險直復營銷實踐中遇到的問題和解決方案。 入世后，在我國保險市場日趨完善，競爭日漸激烈的情況下，引入直復營銷模式無