濟(jì)寧郵政直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著1872年第一家郵購(gòu)商店蒙哥馬利·華爾德在美國(guó)的成立，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已成為一種趨勢(shì)。美國(guó)20世紀(jì)80年代直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售額以每年15％的速度遞增，90年代以來(lái)發(fā)展速度一直兩倍領(lǐng)先于整個(gè)零售業(yè)，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)在美國(guó)、歐洲、日本和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)取得輝煌業(yè)績(jī)，中國(guó)內(nèi)地20世紀(jì)80年代開(kāi)始出現(xiàn)直接郵件營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)，逐步為我國(guó)企業(yè)接受，并呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。 長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)郵政以百年歷史、國(guó)家壟斷、遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)

2、而成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。然而，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的迅猛發(fā)達(dá)和數(shù)字化浪潮的不斷推進(jìn)，郵政企業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)急劇萎縮，發(fā)展步履艱難。郵政如何在充滿(mǎn)機(jī)遇的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域大展身手至關(guān)重要，如何更好地利用核心資源獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益迫在眉睫。 本文從直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的理論入手，詳細(xì)闡述了概念、特征、主要媒介及優(yōu)勢(shì)，在基于客戶(hù)終身價(jià)值、顧客讓渡價(jià)值、4C理論等基礎(chǔ)上對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行分析，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情

3、況總結(jié)出濟(jì)寧直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，主要是消費(fèi)觀(guān)念、信用體系建設(shè)、物流配送、支付手段等方面制約直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，根據(jù)目前存在的問(wèn)題，依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向原則、可行性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、聯(lián)動(dòng)性原則和可持續(xù)發(fā)展原則，設(shè)計(jì)出濟(jì)寧郵政開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略：一是提供滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品；二是提供較高讓渡價(jià)值的價(jià)格；三是明確重點(diǎn)客戶(hù)的優(yōu)惠措施；四是建立健全代理銷(xiāo)售渠道，并為濟(jì)寧郵政開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提出實(shí)施與保障措施：一是緊扣市場(chǎng)節(jié)拍，建立專(zhuān)業(yè)化直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)；