直復(fù)營銷在我國車險(xiǎn)經(jīng)營中的應(yīng)用研究.pdf

1、在西方發(fā)達(dá)國家，直復(fù)市場營銷已發(fā)展成為一種趨勢。我國的保險(xiǎn)經(jīng)營起步較晚，過去，保險(xiǎn)公司一般采用代理人銷售的方式。直復(fù)營銷在我國保險(xiǎn)經(jīng)營，尤其是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營中使用較少，目前雖然有個(gè)別財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在進(jìn)行車險(xiǎn)直復(fù)營銷的嘗試，但是，從財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)整體來看，直復(fù)營銷還處于初級階段。。其實(shí)，直復(fù)營銷可以較好的滿足車險(xiǎn)營銷產(chǎn)品所具有的非實(shí)體性與信息基礎(chǔ)性特征，是傳統(tǒng)以代理人為主體的個(gè)人行銷方式的有益補(bǔ)充，對于拓展銷售渠道、占領(lǐng)中高端市場、提升公司

2、業(yè)績與專業(yè)化服務(wù)水平、滿足客戶未來需要均有重要意義，已成為國外保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)的重要手段之一。 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行車險(xiǎn)的直復(fù)營銷，需要系統(tǒng)地構(gòu)建直復(fù)營銷體系。在車險(xiǎn)直復(fù)營銷的策劃和執(zhí)行中，它需要前端的配合，也需要后端的支持。本文重點(diǎn)研究車險(xiǎn)直復(fù)營銷不同的發(fā)展階段上，如何規(guī)劃直復(fù)營銷平臺(tái)建設(shè)，如何策劃、發(fā)動(dòng)直復(fù)營銷活動(dòng)，如何運(yùn)用各種新的信息技術(shù)，以及如何測試和評估直復(fù)營銷戰(zhàn)略實(shí)施的效果，以獲得直復(fù)營銷戰(zhàn)略的成功。 由于我國保

3、險(xiǎn)市場的特征，車險(xiǎn)直復(fù)營銷的發(fā)展面臨一些困境。首先，由于整體車險(xiǎn)市場無序競爭激烈，使得直復(fù)營銷模式的優(yōu)勢被削弱甚至湮滅；其次，車險(xiǎn)市場發(fā)展現(xiàn)狀以及各地整體商業(yè)環(huán)境的明顯差異，導(dǎo)致直復(fù)營銷無法在所有市場同時(shí)展開，而且不得不面臨非常分散和差異的具體營銷問題；第三，由于過去大量采用業(yè)務(wù)員、代理等人工銷售模式，保險(xiǎn)公司運(yùn)用于營銷的技術(shù)手段還很缺乏，累計(jì)的客戶數(shù)據(jù)也沒能提供足夠的基礎(chǔ)；最后，開展直復(fù)營銷也給保險(xiǎn)公司在內(nèi)部組織運(yùn)作、平臺(tái)建設(shè)上提出巨