班組團隊建設(shè)

1、0,,,,班 組 團 隊 建 設(shè),1,,上課前的一些事項：1、安全事項；2、公司動態(tài)；3、外界客體的變化；4、人才庫的管理目標(biāo)；（成為安利黃浦軍校分校）5、班組長隊伍中的“兩不三無”（不學(xué)習(xí)、不提高、無方法、無動力、無作風(fēng)）,2,安全工作的平臺完成任務(wù)的平臺保證質(zhì)量的平臺控制成本的平臺創(chuàng)新活動的平臺技術(shù)改進的平臺隊伍建設(shè)的平臺,班組團隊建設(shè)的平臺,3,我們的班組怎樣打造團隊氛圍？,積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向

2、上，團結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應(yīng)將創(chuàng)造良好的團體工作氛圍作為構(gòu)建團隊意識的重要任務(wù)。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類型的員工團結(jié)在一起為班組目標(biāo)共同奮斗。 打造團隊氛圍，首先要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒有健全規(guī)章制度，嚴明勞動紀律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執(zhí)行力。,4,,團隊規(guī)范的作用在于把

3、班組成員的個人行為，納入一個有利于實現(xiàn)班組目標(biāo)的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時又能有序配合。要重視班組道德規(guī)范的建設(shè)，通過班組道德規(guī)范的建設(shè)，營造相互尊重、相互愛護、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導(dǎo)班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽。,5,班組長怎么樣協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,班組長在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組

4、內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系： 一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大，疏遠成員； 二要盡好自己的職責(zé)，給每一位員工施展才華的機會，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補；調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導(dǎo)員工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，增進班組成員的優(yōu)越感、榮譽感；,6,,三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動態(tài)，不但在工作上多幫

5、助，多指導(dǎo)，在生活多關(guān)心，多愛護，搞好暖心工程； 四要增進信任，班組長應(yīng)把握各種機會表明對自己以班組成員為驕傲，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都在集體生活中享受到工作的快樂。,7,團隊建設(shè)的幾個要素,,持續(xù),,,卓越團隊,8,,學(xué)習(xí)能力不夠,缺少有效溝通,班組技能不強,發(fā)現(xiàn)不了問題,團隊氛圍缺失,目前班組長層最大的問題是什么？,,,,,抓不住問題的關(guān)鍵點,,,9,如何面對80代、90代員工群體？,認識客體的變化

6、，一成不變的思維方式并不適用于每一個時代 ；要做制度下的人性化管理；要做教練式的班組長；要利用“優(yōu)心管理”；包容差異化的新生代員工；注重柔性溝通和激勵技巧：通過激勵、感召、誘導(dǎo)等方法，從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動性，使他們能心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)工作 。,建立公平感；關(guān)注員工需求；少用剛性管理；從單純管事，到既管事，又理人；建立參與型、互動型、親情型班組文化；從外控式管理到內(nèi)引式管理。,管理手法,A

7、,B,10,企業(yè)最小的管理者企業(yè)的實施人,班組長的角色：,11,基層班組長日常管理身份識別,班組長,同事、協(xié)作配合者、競爭對象,對公司,基層的管理員，是指標(biāo)達成的最直接責(zé)任者,對上級領(lǐng)導(dǎo),貫徹和執(zhí)行者、精神傳播的窗口、橋梁,對員工,直接領(lǐng)導(dǎo)，良師益友,對其他基層班組長,12,基層班組長的四面鏡子,,,,,,,,,,,,,員工素質(zhì)反光鏡,問題控制反光鏡,目標(biāo)績效反光鏡,班組精神反光鏡,用這四面鏡子照照看，你都存在哪些問題？,13,班組長

8、的素質(zhì)三心----責(zé)任心、上進心、 事業(yè)心二義----情義、正義,我們的目標(biāo)是什么？我們的共同責(zé)任有哪些？我們是如何協(xié)同配合的？我們的技能是如何相互補充的？,班組團隊,,如何搞好班組建設(shè),14,認識完工作的意義、班組團隊建設(shè)的作用、管理細節(jié)及班組長的角色定位后，讓我們來進一步了解如何建立優(yōu)秀的班組文化和高效的班組團隊。,15,,,,班 組 團 隊 文 化,16,文化是一種無形的制度; 是共同的語言; 是共同的

9、想法; 是一致的方式；,17,第一章、班組文化建設(shè),18,為什么優(yōu)秀班組重視文化建設(shè)？,一:是團隊協(xié)作精神二:是以目標(biāo)為中心三:是平等對待員工四:是重視激勵與創(chuàng)新,19,1：班組文化建設(shè)的層次,組織行為表現(xiàn)形式,核心價值與目標(biāo),最終目標(biāo),顯見的組織現(xiàn)象（口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）,容易改變,不容易改變,,用以解釋現(xiàn)象的工具（目標(biāo)、質(zhì)量合格率、生產(chǎn)效率、工人工資）,無意識的信念 想法 感覺（視為理所當(dāng)然的）,2

10、0,,,班組核心價值觀,不斷證明是正確并灌輸給員工的思考定式和操作規(guī)范,游戲規(guī)則或者組織行為標(biāo)準(zhǔn)、意義,其他表象,行為舉止,看得見的,看不見的,,,,21,樹立文化理念——目標(biāo)追求和班長管理理念 （有意識地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）作為班長應(yīng)該積極充當(dāng)文化建設(shè)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。確立和維護工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范 （關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信）,2：文化建設(shè)的關(guān)鍵要素,22,文化的構(gòu)建其實就是一種習(xí)慣，一種正

11、確的工作步驟被團隊所有人接受而推崇。,23,班組價值觀是指班組及員工的價值取向，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn) 有了這一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道： 什么是重要的，什么是可有可無的 什么是該做的，什么是不該做的 什么是可貴的，什么是要拋棄的,24,3、團隊建設(shè)應(yīng)考慮的5大關(guān)鍵因素,1、業(yè)績是主要目標(biāo)，團隊是手段，不是目的2、團隊所在的班組要擁有強烈的、正確的業(yè)績觀3、個人主義對團隊業(yè)績的不良影響4、對團隊的誤解

12、5、約束是創(chuàng)造團隊業(yè)績的條件（包括團隊和組織者）,25,失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人,4、團隊會面臨的障礙和困境,26,班組長的管理問題清單：,,忽視對下屬的訓(xùn)練（輔導(dǎo)和培訓(xùn)） 對能力弱的下屬過于寬容 僅僅鼓勵最佳表現(xiàn)的下屬 到處都是工作重點,用同一種方法管理所有的下屬 只獎勵做表面文章的人 急功近利，快速成功 忽視細節(jié)

13、,你的身邊會出現(xiàn)過上述哪些問題？是什么原因造成的呢？,27,1：任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時也取決于團隊的準(zhǔn)備程度和能力。,5、對障礙的認識,我們永遠都不缺解決問題的能力 缺的是對問題本身的認識面,28,2：作為一個業(yè)績班組，團隊在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個人和較大型的組織群體，團隊會利用這兩個特點克服障礙實現(xiàn)業(yè)績。,十個人的智慧比一個人高明,29,將團隊的業(yè)績放在首位，并且承認

14、他自己 需要幫助，不搞個人秀 對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有 無比的信心。,6、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的信念,30,（活力）個人精力充沛——有行動的沖勁（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至（敏銳）具有競爭精神，對效率有強烈的追求，堅定的信念和大膽的創(chuàng)新（執(zhí)行）達到目標(biāo),7、 卓越團隊班組長應(yīng)具備的核心素質(zhì),4,31,8、基層班組長的日常管理態(tài)度,四個放下,聲調(diào),,你到底怎么回事啊？跟你說了很

15、多遍了，怎么還犯這樣的錯誤？,32,把復(fù)雜的過程簡單化把簡單的東西量化把量化的因素流程化把流程的因素框架化,9、班組長的工作原則：,33,保持積極向上的精神狀態(tài)不要等問題找到你頭上善于化整為零具有較準(zhǔn)確的前瞻性，做事有計劃講信用，講實效公正開放的心態(tài)，鼓勵下屬多提意見與建議,10、基層班組長如何才能勝任工作,34,11、基層班組長懂得做好時間管理,,35,13、班組長時間管理的要訣,計劃是行事的最高準(zhǔn)則 不要窮忙,瞎

16、忙, 你一亂,下屬跟著亂,結(jié)果就會天下大亂 將可控制的時間先行掌握,集中辦理事務(wù) 養(yǎng)成建立優(yōu)先順序的習(xí)慣,除非必要,不要變動 學(xué)會[拒絕],以避免過多的干擾 訂立完成期限,然后嚴加考核 學(xué)會當(dāng)即立斷,迅速做決策 掌握并限制開會時間,不要過于冗長 在一段時間內(nèi)要專注的解決一件事 學(xué)習(xí)做好授權(quán)工作,這是最困難,但卻最重要的事,36,在團隊成員中培養(yǎng)自豪感讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認同和贊美提

17、倡團隊的名稱、象征符號和口號通過考察和發(fā)揚團隊核心價值，確立團隊榮譽為一個共同的目標(biāo)奮斗鼓勵團隊成員共同參加公司組織的各種活動,12、建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊十三大方法（1）,37,實行參與式管理做任何事時保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動進行修正和利用在任何時候都要以身作則持個人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻而不是索取，同時激勵別人也這么做,13、建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊的十三大方法（2）,38,你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管

18、理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開座談會和團隊拓展活動不要放棄任何肯定別人成績的機會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律,14、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的七大方法,39,建設(shè)高效的班組團隊就是要讓班組內(nèi)部損耗降低到最少，產(chǎn)生最高效果！,40,1、學(xué)會四講——講任務(wù)、講質(zhì)量、講安全、講關(guān)懷2、誓言、口號——記住核心理念 3、考評分激勵——爭做優(yōu)秀標(biāo)兵4、月度星級員工、品質(zhì)改善

19、之星——沒有人被遺忘5、人性化管理——剛?cè)岵?、自我培訓(xùn)計劃——為自己澆水7、設(shè)立基金——獎勵員工,15 、團隊建設(shè)的14種方法（1）,41,8、 競爭上崗——公平公正9、1小時找錯——衡量自己能量10、 生日驚喜——是否會感激涕零？11、 排行榜——誰才是王者12、 專職前輩——師傅帶徒弟制度化13、 新人日記——記錄強化成長歷程14、 道德專線——提升素養(yǎng),團隊建設(shè)的14種方法（2）,42,,第二章 團隊建設(shè)重

20、要手段——有效激勵,43,如何有效激勵下屬,,,,1,,44,我的下屬為何情緒低落？,45,情緒是人們對客觀對象所持的態(tài)度體驗。,什么是情緒？,46,正面情緒與負面情緒,如何識別團隊的負面情緒？生活中你是如何疏導(dǎo)自己的情緒的？,47,培養(yǎng)團隊成員樹立正確的心態(tài),主人翁的心態(tài)積極的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)歸零的心態(tài),付出的心態(tài)堅持的心態(tài)共贏的心態(tài)感恩的心態(tài),48,,激勵有什么作用？,,通過對不同類型的員工采取不同的激勵措施，來達到提升

21、其工作意愿、工作能力，進而提高其工作效能，最終實現(xiàn)個人及團隊績效的提升。,49,探索激勵之源：人的需求有哪些層次？,需要滿足的特性：A、需要層次及程度是有差異的B、某一層次的需求滿足以后，滿足下一層次的愿望油然而生C、有些需要可能永遠不會滿足，如榮譽、尊重、權(quán)力……D、工作可以帶來兩個方面的滿足—心理上的和經(jīng)濟上的,50,如何了解下屬的需求？,1、問題清單法 首先羅列下屬可能的問題清單，然后逐步分析和排除，直至發(fā)現(xiàn)下屬的需

22、要順序和層次 2、問卷法 向下屬發(fā)放經(jīng)過精心設(shè)計的問卷，通過問卷的統(tǒng)計與分析，了解下屬的需要。3、談心法 多與下屬交流談心，辨別下屬積極的抱怨與消極的抱怨，發(fā)現(xiàn)下屬的真實需求。,51,激勵的資源有哪些？,,,,,1,制度層面的激勵資源（需高層決定）,,,,,,,,,2,非制度層面的激勵資源（基層團隊主管決定）,作為基層團隊主管，應(yīng)該多思考利用哪種層面的激勵資源來對員工進行激勵？,,公司的精神激勵也屬于制度層面的激勵資源

23、，如競選優(yōu)秀員工等，應(yīng)該有效利用！,,道賀；幫她處理生活上的難事；部門內(nèi)“排行榜”；公開表揚、認可等,52,我們能采取的激勵措施有哪些？,除了最常見的物質(zhì)利益激勵法以外，我們還有以下幾種激勵方法：,53,有效激勵的注意事項有哪些？,54,激勵必須公平,55,激勵應(yīng)注意把握層次性,56,激勵需選擇恰當(dāng)?shù)臅r機,57,激勵必須清晰,58,班組長有效激勵的五個策略,59,策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛,改變先入之見微笑的面孔（自信、微笑的面

24、孔）批評的技巧（換另外一種恰當(dāng)?shù)姆绞剑?團隊主管更多的是創(chuàng)造一種良好的工作氣氛誘導(dǎo)下屬自我激勵,60,,不時找下屬談話,61,,,,,,,,,,員工工作的關(guān)懷,集體歸屬感,體貼關(guān)懷員工,認同感,家庭感,員工生活的關(guān)懷,62,策略二：有效傾聽,63,有效傾聽的六大技巧,你平時注意傾聽下屬的心聲了嗎？,64,策略三：適時贊美,成為贊美高手,不要只贊美對方看得到的行為，還要贊美對方的思想、態(tài)度等方面的優(yōu)點贊美別人的優(yōu)點直覺聲情并茂,6

25、5,贊美下屬的7個要點,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛、欣賞下屬的心態(tài),贊美要找出值得贊美的事情,當(dāng)然，贊美要講究語言表達技巧,贊美下屬的7個要點,贊美最好能配合你關(guān)愛的眼神和肢體語言,一發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，就立即贊美他，為他打氣,贊美要真誠,一定要讓下屬知道你感到自豪高興的心情,66,策略四：專業(yè)指導(dǎo),對于下屬來說，并不在乎你能教給他多少工作技能，而在乎你究竟有

26、多關(guān)注他。,√ 正面教育 √ 充滿熱情 √ 樂于支持 √ 信任別人 √ 有針對性 √ 目標(biāo)明確 √ 信息廣泛 √ 善于觀察 √ 尊重他人 √ 具有耐心 √ 表達清晰 √ 有主見性,班組主管的指導(dǎo)藝術(shù),67,指導(dǎo)的關(guān)鍵技巧,68,,,,,,指導(dǎo)中應(yīng)提供反饋,1.具體地描述下屬的行為,2.描述這種行為所帶來的后果,3.探討下一步的做法,3.這些表現(xiàn)所