轉(zhuǎn)型時期江蘇移動通信南京分公司的競爭策略研究.pdf

1、企業(yè)都是生存在一定環(huán)境下的，并隨著環(huán)境的變化而改變。中國加入WTO、3G技術(shù)的出現(xiàn)等引起了我國通信行業(yè)的環(huán)境變化，這樣導(dǎo)致了通信產(chǎn)業(yè)的多數(shù)公司的戰(zhàn)略、競爭策略發(fā)生變化。本文就是基于該環(huán)境轉(zhuǎn)換下中國移動南京分公司的競爭策略研究的。 本文在競爭理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論基礎(chǔ)上分析了南京移動公司的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，并利用SWOT模型分析總結(jié)了中國移動南京分公司的行業(yè)特點即：技術(shù)競爭逐漸淡化、差異化目標(biāo)客戶競爭逐漸興起。移動企業(yè)競爭優(yōu)勢的選擇

2、和發(fā)揮重點在于怎樣細(xì)分和定位自己的目標(biāo)客戶。 接著調(diào)研、分析了南京移動公司的目標(biāo)客戶，根據(jù)消費者的不同特點確定了自己的競爭策略即業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢。最后在競爭策略的指導(dǎo)下制定了公司的策略執(zhí)行和目標(biāo)客戶的管理方案。在差異化業(yè)務(wù)方面提出打造強勢品牌、個性化業(yè)務(wù)；在目標(biāo)客戶管理方面提出了目標(biāo)客戶服務(wù)考評等措施。針對研究的不足，本文對南京移動公司也提出了一些市場策略的執(zhí)行和目標(biāo)客戶管理的建議，主要有注重競爭對手的關(guān)系、注重行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢等