轉(zhuǎn)型時(shí)期江蘇移動(dòng)通信南京分公司的競(jìng)爭(zhēng)策略研究.pdf

1、企業(yè)都是生存在一定環(huán)境下的，并隨著環(huán)境的變化而改變。中國(guó)加入WTO、3G技術(shù)的出現(xiàn)等引起了我國(guó)通信行業(yè)的環(huán)境變化，這樣導(dǎo)致了通信產(chǎn)業(yè)的多數(shù)公司的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)生變化。本文就是基于該環(huán)境轉(zhuǎn)換下中國(guó)移動(dòng)南京分公司的競(jìng)爭(zhēng)策略研究的。 本文在競(jìng)爭(zhēng)理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論基礎(chǔ)上分析了南京移動(dòng)公司的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，并利用SWOT模型分析總結(jié)了中國(guó)移動(dòng)南京分公司的行業(yè)特點(diǎn)即：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸淡化、差異化目標(biāo)客戶競(jìng)爭(zhēng)逐漸興起。移動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇

2、和發(fā)揮重點(diǎn)在于怎樣細(xì)分和定位自己的目標(biāo)客戶。 接著調(diào)研、分析了南京移動(dòng)公司的目標(biāo)客戶，根據(jù)消費(fèi)者的不同特點(diǎn)確定了自己的競(jìng)爭(zhēng)策略即業(yè)務(wù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。最后在競(jìng)爭(zhēng)策略的指導(dǎo)下制定了公司的策略執(zhí)行和目標(biāo)客戶的管理方案。在差異化業(yè)務(wù)方面提出打造強(qiáng)勢(shì)品牌、個(gè)性化業(yè)務(wù)；在目標(biāo)客戶管理方面提出了目標(biāo)客戶服務(wù)考評(píng)等措施。針對(duì)研究的不足，本文對(duì)南京移動(dòng)公司也提出了一些市場(chǎng)策略的執(zhí)行和目標(biāo)客戶管理的建議，主要有注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系、注重行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等