建設銀行客戶經理隊伍建設相關問題研究及未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃初探.pdf

1、本文試圖以中國建設銀行為例，分析中國國有大型商業(yè)銀行自實施銀行再造以來在建立客戶經理制度中出現的問題，并對其中的關鍵問題，例如機構設置及績效考核等，提出相應的改進措施，再結合上述改進措施，制定出中國建設銀行客戶經理隊伍建設未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃。 本文主要采用比較分析法和實證法進行論述，以麥克．波特的三大戰(zhàn)略以及企業(yè)績效管理理論為理論依據，通過介紹海外先進銀行的成功經驗，從國有大型商業(yè)銀行的實際出發(fā)，以解決目前的實際問題為主要目的。

2、雖然自客戶經理制度在中國銀行業(yè)實施以來，其主要問題已被不斷提出并加以討論，海外銀行的許多成功案例也可為中資銀行所借鑒。本文的創(chuàng)新點在于，以特定國有大型商業(yè)銀行為例，將客戶經理制度建設中的問題歸納總結，同時比照外資銀行的先進管理經驗，對建設銀行客戶經理隊伍建設的未來發(fā)展作出結合實際的戰(zhàn)略性規(guī)劃，一方面試圖對建設銀行成功上市以后，其未來的經營治理及業(yè)務發(fā)展提供一些有效的建議，另一方面希望可以為其他國有大型商業(yè)銀行所借鑒。 中國建設銀

3、行股份有限公司是一家目前在中國銀行領域處于領先地位的大型股份制商業(yè)銀行。從2000年初至今，建設銀行進行了銀行再造和股份制改革等一系列變革，已形成了一定規(guī)模的客戶經理隊伍。本文通過介紹建設銀行客戶經理隊伍建設的現狀，分析制約建設銀行客戶經理隊伍的發(fā)展的主要原因，最后歸納出我國國有大型商業(yè)銀行客戶經理隊伍建設的三大基本問題：1、以市場為導向的觀念有待進一步深化。2、組織機構的設置不能適應客戶經理制的需要。3、客戶經理的考核激勵制度不完善。