交叉銷售的實(shí)施策略研究.pdf

1、在新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮、市場競爭日趨激烈和快速飽和的現(xiàn)代營銷背景下，企業(yè)的開拓新的客戶的舉措將越來越困難，此時(shí)利用新的營銷手段和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等可以滿足客戶的個性化需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的價(jià)值最大化。利用交叉銷售方法，能更多地?cái)U(kuò)大客戶占有率，提升客戶忠誠度。 雖然我國目前關(guān)于交叉銷售的文獻(xiàn)很多，但一定程度上存在著對交叉銷售的誤解。在我國，交叉銷售的觀念并沒有能夠?yàn)榇蟊娝斫?。許多企業(yè)和個人對于交叉銷售的了解僅限于概念而已，并沒有意識

2、到交叉銷售給企業(yè)可能帶來的巨大收益。盡管在國外的相關(guān)行業(yè)中已經(jīng)有了交叉銷售的先例，但是，在我國很多行業(yè)，交叉銷售并沒有開展起來。而且我國對交叉銷售的具體實(shí)施過程等方面的研究不多，很多還停留在對交叉銷售理論和優(yōu)點(diǎn)的介紹上，因此尚有值得繼續(xù)研究的地方。 本文在開始首先全面闡述了交叉銷售的概念，并從經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)等方面闡述了交叉銷售的理論基礎(chǔ)，然后指出了交叉銷售對于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。本文研究的重點(diǎn)在于建立了企業(yè)實(shí)施交叉銷售的分析和管理