第二部分標(biāo)準(zhǔn)條文解讀-北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)

1、編寫(xiě)簡(jiǎn)介北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)2012年3月,交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》 （JT/T 816—2011）,規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)的目的和意義,,,,緒論,行業(yè)現(xiàn)狀,意義重大,勢(shì)在必行,,,1,,2,,3,,管理長(zhǎng)足進(jìn)步,行業(yè)蓬勃發(fā)展,服務(wù)不盡人意,,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢(shì)在必行,2010年我國(guó)汽車產(chǎn)銷量,蟬聯(lián)全球第一,2011年6月底機(jī)動(dòng)車

2、保有量,,,,,0.9846,摩托車,機(jī)動(dòng)車,私家車,1.02,0.7,2.17,汽車,,,單位：億輛,2011年8月底機(jī)動(dòng)車保有量,,,,,1,摩托車,機(jī)動(dòng)車,1.19,2.19,汽車,,,單位：億輛,汽車社會(huì) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：20部/100家庭 我國(guó)：60部/1000人,中國(guó)進(jìn)入汽車社會(huì),,機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)規(guī)模與產(chǎn)量,34.6,40.5,17,23.7,25.2,6.3,17,25,47,10.2,18.9,85.2,

3、31.7,62.6,97.5,23.4,31.8,35.6,14.2,18.6,30.7,,機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理長(zhǎng)足進(jìn)步,,中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例,,GB/T 16739,,,JT/T 816,機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定,GB/T 3798.1GB/T 3798.2GB/T 3799.1GB/T 3799.2GB/T 5624GB/T 18344……,JT/T 509JT/T 720JT /T 774JT /T 795 …

4、…,服務(wù)能力明顯提升 市場(chǎng)機(jī)制明顯完善管理水平明顯改善 整體素質(zhì)明顯提高,法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系,國(guó)標(biāo),法規(guī),規(guī)章,行標(biāo),,2024-03-03,交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司 孟秋,10,2024-03-03,交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司 孟秋,問(wèn)題,行業(yè)發(fā)展,維修服務(wù)尚不如人意,,作業(yè)范圍不合理配件使用不合法維修質(zhì)量不可靠擅自改裝機(jī)動(dòng)車,保守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)虛報(bào)作業(yè)項(xiàng)目重復(fù)收取費(fèi)用誤導(dǎo)客戶消費(fèi),,,1,,2,,,,與生產(chǎn)生

5、活聯(lián)系密切,汽車技術(shù)進(jìn)步,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢(shì)在必行,客戶在呼喚,3,,汽車技術(shù)進(jìn)步對(duì)維修提出更高要求,Text,車型多,電子化智能化網(wǎng)絡(luò)化,新技術(shù)新工藝新材料新設(shè)備,新要求,機(jī)動(dòng)車維修與社會(huì)生產(chǎn)、人民生活的聯(lián)系更加密切,成品油價(jià)格與稅費(fèi)改革,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐步嚴(yán)格,綜合運(yùn)輸體系建設(shè)進(jìn)程加快,人民生活水平提高,國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃啟動(dòng),,,,,,,,機(jī)動(dòng)車維修需要適應(yīng)我國(guó)

6、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要,,國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見(jiàn),,國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn),,,,,現(xiàn)代服務(wù)業(yè),維修客戶呼喚更多更真實(shí)的服務(wù),,,,,,,呼喚維修服務(wù)規(guī)范,,,,,,,,,,,,龐大的維修作業(yè)量,多樣化的服務(wù)需求,,,復(fù)雜的維修技術(shù),多層次的客戶群體,,,1,,2,,3,,品牌建設(shè) 轉(zhuǎn)型升級(jí),規(guī)范服務(wù) 放心修車,綠色維修 和諧行業(yè),,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢(shì)在必行,,,從維修服務(wù)流程及服

7、務(wù)節(jié)點(diǎn)來(lái)管理和控制機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)活動(dòng),,,轉(zhuǎn)變思想觀念 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)環(huán)境 規(guī)范服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量 加速品牌建設(shè)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)保護(hù)客戶權(quán)益 構(gòu)建和諧行業(yè),規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)意義重大,開(kāi)展綠色維修,《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》簡(jiǎn)介,,制定原則,,編寫(xiě)過(guò)程,,基本結(jié)構(gòu),,D,學(xué)習(xí)熟悉掌握?qǐng)?zhí)行,適用范圍,任務(wù)來(lái)源,,2010年7月22日交科技發(fā)〔2010〕346號(hào),《關(guān)于下達(dá)2010年交通運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃的通知

8、》,《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（計(jì)劃號(hào)JT 2010-01）,《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（JT/T816-2011),起草單位,,,江蘇省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸管理局,吉林省運(yùn)輸管理局,,標(biāo)準(zhǔn)制定原則,,,起草,征求意見(jiàn),報(bào)批,送審,3月28日交通運(yùn)輸部、行業(yè)協(xié)會(huì)分頭征求意見(jiàn)發(fā)函40份，收回32份征集意見(jiàn)203條（采納109條，部分采納16條，未采納78條）,2011年10月8日交通運(yùn)輸部2011年第60號(hào)公告《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》（

9、JT／T 816—2011）2012年1月10日起實(shí)施。,2011年1月20日第一次工作會(huì)議,7月上旬正式送審,標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)過(guò)程,2月23日第二次擴(kuò)大工作會(huì)議,7月20日通過(guò)標(biāo)委會(huì)審查,2011年2月23日，第二次工作（擴(kuò)大）會(huì)議,2011年7月20日，交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》通過(guò)全國(guó)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查,,標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu),Click to add Ti,1 范圍,本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)的總要求、維修服務(wù)流程

10、、服務(wù)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車整車維修企業(yè)和發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器專項(xiàng)維修業(yè)戶，其他的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。,標(biāo)準(zhǔn)的主題與適用范圍,,標(biāo)準(zhǔn)的主題,,標(biāo)準(zhǔn)適用范圍,,標(biāo)準(zhǔn)的屬性,,D,標(biāo)準(zhǔn)的作用,標(biāo)準(zhǔn)的主題,2,3,4,,,標(biāo)準(zhǔn)適用范圍,汽車整車維修企業(yè),發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器業(yè)戶,,,“推薦性標(biāo)準(zhǔn)一旦納入指令性文件，將具有相應(yīng)的行政約束力”,推薦性,交通運(yùn)輸行業(yè),管理標(biāo)準(zhǔn),