基于現(xiàn)代物流理念的航空貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、當(dāng)前我國(guó)航空貨運(yùn)業(yè)已步入快速發(fā)展的歷史時(shí)期，航空貨運(yùn)的增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)了客運(yùn)，“重客輕貨”的觀念已所改變，取而代之的是許多大型航空公司紛紛成立了專門的航空貨運(yùn)公司，開始關(guān)注客戶的需求以及現(xiàn)代物流對(duì)航空貨運(yùn)的影響。中國(guó)民航總局也將航空貨運(yùn)視為未來(lái)中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這勢(shì)必會(huì)造成也需要航空貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做出相應(yīng)的改變?；诖耍瑸榱颂岣吆娇肇涍\(yùn)企業(yè)的工作效率，更好地滿足客戶對(duì)提高速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低費(fèi)用的需求，我們的航空貨運(yùn)企

2、業(yè)就要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文就是基于現(xiàn)代物流的理念，運(yùn)用流程再造的基本理論與方法，對(duì)航空貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了研究。 本文分為第一章引言、第二章業(yè)務(wù)流程再造理論的基本原理、第三章基于現(xiàn)代物流理念的航空貨運(yùn)發(fā)展分析、第四章航空貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析、第五章航空貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造及評(píng)價(jià)以及第六章結(jié)論。第一章引言提出了本文研究的背景及意義、國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀以及本文研究的主

3、要內(nèi)容。第二章介紹了業(yè)務(wù)流程再造的基本內(nèi)涵和基本原理，在基本內(nèi)涵中介紹了業(yè)務(wù)流程再造提出的背景、業(yè)務(wù)流程再造的概念及動(dòng)因；在基本原理中介紹了業(yè)務(wù)流程再造的本質(zhì)和研究的方式、方法和步驟。第三章介紹了現(xiàn)代物流的概念，分析了國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及現(xiàn)代物流理念對(duì)航空貨運(yùn)的影響，最終得出進(jìn)行航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造勢(shì)在必行。第四章航空貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析，主要介紹了我國(guó)航空貨運(yùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)A航空貨運(yùn)企業(yè)(為了對(duì)企業(yè)信息的保密，

4、我們對(duì)所調(diào)研的企業(yè)稱為A航空貨運(yùn)企業(yè))出港流程的具體實(shí)際情況從作業(yè)流程、信息流程、管理三個(gè)方面進(jìn)行了深入地分析，診斷出存在的主要問(wèn)題。第五章航空貨運(yùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造及評(píng)價(jià)，為本文主要的創(chuàng)新部分，也是本文的核心。根據(jù)第四章對(duì)A航空貨運(yùn)企業(yè)診斷出的問(wèn)題及分析情況，設(shè)計(jì)出新的業(yè)務(wù)流程再造方案并對(duì)其加以分析評(píng)價(jià)。最后，本文提出了航空貨運(yùn)企業(yè)的流程再造不是靜止的，而是隨著企業(yè)生存的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、法規(guī)政策的變化而時(shí)刻變化著的。 本文將