南京市地稅局C稅務(wù)分局績效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建研究.pdf

1、績效管理在越來越多的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中取得了顯著成效，但在我國政府部門的應(yīng)用仍處于探索和起步階段。隨著我國政府機(jī)構(gòu)改革的穩(wěn)步推進(jìn)，南京市地稅局C稅務(wù)分局經(jīng)歷著職能轉(zhuǎn)型的變革，帶來了管理職能、工作方式、組織機(jī)構(gòu)改革等方面的諸多變化。社會公眾的維權(quán)意識和顧客意識更趨成熟，對南京市地稅局C稅務(wù)分局組織績效的評價也隨著變革的進(jìn)展而提出了更高的要求，因此，構(gòu)建一套有效而又具操作性的績效指標(biāo)體系，已成為C稅務(wù)分局管理者的重要目標(biāo)。 本論文首

2、先對平衡記分法理論、關(guān)鍵績效指標(biāo)理論以及相關(guān)績效考核理論進(jìn)行了分析研究，找出不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)及其互補(bǔ)性，然后針對C稅務(wù)分局績效指標(biāo)存在的問題，綜合運(yùn)用平衡計分法與KPI構(gòu)建一個指標(biāo)全面、具有實(shí)際可操作性的績效管理指標(biāo)體系及其實(shí)施流程，并對其進(jìn)行了一段時間的跟蹤與完善。 本論文的主要研究成果是，在剖析南京市地稅局C稅務(wù)分局績效考核存在的缺陷，比較和借鑒不同類別的績效考核方法和原理的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建了適合南京市地稅局基層分局績效管理