無錫電信分公司“小靈通”業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、通信業(yè)是我國相對壟斷的行業(yè)，但隨著通信行業(yè)從94年中國聯(lián)通的成立在移動通信業(yè)務(wù)逐漸趨向充分競爭，中國電信的小靈通業(yè)務(wù)作為準移動產(chǎn)品參與移動市場競爭。無錫電信作為中國電信的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU)從04年引入小靈通業(yè)務(wù)并短短兩年內(nèi)發(fā)展至100萬用戶群規(guī)模，但隨著05年中開始移動資費大副下調(diào)，小靈通面臨激烈的市場競爭。無錫電信小靈通業(yè)務(wù)在參與移動業(yè)務(wù)市場競爭中，必須采取差異化的競爭策略。 本文根據(jù)波特的“五要素模型”競爭優(yōu)勢理論和市場

2、細分理論，研究小靈通的差異化競爭策略。差異化是競爭環(huán)境下企業(yè)實現(xiàn)目標的途徑，市場細分是企業(yè)實現(xiàn)目標的前提。競爭的加劇，迫使企業(yè)不斷對市場進行細分。通過細分市場，對消費需求進行相應(yīng)的歸類，以使企業(yè)能夠確立自己的目標市場。無錫市場的特殊經(jīng)營環(huán)境和競爭格局，以及無錫電信的經(jīng)營現(xiàn)狀和面臨的問題，決定了無錫電信應(yīng)以差異化求突破，實施差異化的競爭策略，在滿足特定的消費需求中，達到發(fā)展企業(yè)的目的。 全文共分五章。第一章從問題解決導(dǎo)向角度對選題

3、進行了分析；第二章是差異化競爭的相關(guān)理論綜述；第三章是對無錫電信小靈通的實證研究部分，該部分從三個方面著手分析無錫電信小靈通業(yè)務(wù)的經(jīng)營環(huán)境及競爭策略的必要性：第四章是對無錫電信小靈通的競爭進行SWOT分析；第五章提出對策，是無錫電信小靈通實施市場細分、組合產(chǎn)品捆綁競爭的主要策略部分。 研究無錫電信小靈通差異化競爭策略問題，具有理論和實踐上的雙重意義。理論上，是對差異化相關(guān)理論進行探索和補足；實踐上小靈通對在研究競爭問題時提供差異