調(diào)適職場壓力,快樂心情工作_第1頁
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文檔簡介

1、調(diào) 適 職 場 壓 力 快 樂 心 情 工 作 人力資源部郭君,,分 享 內(nèi) 容,,,看看這些已不是新聞的新聞,他走得太匆忙 當“過勞死”陰影籠罩…,“大家都辛苦了,等手術(shù)做完,我請大家吃雙皮奶吧?!?7年11月18日深夜,廣東省人民醫(yī)院手術(shù)室,幾位醫(yī)生護士在為病人

2、做術(shù)前準備,說話醫(yī)生名叫郭予大,是該院神經(jīng)外科副主任醫(yī)師,幾分鐘后,他就倒在了自己平日工作的地方,再也沒有醒來。,專家這樣定義過勞死: “在非生理勞動過程中,勞動者正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞,體內(nèi)疲勞蓄積并向過勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移,使血壓升高、動脈硬化加劇,進而出現(xiàn)致命的狀態(tài)”。 幾乎每個醫(yī)生都是這樣,壓力大、加班加點手術(shù),都有覺得累的時候。。。。,反思護理精英之死 ——,34歲的丁艾梅護士長過

3、早地離開了崗位,離開了需照顧的6歲幼女,假如她不是每天工作10多個小時的勞累,假如她能多休息、早治療,她能走得那么早嗎?,,護理成為真正的“高危工種”,最近,某調(diào)查機構(gòu)對425名護士進行了問卷調(diào)查,了解護士職業(yè)倦怠水平、工作負荷等內(nèi)容,結(jié)果顯示: 48.7%的護士有職業(yè)緊張感。 55.1%有負荷感,職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。,游戲:,請在一張紙上寫下你所面臨的三個煩惱。,誰偷走了你的

4、微笑,令我頭痛的是,不該我負的責任卻算到我的賬上,好像是我的過錯似的。他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。,工作中的煩惱偷走了你的微笑。,誰偷走了你的微笑,我工作的時候,那些對我的工作不懂得人對我瞎指揮,這些人中既有我的客戶也有我的上司,真煩人,我又不能爭辯。有時,他們甚至都不知道自己在要求什么。,人際關(guān)系偷走了你的微笑。,誰偷走了你的微笑,今天真倒霉,早上起床的時候,兒子不肯去幼兒園,上班的路上又塞車,緊趕慢趕還是遲到了,偏偏又被上司撞

5、上,結(jié)果挨了一頓克,你說倒霉不倒霉,我都想哭了。,生活的瑣事偷走了你的微笑。,你是這樣嗎?,壓力下的第三狀態(tài),活得真累!,健康,身心虛弱綜合癥,疾病,,認識職場壓力,職場壓力指人在職場心里感受壓力太大。這是職場中的我們抱怨最多的一句話了?,F(xiàn)代職場就像一個巨大的高壓鍋,每個身處職場的人都能感受到壓力的存在。,壓力的形成,外在環(huán)境、內(nèi)在心理歷程,感覺到刺激的威脅,體認到刺激與價值觀、需求、動機等的相互矛盾,心理或生理出現(xiàn)癥狀,醫(yī)護

6、人員的壓力來源:,1、人民群眾對醫(yī)療服務需求的提高,加上醫(yī)療資源短缺,醫(yī)護工作異常繁重。 表現(xiàn)在:工作時間長,勞動強度大,醫(yī)療糾紛日益尖銳導致精神壓力大,長期中夜班導致生物鐘紊亂,三餐不準時導致不同程度的消化道疾病。,工作強度高、心理壓力大、遭遇信任危機“表面風光、內(nèi)心彷徨”,2、醫(yī)患關(guān)系緊張: 患者及家屬的不信任是醫(yī)護人員壓力的最大來源。,醫(yī)患關(guān)系緊張,病人期望值過高: “我花了錢,你就得給我把病治

7、好”,3、期望值過高是醫(yī)務人員壓力的另一來源。搶救時,要求醫(yī)生“只有1%希望也要盡100%努力”,但醫(yī)學水平和治療技術(shù)有限,病情難預料。 4、高強度的工作、職業(yè)本身巨大的責任性與風險性、知識不斷更新、繼續(xù)學習與晉升等都是醫(yī)務人員壓力的來源。,醫(yī)生你一定 得治好呀!,醫(yī)務人員特殊的崗位、高強度的工作、巨大的心理壓力決定了比平常人更需要理解和尊重。,目前約10%醫(yī)務人員存在焦慮失眠,使醫(yī)療技術(shù)難以發(fā)揮。一旦投訴,壓力

8、會惡性循環(huán),導致精神不集中,記憶力下降,影響工作效率。 對于現(xiàn)在的執(zhí)業(yè)環(huán)境,醫(yī)生很“郁悶”,感覺沒有安全感,面對醫(yī)患糾紛,唯恐避之不及。,,壓力+不良生活方式, 走入“亞健康”,在人們的印象里,醫(yī)生是“懂醫(yī)”之人,應該最會保養(yǎng),身體最健康了。而事實并非如此。 與一些醫(yī)務工作者深入接觸,往往看到的是“苦顏”,聽到的是“苦水”。他們不但要做好臨床,科研也不能落下,否則職稱晉升就有問題;不但有夜班,

9、還有24小時連班,身體經(jīng)常處于疲憊狀態(tài);,醫(yī)務工作是一項高風險、高技術(shù)含量的服務工作,人們看到的往往是醫(yī)生風光的一面,而對他們所承擔的各種心理壓力卻知之甚少。 除了精神壓力外,許多醫(yī)務人員在囑咐患者“注意生活方式”的時候,自己卻做不到生活方式的“良好”。我們經(jīng)常會聽到醫(yī)生們這樣說:一坐就是半天,連上廁所的時間都沒有,更別說站起來活動活動了。還有因為工作忙,一日三餐都是“瞎湊合”。 心理壓力+不良的飲食習慣

10、+體力活動過少,醫(yī)務人員出現(xiàn)健康問題就不足為奇了。 調(diào)查顯示, 75%以上的人處于“亞健康”狀態(tài),而我們的醫(yī)務工作者中“亞健康”的比例不會比這低,甚至會更嚴重。,直面壓力,自我調(diào)適,醫(yī)院管理者和科室負責人應幫助醫(yī)務人員正確認識和適應目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境,減輕心理壓力;了解醫(yī)務人員的困惑,建立相應的減壓機制,給醫(yī)務人員一個釋放心理壓力的平臺,這對提高醫(yī)務人員的心理健康水平是非常重要的。,醫(yī)務人員心理健康問題的對策和自我

11、調(diào)適,1、加強心理疏導 醫(yī)院管理者和科室負責人應加強對醫(yī)務人員進行心理學知識方面的培訓,掌握與患者心理溝通的方法和自我心理疏解的方法。 2、學習溝通技巧 醫(yī)護人員要學習人際交往和醫(yī)患溝通的技巧,在診療過程中及早與病人進行充分溝通,增強彼此間的信任與理解,正確引導患者及其家屬對醫(yī)院診療和護理的期望水平,通過合理的解釋讓患者及其家屬了解醫(yī)學所具有的風

12、險性,科學的認識和對待醫(yī)療活動。這樣可避免大量的醫(yī)療糾紛,防止分散醫(yī)務人員的精力,減輕工作和心理壓力。,醫(yī)務人員心理健康問題的對策和自我調(diào)適,3、保持積極的心態(tài) 良好的心理狀態(tài)從積極的心態(tài)開始。 醫(yī)護人員在遇到困難和遭受挫折時,要主動調(diào)整內(nèi)心產(chǎn)生的消極態(tài)度。西方有智者說過:“你改變不了客觀,但可以改變主觀;你改變不了環(huán)境,但可以改變心境;你改變不了他人,但可以改變自己;你改變不了事實,但可以改變態(tài)度;你改變不

13、了過去,但可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人,但可以掌控自己;你不能樣樣順利,但可以事事盡心;你不能左右天氣,但可以改變心情;你不能選擇容貌,但可以展現(xiàn)笑容。”心態(tài)決定狀態(tài),這就是主導人生境況的砝碼。,醫(yī)務人員心理健康問題的對策和自我調(diào)適,4、加強自我心理調(diào)適 ①了解自己的能力,制定切實可行的目標; ②勞逸結(jié)合,積極休息,培養(yǎng)業(yè)余興趣愛好; ③加強體育鍛煉,聽聽音樂,生活有規(guī)律,睡眠充足;

14、④建立和擴展良好社會支持系統(tǒng),擁有朋友; ⑤積極面對人生,自信豁達,知足常樂,笑口常開; ⑥改變不合理觀念,通過有意改變自己內(nèi)部語言來改變不適狀況; ⑦合理宣泄自己的不良情緒; ⑧必要時尋求專業(yè)的心理醫(yī)生幫助。,,1、還原積極想法,走出心情低潮,例如,今早開會,你做完了工作簡報,接著開口的經(jīng)理卻對你的簡報內(nèi)容表達不同的意見,于是你的反應是: (1)“唉!我真是一無是處,我應該

15、要讓他滿意的?!闭_的想法是:    “這個案子本來就可能引起一些爭議,經(jīng)理有不同的意見是可預期的,這并不代表我的能力不夠好!”(2)“這一陣子以來他都在找我的麻煩,我就知道他看我不順眼……”(強化負面訊息,遽下結(jié)論) 請快快轉(zhuǎn)個想法:  “經(jīng)理最近被老總盯得很緊,壓力不小,對Ë­都火氣大了些,這個案子他不同意,并不代表他就不喜歡我

16、。 只要經(jīng)常如此練習,你就再也不會庸人自擾,為著莫須有的念頭傷透心力,當想法還原,心情自然就海闊天空。,2、通過自我對話,擺脫悲觀霧霾,你是否有過這樣的經(jīng)歷:下定決心去做一件能讓自己的生活發(fā)生重大變化的事,但卻因為害怕產(chǎn)生期望之外的結(jié)果,而轉(zhuǎn)變不了隨之而來的悲觀心態(tài)。 例如:上級領(lǐng)導交代一個你從未做過的工作給你,你想都沒想,就對領(lǐng)導說:“我做不好,都沒有做過”。 生活中,你越是抱消極的心態(tài)就越容易失敗用積

17、極的心態(tài)面對自己的人生無論這條道路是坦途還是崎嶇不平、充滿荊棘,只要樂觀向上、擺脫悲觀情緒,勇往直前,總會有成功的一天。,3、放棄抱怨,塑造陽光心態(tài),心態(tài)決定行動,行動決定結(jié)果,心態(tài)改變了,一切都隨之而變! 快樂其實是一種心態(tài),心有陽光,快樂就光顧你。這也是為什么在同樣的職場,同樣的環(huán)境,有的人工作得很快樂,而有人卻生活在終日抱怨當中的原因而偏離的成長的正道。  建立自己的心態(tài)世界,找到如何

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