護理工作中的壓力調適與管理剖析

1、護理工作中的壓力調適與管理,泰安市婦幼保健院心臟外科 陳偉,壓力識別,什么是壓力？壓力是壓力源和壓力反共同構成的一種認知和行為體驗過程。,護理人員的壓力源,1、工作負荷大，體力過度：臨床護士的工作：基礎護理、危重監(jiān)護、治療處置、病情觀察、健康指導等直接護理和填寫護理文書、儀器保養(yǎng)等間接的護理任務，工作繁重。,護理人員的壓力源,2、職業(yè)的風險性：護理工作是一項高風險的工作，護士常擔心發(fā)生差錯事故，而這些一旦發(fā)生就會威脅到病人的身

2、心健康，影響職業(yè)形象。,護理人員的壓力源,3、人際關系：與病人及其家屬能否建立相互信任的護患關系，與其他同仁能否良好協(xié)作，是人際關系的壓力源。,護理人員的壓力源,4、無成就感：工作繁重，瑣碎，使人感到枯燥平庸，當面對病人的不合作，難溝通，無理要求時，易產生挫敗感。,護理人員的壓力源,5、工作環(huán)境欠佳：人員密集、環(huán)境嘈雜、病人痛苦焦躁的面容，擁擠的工作空間，不愉快的氣味等,護理人員的壓力源,6、對家庭的愧疚感：三班倒的工作制，頻繁的

3、夜班，節(jié)假日值班，在一定程度上擾亂了家庭生活的常規(guī)，產生對家人的負疚心里。,壓力對身體的影響,情緒：過度焦慮、過度憂郁、易怒生理：失眠、血壓升高、消化不良心理（認知）：注意力不集中、應變力降低、判斷力變差,檢視與負向情緒有關的心理或生理狀態(tài),你覺得事情太多，壓得你受不了你覺得生活中充滿著「挫折」或「沖突」你覺得自己每天都在做同樣的事情，而覺得生活無趣你覺得整天忙，但是不知為何而忙,,你覺得看不到未來的希望你覺得整天沒事干而覺

4、得生活茫茫然你「經常」覺得心情不佳你常常為了一些小事而發(fā)脾氣，事后自己又后悔,,你常常覺得自己常為了一些小事就緊張你因為過于煩惱而經常失眠你的腸胃出問題（拉肚子、胃潰瘍等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力,,你的呼吸系統(tǒng)出問題（長期咳嗽等），醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力你有其它身體或免疫系統(tǒng)功能下降的問題，醫(yī)生告訴你形成的原因除了生理因素還有壓力,工作壓力的調適---自我調適,（1）維持身心的良好狀態(tài)飲

5、食、睡眠調適好，有一個健康的身體，飽滿的精神，投入到工作中。節(jié)假日到戶外活動，調整情緒，看書，聽音樂，散步、逛街等。,工作壓力的調適,（2）尋求情感支持找家人、朋友、同事交談傾訴，分享彼此的想法，宣泄心中的不滿，減輕各方面的壓力。,工作壓力的調適,（3）樹立自信、充實自己怎樣建立自信？只有不斷的充實自己，提高自己的業(yè)務水平，交往技巧，樹立可親可信的職業(yè)形象，提高解決問題的能力，太能提高自己的自信。,工作壓力的調適,（4）客觀評估自己

6、、平和面對現(xiàn)實護理工作平凡細致，成效不宜突顯，是職業(yè)的使然，樹立客觀的職業(yè)關，平和的對待現(xiàn)狀，俗話說，知足常樂。,工作壓力的調適---外部調適,（1）應用參與式管理的方式，鼓勵護士為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策，大到醫(yī)院的建設，政策的制定，醫(yī)院護理工作的重大政策，小到病室的工作安排，多渠道的聽取他們的意見和建議。,,（2)完善護理人力資源配置，保證護理崗位人力資源充足。對重點科室，業(yè)務量比較大的科室，增加護理人力的調配。,,（3）建立激勵機制

7、，鼓勵護士發(fā)展自己我院建立分級管理體制，鼓勵學習，享受在學歷提升、護理科研、職稱晉升等方面的平等競爭權。增加值班緊貼，鼓勵年輕的護理人員。,,（4）安排有利于壓力釋放的活動定期與護士開展座談會，傾聽彼此的心聲，交流感情，釋放壓力，開展有意義的文體活動。,,（5）建立家庭和工作的良好界限，使兩者互相增益,,（6）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境新院搬遷在即，我院將是泰安市最好的婦幼保健機構，不論是醫(yī)療水平還是醫(yī)院環(huán)境都是泰安市最好的。讓我們期待

8、美好的明天。,生理層面來抒解壓力,生理的情緒控制與管理1.靜心的功夫 ：腹式呼吸法,如何睡個短而好的覺：正確地數(shù)羊,（1）腹式深呼吸，全身肌肉放松（2）想象青青草地（及藍天白云）（3）配合吐氣數(shù)羊,由環(huán)境層面來抒解壓力,同理心的了解（Empathy Understanding）：進入對方的心理世界，將對方的「想法」與「感受」適當?shù)乇磉_出來眼神接觸、臉部表情、身體姿勢、身體動作、手勢、身體距離、聲音（音量、音質、及流暢程度）、

9、反應時間：目光溫和接觸、面部表情放松、適中的姿勢及手勢、聲調堅定平穩(wěn)、說話流利、語氣肯定、保持適當距離。,人際問題解決策略,問題盡可能簡單扼要明確地說出對方所說的話說出自己真正的感受承認自己錯的地方,,不要做出人身攻擊（不管在公開場合或私下）正向且理性地看待沖突,由心理（思考）層面來抒解壓力,「樂觀學習，學習樂觀」：悲觀是「遇到挫折時會「小事化大及「深陷不拔」樂觀是「遇到挫折時會「就事論事」及「今日挫折今日畢,,健康的心靈是