北大自考人力資源串講_第1頁
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文檔簡介

1、★代表論述;代表論述;☆代表簡答;代表簡答;◎代表名詞;代表名詞;◇代表填空;代表填空;◆代表選擇代表選擇注意:答名詞解釋時一定要答全,本課程的名詞都比較長;簡答題和論述題有些只寫入了大標(biāo)題,復(fù)習(xí)時要結(jié)合課本理解,答題時把大標(biāo)題答上。1.◎人力資源是指儲存在人體內(nèi)的、能按一定要求完成一定工作的體能和智能資源。這些體能和智能由人的感知、氣質(zhì)、性格、興趣、動機(jī)、態(tài)度、能力等個人素質(zhì)和知識、技能而綜合構(gòu)成,它們通過先天遺傳和環(huán)境教育過程而形成

2、,也包括由人構(gòu)成的團(tuán)隊乃至整個組織時所產(chǎn)生的整體特性和效力,它們構(gòu)成完成特定工作或活動所需要的基礎(chǔ),決定了完成工作或活動的質(zhì)量和速度。2.人力資源的各種特性:①人力資源的物質(zhì)性。②人力資源有其內(nèi)涵的結(jié)構(gòu)特性。③人力資源的功能意義,即它的價值特性。④人力資源的時效特性。⑤人力資源的整合性。3.◎人力資源管理包括宏觀管理和微觀管理。宏觀管理指國家在全社會范圍內(nèi)進(jìn)行的,對人力資源管理的計劃、組織和控制,目的在于調(diào)整和改善人力資源狀況適應(yīng)生產(chǎn)力

3、發(fā)展的要求,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的良性運行和健康發(fā)展。微觀管理,即一般意義上所指的組織的人力資源管理,指通過對人和事的管理,促成人際協(xié)調(diào)、人事匹配,充分發(fā)揮人的潛能,計劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動,實現(xiàn)組織目標(biāo)。4.人力資源管理與開發(fā)的基本任務(wù):是吸引、保留、開發(fā)、激勵組織需要的人力資源,其目的在于維系和提高生產(chǎn)力,促成組織目標(biāo)的實現(xiàn),使組織得以生存和發(fā)展。5.人力資源管理與開發(fā)要執(zhí)行的功能:①促使員工將組織的成功當(dāng)做自己的義務(wù),進(jìn)而提

4、高員工個人和組織整體的業(yè)績。②確保各種人事政策和制度與組織績效密切聯(lián)系,維護(hù)人事政策和制度的適當(dāng)?shù)倪B續(xù)性。③確保各種人事政策與組織經(jīng)營目標(biāo)的統(tǒng)一。④支持合理的組織文化,改善組織文化中不合理地方。⑤創(chuàng)造理想的組織氛圍,鼓勵創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng),為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。⑥創(chuàng)造靈活的組織體系,確保組織反應(yīng)的靈敏性和適應(yīng)性,從而協(xié)助組織實現(xiàn)競爭環(huán)境下的具體目標(biāo)。⑦提高組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性、靈活性。⑧提供必要的支

5、持使員工充分發(fā)揮潛力。⑨維護(hù)并改造員工隊伍的素質(zhì),維護(hù)并完善組織的產(chǎn)品和服務(wù)。6.★☆6.★☆現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別?現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別?⑴傳統(tǒng)的人事管理是和大機(jī)器生產(chǎn)方式相適應(yīng)的,它基本上是以管理機(jī)器的理念和方法來管理人:按照機(jī)器運轉(zhuǎn)的需要配備人員,按照工作的要求選拔人員。⑵現(xiàn)代人力資源管理則有根本的不同,主要表現(xiàn)在它的資源的觀點、以人為本的觀點、整體的或系統(tǒng)的觀點、權(quán)變的觀點。①資源的觀點。承認(rèn)人是一

6、種資源,一種特殊的和重要的資源,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)與競爭中是決定性的資源。②以人為本的觀點?,F(xiàn)代人力資源管理一反傳統(tǒng)的人物關(guān)系,是以人為中心來設(shè)計的,其宗旨是“以人為本”,管理首先是服務(wù)于人而不是工作。③系統(tǒng)的觀點。人力資源是涉及組織所有地方、所有人的事。任何部門、任何管理者都肩負(fù)有人力資源管理的使命,而不只是原來意義上的人事部門的事。④權(quán)變的觀點?,F(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)因人而異、因地制宜的權(quán)變思想。不同的人不一樣,同一個人在不同的情景下也不

7、一樣,應(yīng)采取不同的管理方式。根據(jù)人的工作人的風(fēng)險和結(jié)果分布特征可以把工作分為明星型、護(hù)衛(wèi)型、步兵型。明星型工作:指那些產(chǎn)生壞的績效的影響并不太壞,而產(chǎn)生一個好的績效卻會給組織帶來巨大利益的工2.☆人力資源規(guī)劃包括三方面的含義:①從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā),要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和技術(shù)條件的要求。②在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時,也要滿足個人的利益。③保證人力資源與未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)。3.☆人力資源規(guī)劃是為了確

8、保組織實現(xiàn)下列目標(biāo):①得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員;充分利用現(xiàn)有人力資源。②能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?;蛉肆Σ蛔恪"劢ㄔO(shè)一支訓(xùn)練有素、運作靈活的勞動力隊伍,增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。④減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。5.核查現(xiàn)有人力資源?!暨@一階段是后面各階段的基礎(chǔ)。核查現(xiàn)有人力資源關(guān)鍵在于人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來進(jìn)行。

9、職務(wù)分析是企業(yè)人力資源管理5大要素(獲取、整合、保持與激勵、控制與、開發(fā))中起核心作用的要素,是下一步工作的基礎(chǔ)。6.人力需求預(yù)測?!蛉肆π枨箢A(yù)測:主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù),然后對人力需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測?!笫占Y料的方法可考慮使用文獻(xiàn)調(diào)查、詢問調(diào)查、個人面談、專家咨詢等方法?!钊肆π枨箢A(yù)測的程序:①預(yù)測企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況;②估算各職能工作活動的總量;③確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員

10、的工作負(fù)荷;④確定各職能活動及不同層次類別人員的要求量。◆人力需求的預(yù)測技術(shù)方法:⑴直覺預(yù)測法定性預(yù)測。①上級估算法。主要適用于短期預(yù)測。②◎德爾菲法,又稱專家會議預(yù)測法,是一種主觀預(yù)測方法。它以書面形式背對背地征求和匯總專家意見,通過中間人或協(xié)調(diào)員把第一輪預(yù)測過程中專家們各自提出的意見集中起來加以歸納后反饋給他們,然后重復(fù)這一循環(huán),使專家們有機(jī)會修改預(yù)測并說明原因。一般重復(fù)35次,使專家的意見趨于一致為止。③崗位分析法。:第一,確定所

11、要預(yù)測部門的類別和層次。第二,選擇典型單位和崗位。第三,進(jìn)行崗位調(diào)查和分析。第四,進(jìn)行預(yù)測,預(yù)測需求量。第五,進(jìn)行全面覆蓋預(yù)測。④替換單法。是通過職位空缺來預(yù)測人力需求的方法,職位空缺主要是因離職、辭退、晉升或業(yè)務(wù)擴(kuò)大產(chǎn)生的。替換單法可用于企業(yè)短期乃至中長期的人力需求預(yù)測。⑵數(shù)學(xué)預(yù)測法定量預(yù)測。①時間序列分析法。②回歸分析。7.◎人力供給預(yù)測也稱為人員擁有量預(yù)測,是人力預(yù)測的又一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測并把它與人員需求量相對比

12、之后,才能制訂各種具體的規(guī)劃。人力供給預(yù)測包括兩部分:一是內(nèi)部擁有量預(yù)測,另一部分是對外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測。導(dǎo)致員工損耗的因素可分為組織外部因素和組織內(nèi)部因素。導(dǎo)致勞動力損耗的外部因素:更高的收入和更好的發(fā)展機(jī)會、員工心理問題、職工已屆退休年齡、已婚婦女懷孕或因結(jié)婚而不外出工作等。組織內(nèi)部因素:①由于企業(yè)欠周詳?shù)娜肆Y源規(guī)劃,造成的人事政策不穩(wěn),裁減職工等行為;②由于缺勤多,流失多造成人手不足,因此造成現(xiàn)職工壓力更大,造成自動辭職

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