優(yōu)質(zhì)護理保障制度及考評激勵機制(1)

1、優(yōu)質(zhì)護理保障制度和措施優(yōu)質(zhì)護理保障制度和措施（2013年2月制定）月制定）一、優(yōu)質(zhì)護理服保障制度一、優(yōu)質(zhì)護理服保障制度“優(yōu)質(zhì)護理服務優(yōu)質(zhì)護理服務”是全院共同的工作目標，醫(yī)務科、護理是全院共同的工作目標，醫(yī)務科、護理部、藥劑科、后勤部、藥劑科、后勤保障科、檢驗科等多部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服保障科、檢驗科等多部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護

2、理服務。確保務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程質(zhì)護理服務示范工程”順利開展。順利開展。（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確保（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”順利開展。順利開展。（二）各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制（二）各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應的工作。度的制定

3、以及其他相應的工作。（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務單元反饋的意見和建（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務單元反饋的意見和建議，并研究整改。議，并研究整改。（四）將優(yōu)質(zhì)護理服務保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（四）將優(yōu)質(zhì)護理服務保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（五）加強各優(yōu)質(zhì)護理服務科室工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以（五）加強各優(yōu)質(zhì)護理服務科室工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以優(yōu)先安排。優(yōu)先安排。（六）嚴

4、格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護理服務考評激勵機制。（六）嚴格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護理服務考評激勵機制。二、職責及分工二、職責及分工1、后勤保障：負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，并將物品、常用辦、后勤保障：負責水、電、暖、被服的及時供應和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便公室用品送至病房。增添相應的基礎護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負責病房的膳食，保證供應，必要時提供送飯到病房。

5、利和保障。負責病房的膳食，保證供應，必要時提供送飯到病房。2、藥事管理處：負責優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)藥品的領取及配送。、藥事管理處：負責優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)藥品的領取及配送。品，保障醫(yī)療安全。品，保障醫(yī)療安全。（三）藥事管理處（三）藥事管理處1建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。3落實基本藥

6、物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。（四）醫(yī)技部門（檢驗、（四）醫(yī)技部門（檢驗、B超、放射科室等）超、放射科室等）1為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。為臨床各病區(qū)提供各種采集標本用物。2全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。手術和治療。3急診化驗、醫(yī)技檢查

7、，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施急診化驗、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）光、床邊心電圖等）4各種化驗、檢驗報告應在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。各種化驗、檢驗報告應在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5開辟綠色通道，實行開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。6急診和病危病人優(yōu)先

8、檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫(yī)生。7住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。住院患者檢查診斷報告單及時送回病區(qū)。8為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。9加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立加強科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務思的中心服務思想，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。想，根據(jù)臨床需求更好地改進科