服裝店鋪銷售技巧與話術

1、1導購推薦服裝六大開場技巧導購推薦服裝六大開場技巧開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點。以下的話術是筆者總結的正確話術：以下的話術是筆者總結的正確話術：“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹……”(正確，開門見山)“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請!”(正確，

2、新款加贊美)“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質，穿上后您會顯得更加嫵媚動人。我?guī)湍嚧┫?，看是否合腳這邊請!”(正確，突出新款的特點)“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風格非常受歡迎，這邊請試穿下!“(正確，表達新款的暢銷)“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原木色調搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫拢@邊請!

3、”(正確，突出新款式的利益點)“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配?！?正確，突出新款的賣點)以下的話術則是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：以下的話術則是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕：“小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣”(錯誤，“沒有”)“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿下”(錯誤，“不用了”)“小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看下”(錯誤，“不用了”)“小姐，

4、這是我們的最新款，你喜歡嗎”(錯誤，“一般”)“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎”(錯誤，“不喜歡”)開場技巧二：促銷開場開場技巧二：促銷開場零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導購經常會用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導購白白浪費了，為什么這么說呢筆者做培訓進行到這里時，都會讓前排的幾個學員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家：“小姐，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候!

5、”她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個學員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學員：“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的”大家無一例外地回答：“是最后一位學員?！庇弥匾魝鬟f出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!同樣的一家店子，做同樣的促銷活動，賣同樣的貨品，為什么不同導購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢筆者要強調的是——運用重音、興奮的促銷語

6、言才能激起客人的興奮以下的是筆者暫擬的一些話術：以下的是筆者暫擬的一些話術：“哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確，突出重音)“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送……”(正確)“您好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折?！?正確，即使9折，你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)“小姐，您來得正好，我們店正在搞活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確)“您好，小姐，您運氣真好

7、，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折?！?正確)促銷語言中，重音的運用是重中之重，但你明白了嗎能運用好嗎開場技巧三：贊美開場開場技巧三：贊美開場贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一。以下是我們認為正確的話術：以下是我們認為正確的話術：“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)35.傾聽顧客說話。缺乏經驗的營業(yè)員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是營業(yè)員同顧客建

8、立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的營業(yè)員。下面是服裝營業(yè)員接近客戶的方法一、提問接近法一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎這件衣服很適合您!請問您穿多大號的您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。二、介紹接近法二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。產品介紹：1、特性(品牌、款式、面料、顏色)2、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)3、好處(舒適、吸汗、涼爽)互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服注意：用此法時，

9、不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。三、贊美接近法三、贊美接近法即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。如：您的包很特別，在哪里買的您今天真精神。小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)俗語：良言一句三春暖好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。四、示范接近法四、示范接近法利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品

10、。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。試穿的注意事項：1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時，為其整理。4.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：一.顧客的表情和反應，察言觀色。二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是