建材導購銷售技巧話術

1、建材銷售技巧話術建材銷售技巧話術建材銷售技巧與話術1、我們笑顏以對，客戶卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。1、建材銷售技巧與話術之、建材銷售技巧與話術之【錯誤說法錯誤說法】1）好，沒關系，您隨便看看吧。2）好的，那您隨便，看吧。3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術之導購說：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產

2、品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區(qū)也有用我們產品的呢？2）建材銷售技巧與話術之導購說：沒關系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過小姐，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請??3）建材銷售技巧與話術之導購說：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒關系，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的

3、（衛(wèi)浴、陶瓷、家具、馬桶、地板???。┱垎?，您家的裝修是什么風格？2、招數(shù)解讀、招數(shù)解讀主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由！主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由！建材銷售技巧與話術2、顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說到：我覺得一般，到別處再看看吧。建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】1）不會啊，我覺得挺好。2）這個是我們今年主推的設計款式啊。3）這個很有特色啊，怎么會不好看呢？4）甭管別人怎么說，您自

4、己決定好就行。建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術之導購說：這位先生，您不僅精通裝修方面的知識，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？2）建材銷售技巧與話術之導購說：（對顧客）您的朋友對買挺內行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢！（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什么地方您感覺不

5、合適呢？您可以告訴我，我們一起來給您的朋友做建議，幫助他找到一套更適合他家風格的款式，您覺得好嗎？3、招數(shù)解讀、招數(shù)解讀不要讓自己與關聯(lián)人成為敵人，關聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人不要讓自己與關聯(lián)人成為敵人，關聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人建材銷售技巧與話術3、顧客隨讓接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而要離開。建材銷售技巧與話術之【錯誤應對】1）這個真的很適合您，還商量什么呢？2）真的很適合，您就不用再考慮了。3）??

6、（無言以對，開始收拾東西）4）那好吧，歡迎你們商量好了再來。建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術之導購說：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的產品也將近上萬塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些??2）建材銷售技巧與話術之導購說：先生，這要衛(wèi)浴材質非常好，無論款式設計還是環(huán)保性等都與您的家裝風格非

7、常吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡?？赡f想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是??？（微笑目視顧客并停頓以引導客戶說出自己的顧慮）先生，除了??以外，還有較喜歡這種時尚歐式風格的和還是傳統(tǒng)風格的??2）建材銷售技巧與話術之導購說：您說得有道理，我們這兒的款式確實不多，因為我們老板希望樣品呈現(xiàn)的都是我們比較有特色的產品，有幾款產品我覺得就非常適合推薦給您。來，這

8、邊請，我?guī)湍榻B一下，請問您是想看看??還是??5、招數(shù)解讀、招數(shù)解讀天使還是魔鬼操之在你，顧客的問題既可以是機會也可以是陷阱。天使還是魔鬼操之在你，顧客的問題既可以是機會也可以是陷阱。建材銷售技巧與話術7、顧客對某產品有點興趣，如何加深客戶對產品的印象？建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】1）喜歡的話，可以多看看，感受一下。2）這是我們的最新的產品，多看看。3）這套也不錯，看一下吧。建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與

9、話術之導購說：先生，您真是非常有眼光，這個款式是這個季度賣得最火的一款，每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風格，應該和您的品味相適合，這邊是我們的樣品間（展示廳），您仔細看看效果怎么樣??（不等回答就帶領顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決的顧客）2）建材銷售技巧與話術之導購說：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們設計師傾力打造的新式樣，賣得非常好！來，我給您介紹一下，這套款式采用設計工藝和材質，導入風格，像您這樣有品位的人，裝在您家里

10、肯定會非常適合。您可以仔細看看，接觸一下，感受它的魅力??招數(shù)解讀給個桿就能爬，給點陽光就燦爛，這是銷售人員應該練就的本領。建材銷售技巧與話術8、營業(yè)高峰時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失。建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】l）您等一會兒再過來好嗎？2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。3)??（任憑顧客詢問，無暇顧及）建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術之導購說：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較

11、忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產品的風格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問??2）建材銷售技巧與話術之導購說：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊??3）建材銷售技巧與話術之導購說：（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個時間的顧客特別多，招待不周

12、，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？招數(shù)解讀門店無大事，做的都是細節(jié)；門店無小事，細節(jié)做不好就是大事。建材銷售技巧與話術9、顧客進店快速轉一圈，什么都不說轉身就走。建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】1）難道就沒有一套是您喜歡的嗎？2）您剛剛看的這套不錯啊。3）您到底想找什么樣的風格？4）怎么搞的，什么話都不說。建材銷售技巧與話術之【建議做法如下：】1）建材銷售技巧與話術之導購說：這位先生，請您先別急著走，請問是不是這

13、幾個款式的產品您都不喜歡呀，還是我的服務沒有做到位，您都可以告訴我，我會立即改進的。真的，我是誠心想為您服務好，您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？2）建材銷售技巧與話術之導購說：這位女士，不好意思，請您先別急著走。其實我覺得您剛剛看的那一款非常好呀，是什么原因讓您不喜歡呢？（探詢原因）哦，對不起，這都是我沒解釋清楚。其實那個樣式??（加以說明）3）建材銷售技巧與話術之導購說：這位女士，能不能請您留一下步？是這樣子，您買不買沒有關系，