門窗建材銷售技巧-話術(shù)

1、建材銷售技巧話術(shù)(48招)117建材銷售技巧建材銷售技巧話術(shù)話術(shù)(48招)建材銷售技巧與話術(shù)1客戶進店，我們笑顏以對，客戶卻毫無反應，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。【錯誤應對】1）好，沒關(guān)系，您隨便看看吧。2）好的，那您隨便.看吧。3）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。【建議應對】1）導購說：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)

2、品的呢？2）導購說：沒關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過小姐，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請……3）導購說：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來，我先給您介紹一下我們的......請問，您家的裝修是什么風格？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】主動將銷售向前推進，將顧客的借

3、口變成說服顧客的理由！主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由！建材銷售技巧與話術(shù)2顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說到：我覺得一般，到別處再看看吧?！惧e誤應對】1）不會啊，我覺得挺好。2）這個是我們今年主推的設計款式啊。3）這個很有特色啊，怎么會不好看呢？4）甭管別人怎么說，您自己決定好就行?！窘ㄗh應對】1）導購說：這位先生，您不僅精通裝修方面的知識，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好！請教一下

4、，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？2）導購說：（對顧客）您的朋友對買......挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者）請問這位先生，您覺得還有什么地方您感覺不合適呢？您可以告訴我，我們一起來給您的朋友做建議，幫助他找到一套更適合他家風格的款式，您覺得好嗎？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人不要讓自己與

5、關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人建材銷售技巧與話術(shù)3顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而要離開?！惧e誤應對】1）這個真的很適合您，還商量什么呢？2）真的很適合，您就不用再考慮了。3）……（無言以對，開始收拾東西）4）那好吧，歡迎你們商量好了再來?！窘ㄗh應對】1）導購說：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的產(chǎn)品也將近上萬塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎？您再坐一會兒

6、，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些......2）導購說：先生，這窗戶材質(zhì)非常好，無論款式設計還是環(huán)保性等都與您的家裝風格非常吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡?？赡f想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是......？（微笑目視顧客并停頓以引導客戶說出自己的顧慮）先生，除了......以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決

7、定嗎？（引導對方說出所有顧慮并有選擇的加以處理后，應該立即引導顧客成交），先生，對您關(guān)心的這個問題我是否解釋清楚？（主要顧客說明白、點頭、沉默就立即推薦購買）（如果顧客仍然表示要與家人商量貨或考慮則導入下一步）建材銷售技巧話術(shù)(48招)317你們的產(chǎn)品樣式怎么這么少呀，感覺都沒有什么可買的！【錯誤應對】1）新貨過兩天就到了。2）己經(jīng)賣得差不多了。3）怎么會少呢，夠多的了。4）這么多商品你買得完嗎？【建議應對】1）導購說：呵呵，您很細心呀

8、！我們展廳里陳列的樣式確實不是很多，每一種款式我們只陳列最經(jīng)典的，每件都有自己的特色、代表了不同的風格。來，我?guī)湍榻B一下，請問您喜歡古典的、現(xiàn)代的、還是......？2）導購說：我們這兒的貨樣式確實不多，因為我們經(jīng)銷的都是比較有個性有品位的產(chǎn)品，光臨我們店里大多數(shù)也是像您這樣有品位的人，您看這邊就是幾款產(chǎn)品，您可以仔細欣賞一下沒準就有非常適合您的。來，這邊請，我?guī)湍榻B一下......【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】挑剔就是需求，導購員要善于從顧

9、客的問題中找到突破口。挑剔就是需求，導購員要善于從顧客的問題中找到突破口。建材銷售技巧與話術(shù)8顧客對某產(chǎn)品有點興趣，如何加深客戶對產(chǎn)品的印象？【錯誤應對】1）喜歡的話，可以多看看，感受一下。2）這是我們的最新的產(chǎn)品，多看看。3）這套也不錯，看一下吧。【建議應對】1）導購說：先生，您真是非常有眼光，這個款式是這個季度賣得最火的一款，每周都要送貨好幾趟呢。以這套款式的風格，應該和您的品味相適合，這邊是我們的樣品間（展示廳），您仔細看看效果怎

10、么樣......（不等回答就帶領(lǐng)顧客去樣板間走，尤其適用于猶豫不決的顧客）2）導購說：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們設計師傾力打造的新樣式，賣得非常好！來，我給您介紹一下，這套款式采用......設計工藝和材質(zhì)，導入......風格，像您這樣有品位的人，裝在您家里肯定會非常適合。您可以仔細看看，接觸一下，感受它的魅力……【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】給個桿就能爬，給點陽光就燦爛，這是銷售人員應該練就的本領(lǐng)。給個桿就能爬，給點陽光就燦爛，這

11、是銷售人員應該練就的本領(lǐng)。建材銷售技巧與話術(shù)9營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐е骂櫩彤a(chǎn)生抱怨甚至流失?！惧e誤應對】l）您等一會兒再過來好嗎？2）您等一下，我先忙完這兒的顧客。3)......（任憑顧客詢問，無暇顧及）【建議應對】1）導購說：（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問..

12、....2）導購說：（來店多次的顧客）真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊......3）導購說：（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個時間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，或者先去我們樣板間看看？【招數(shù)解讀招數(shù)解讀】門店無大事，做的都是細節(jié)；門店無小事，細節(jié)做不好就是大事。門店無大事，做的都是細節(jié)；門店無小事，細節(jié)做不