我國零售企業(yè)的整合營(yíng)銷研究.pdf

1、零售業(yè)是消費(fèi)品分銷的最終渠道環(huán)節(jié),是拉動(dòng)日常消費(fèi)品生產(chǎn)、分銷和相關(guān)服務(wù)行業(yè)的前沿行業(yè),在中國國民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用.近幾年來,中國零售企業(yè)的規(guī)模實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平有了很大提高,現(xiàn)存以下特點(diǎn):1.業(yè)態(tài)增多,百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、倉儲(chǔ)式商場(chǎng)、專業(yè)店、專賣店、購物中心等八大零售業(yè)態(tài)百花齊放;2.整體實(shí)力增強(qiáng);3.不同業(yè)態(tài)間競(jìng)爭(zhēng)加劇;4.零售網(wǎng)點(diǎn)增多,超出居民實(shí)際購買力;5.行業(yè)利潤(rùn)率逐步降低.隨著WTO后零售業(yè)的全面對(duì)外開

2、放,與外資零售巨頭相比,中國零售業(yè)存在著產(chǎn)業(yè)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、科技含量低,營(yíng)銷理念滯后等明顯差距,迫切呼喚先進(jìn)的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)手段來縮小差距,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.該文把整合營(yíng)銷思想運(yùn)用到中國零售企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,運(yùn)用整合營(yíng)銷的方法、手段對(duì)零售業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組,通過整合零售企業(yè)價(jià)值鏈,降低顧客成本、增加顧客價(jià)值,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、與外資巨頭抗衡的目的.該文分四章展開論述.第一章,整合營(yíng)銷是中國零售業(yè)的時(shí)代呼喚.該章主要介紹了中國

3、零售業(yè)態(tài)的分類、零售環(huán)境的變化,外資零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),對(duì)中國零售企業(yè)的現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析,找到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差距,得出結(jié)論:中國零售業(yè)熱切呼喚整合營(yíng)銷,整合營(yíng)銷可以幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).第二章,整合營(yíng)銷的基本觀念與理論框架.該章主要介紹整合營(yíng)銷的核心理論4CS理論:在綜合價(jià)值階段,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須從顧客需求出發(fā),圍繞4CS——顧客滿意最大化(Customer),經(jīng)營(yíng)成本最小化(Cost),購物便利化(Convenience),溝通

4、有效性(Communication),來整合企業(yè)相關(guān)活動(dòng)和要素,創(chuàng)造最大顧客價(jià)值.該章還重點(diǎn)介紹了企業(yè)進(jìn)行整合營(yíng)銷的前提和方法,即整合前對(duì)雙方價(jià)值的判定和對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的整合.第三章,中國零售業(yè)的整合營(yíng)銷及其流程設(shè)計(jì).該章是該論文的創(chuàng)新點(diǎn),該章將整合營(yíng)銷思想與中國零售企業(yè)現(xiàn)狀相融合,提出中國零售企業(yè)整合營(yíng)銷的基本思路:要以顧客至上,進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程的強(qiáng)化管理及對(duì)外部?jī)r(jià)值鏈的培育.該章的另一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)是基于邁克爾·波特的價(jià)值鏈及一般整合營(yíng)銷流