金融服務(wù)創(chuàng)新：J銀行籌建D支行案例分析.pdf

1、本文旨在通過對(duì)J銀行四川分行在DDH水電開發(fā)公司建設(shè)的P水電站項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立D支行，以及對(duì)D支行金融服務(wù)規(guī)劃的分析，指出為優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶提供整體金融服務(wù)，全面滿足客戶金融需求是我國(guó)商業(yè)銀行逐步重視戰(zhàn)略管理和金融服務(wù)創(chuàng)新的必然成果，同時(shí)指出商業(yè)銀行在深化市場(chǎng)定位和營(yíng)銷重點(diǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力方面還有很多工作要做。 本文通過對(duì)J銀行四川分行對(duì)DDH公司及P項(xiàng)目的營(yíng)銷過程回顧，指出在P項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立D支行是該行對(duì)優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)

2、客戶提供全方位金融服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。通過對(duì)金融監(jiān)管部門和商業(yè)銀行對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的一般原則的介紹，指出了商業(yè)銀行為大型水電建設(shè)項(xiàng)目設(shè)立專門機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的必要性。 通過對(duì)J銀行四川分行對(duì)P項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)金融服務(wù)規(guī)劃情況的分析，研究了D支行組織形式、管理模式，市場(chǎng)定位、短期及長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及D支行業(yè)務(wù)范圍和金融服務(wù)功能設(shè)計(jì)，指出設(shè)立D支行是J銀行四川分行貫徹整體發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略的重要實(shí)踐，是J銀行實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和客戶關(guān)系

3、管理創(chuàng)新的體現(xiàn)。文中闡述了我國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的理論說明和一般模式，介紹了J銀行“十五”期間發(fā)展戰(zhàn)略和貫徹落實(shí)總體發(fā)展戰(zhàn)略的具體要求，以及四川分行“重點(diǎn)支持電力行業(yè)的營(yíng)銷策略”，可以看出設(shè)立D支行是四川分行貫徹總行整體發(fā)展戰(zhàn)略和落實(shí)營(yíng)銷策略的重要措施。同時(shí)，文中闡述了我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的基本原則、有效途徑和商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的基本認(rèn)識(shí)，介紹了J銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的基本思路，以及四川分行為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶金融服務(wù)，在組織保證、服務(wù)機(jī)制、后臺(tái)

4、服務(wù)保障體系方面的具體措施，指出設(shè)立支行是J銀行實(shí)施金融服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。 文中還涉及了在籌建D支行過程中遇到的具體問題，如投入產(chǎn)出分析、管理模式選擇、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)與金融監(jiān)管的矛盾和業(yè)務(wù)運(yùn)行中的資金清算、現(xiàn)金問題，并提出了解決的辦法和建議。 本文的主要貢獻(xiàn)在于，指出了隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，金融體制改革的不斷加快，金融環(huán)境的進(jìn)一步改善，以及我國(guó)商業(yè)銀行面臨的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)