公共關(guān)系案例試題

1、1全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題課程代碼：03294一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）1營(yíng)利性組織2內(nèi)部公眾3媒體關(guān)系4社區(qū)關(guān)系5品牌個(gè)性6市場(chǎng)開拓二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題6分，共36分）7簡(jiǎn)述酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用。8簡(jiǎn)述汽車行業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)和內(nèi)容。9簡(jiǎn)述媒體行業(yè)開展公共關(guān)系的主要形式。10簡(jiǎn)述組織遭遇危機(jī)時(shí)內(nèi)部公共關(guān)系應(yīng)發(fā)揮的重要作用。11簡(jiǎn)述公共關(guān)系案例的基本特征。12處理社

2、區(qū)關(guān)系應(yīng)做好哪些工作？三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）13論述政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵。14論述大型活動(dòng)的特點(diǎn)。四、案例分析題(本題12分)15為了更好地迎接2010年上海世博會(huì)，主辦方策劃實(shí)施了題為“走進(jìn)世博會(huì)——中國(guó)2010年上海世博會(huì)暨世博會(huì)歷史回顧展覽”的大型全國(guó)巡展。2007年8月5日是世博會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)1000天，巡展在上海正式開始。在此后的900天里，主辦方在中國(guó)31個(gè)省區(qū)市及港澳臺(tái)地區(qū)一共舉辦了36場(chǎng)展覽

3、，吸引了超過300萬人次的國(guó)內(nèi)外觀眾參觀。這一系列活動(dòng)最終于2010年1月21日世博會(huì)倒計(jì)時(shí)100天之時(shí)在湖北圓滿落幕。巡展用各種高科技手段，為觀眾展示了世博會(huì)的發(fā)展歷程、中國(guó)參加世博會(huì)的經(jīng)歷以及上海世博會(huì)的場(chǎng)館設(shè)計(jì)等內(nèi)容。國(guó)際展覽局秘書長(zhǎng)洛塞泰斯特地發(fā)來賀信，盛贊這次活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)新，它讓參觀者未到世博園區(qū)，卻能提前感受世博會(huì)的氛圍，吸引更多人關(guān)注世博會(huì)，了解世博會(huì)。此次巡展獲得了預(yù)期的效果，是一次成功的公關(guān)活動(dòng)。問題：(1)案例中的活

4、動(dòng)屬于公共關(guān)系議題管理的何種模式(2)結(jié)合案例分析這種議題管理模式的基本原則。五、操作與應(yīng)用題(本題14分)l6A奶糖是中國(guó)名牌產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近日，A的品牌所有者——A集團(tuán)接到東南亞某國(guó)經(jīng)銷商來電稱：該國(guó)食品藥品局對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，A奶糖被檢測(cè)出甲醛成分超出正常標(biāo)準(zhǔn)，該國(guó)政府隨即宣布禁止銷售該商品。這一消息經(jīng)該國(guó)電視新聞網(wǎng)公布后，美國(guó)、新加坡、澳門、香港等地的媒體也都進(jìn)行了報(bào)道。一時(shí)間，A奶糖的品牌信任度一落千

5、丈，消費(fèi)者紛紛退貨并要求給予賠償，各地經(jīng)銷商也將A奶糖撤下柜臺(tái)。由于涉及公共健康安全，世界衛(wèi)生組織和各國(guó)政府也對(duì)此表示高度關(guān)注。A集團(tuán)面臨前所未有的品牌信任危機(jī)。32010年向市場(chǎng)推出一款緊湊型家用轎車。如果你是該公司的公關(guān)人員，你將采取哪些手段和措施將這款家用轎車成功推向市場(chǎng)？轉(zhuǎn)自:育路自學(xué)考試網(wǎng)一、單項(xiàng)選擇題在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。１、順意公眾與逆意公眾是根據(jù)公眾對(duì)組織的（）來

6、劃分的。A、利害關(guān)系B、重要程度C、態(tài)度D、相關(guān)性正確答案：Ｃ２、公共關(guān)系工作是一個(gè)連續(xù)的過程，每一個(gè)具體的公共關(guān)系活動(dòng)都是這個(gè)過程中的環(huán)節(jié)，這說明了公共關(guān)系實(shí)務(wù)中目標(biāo)管理的（）A、目的性B、層次性C、程序性D、整體性正確答案：Ｄ３、公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)是公關(guān)專題活動(dòng)是由一系列具體的公關(guān)活動(dòng)組成的。這本現(xiàn)了公關(guān)實(shí)務(wù)的（）。A、綜合性特點(diǎn)B、多樣性特點(diǎn)C、靈活性特點(diǎn)D、策劃性特點(diǎn)正確答案；Ａ４、聯(lián)合國(guó)教科文組織于１９９８年正式將網(wǎng)絡(luò)命名為（）