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文檔簡介
1、咖啡館最具體的綜合表現(xiàn)就是整個(gè)的營業(yè)空間,至于如何使整個(gè)營業(yè)空間能夠具有活力而顯其特性,則有賴全店前勤與后勤作業(yè)的充分配合。對于一家咖啡館的店內(nèi)營業(yè)活動(dòng),可以通過兩個(gè)方向加以探討。首先是促進(jìn)客人能夠在店內(nèi)集中,進(jìn)而將來店的客人能夠促使其更多地飲用咖啡,以達(dá)成營銷的效果。有關(guān)集客的促銷進(jìn)方面,就是運(yùn)用各項(xiàng)展示活動(dòng)或是櫥窗、POP等訴求表現(xiàn)來吸引客人來店或入店。接著便是針對這些來店的客人,運(yùn)用待客的技巧。在吧臺(tái)的配置能具有誘導(dǎo)的效果,同時(shí)在
2、陳列表現(xiàn)上,能顯示出咖啡的特性與魅力,并通過品目、規(guī)格、色彩、設(shè)計(jì)、價(jià)格等組合效果,以便于顧客的休閑,特別說明,服務(wù)訴求等的配合,借以促進(jìn)來店顧客的飲用決定。0I7M%Z5sR@燈飾有純?yōu)檎彰骰蚣孀餮b飾用,在裝置的時(shí)候,一般說來,淺色的墻壁,如白色、米色,均能反射多量的光線,達(dá)90%;而顏色深的背景,如深藍(lán)、深綠、咖啡色,只能反射光線510%。咖啡館店門設(shè)計(jì)e)B:`s“RP3n顯而易見,店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線,并產(chǎn)生興趣,激發(fā)想進(jìn)
3、去看一看的參與意識(shí)。怎么進(jìn)去,從哪進(jìn)去,就需要正確的導(dǎo)入,告訴顧客,使顧客一目了然。6P(X1I6g3E6B$d7X(t4b在咖啡館店面設(shè)計(jì)中,顧客進(jìn)出門的設(shè)計(jì)是重要一環(huán)。R.u.l5h!7V5u(A將店門安放在店中央,還是左邊或右邊,這要根據(jù)具體人流情況而定:一般大型咖啡館大讓可以安置在中央,小型咖啡館的進(jìn)出部位安置在中央是不妥當(dāng)?shù)?,因?yàn)榈晏锚M小,直接影響了店內(nèi)實(shí)際使用面積和顧客的自由流通。小咖啡館的進(jìn)出門,不是設(shè)在左側(cè)就是右側(cè),這樣
4、比較合理。1w2W:N:]4eu從商業(yè)觀點(diǎn)來看,店門應(yīng)當(dāng)是開放性的,所以設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生幽閉、陰暗等不良心理,從而拒客于門外。因此,明快、通暢,具有呼應(yīng)效果的門扉才是最佳設(shè)計(jì)。店門設(shè)計(jì),還應(yīng)考慮店門面前路面是否平坦,是水平還是斜坡;前邊是否有隔擋及影響店門面形象的物體或建筑;彩光條件、噪音影響及太陽光照射方位等??Х瑞^氣氛的塑造jpt!V“L2、文字內(nèi)容必須與咖啡館品味相吻合。%~(u:c6[8Ij(S8~)`_)]3、文
5、字盡可能精簡,內(nèi)容立意要深,又要順口,易記易認(rèn),使顧客一目了然。mpf|5@6@(]4、美術(shù)字和書寫字要注意大眾化,中文和外文美術(shù)字的變形不要太花太亂太做作,書寫字不要太潦草,否則,不易辯認(rèn),又會(huì)在制作上造成麻煩??Х瑞^招牌文字使用的材料因店而異,店鋪規(guī)模較大,而且要求考究的店面,可使用銅質(zhì)、凸出空心字,閃閃發(fā)光,有富麗、豪華之感,效果是相當(dāng)好的。瓷質(zhì)字永不生銹,反光強(qiáng)度好作為招牌效果尤佳。塑料字有華麗的光澤,制作也簡便,但時(shí)間一長,光
6、澤退掉,塑料老化,受冷受熱受曬又要變形,因此不能長久使用。木質(zhì)字制作也方便,便長久的日曬雨淋易裂開,需要經(jīng)常維修上漆。6B.hfS1a4uyI!t%9V!u咖啡館招牌設(shè)計(jì),除了注意在形式、用料、構(gòu)圖、造型、色彩等方面給消費(fèi)者以良好的心理感受外,還應(yīng)在命名方面多大功夫,力求言簡意賅、清新不俗、易讀、易記、富有美感,使之具有較強(qiáng)的吸引力,促進(jìn)消費(fèi)者的思維活動(dòng),達(dá)到理想的心理要求??Х鹊恼故娟惲须m然整個(gè)咖啡館的商品構(gòu)成與配置經(jīng)過了有系統(tǒng)的分類
7、與搭配,但是在表現(xiàn)之際,若未能運(yùn)用展示陳列的技巧,也只是將商品躺置在吧臺(tái)而已,無法表現(xiàn)咖啡的活力。也未能塑造咖啡的特性,結(jié)果仍是無濟(jì)于事。然而所謂的展示陳列,并非我們通常狹指的櫥窗展示或特別區(qū)位陳列,在咖啡館經(jīng)營上所說的展示陳列,應(yīng)該是廣指大堂上所有的各種陳列,它必須包括三大陳列項(xiàng)目:1.補(bǔ)充陳列J(mf8W0^1j5a“N2T2N3.強(qiáng)調(diào)陳列是介于補(bǔ)充陳列與展示陳列之間的陳列形態(tài),為了在各區(qū)位內(nèi)促進(jìn)銷售的效果,必須利用壁面的空間、較寬
8、闊的通路、貨架或吧臺(tái)的空間,就本區(qū)位的咖啡和飲料中,選出具有代表性的咖啡陳列。Z#^2a&VP[3c因此,咖啡展示陳列的作用,就是運(yùn)用各種展示陳列的技巧,配合什器、裝飾的運(yùn)用,將咖啡的特性表現(xiàn)出來。一則帶動(dòng)銷售促進(jìn)的效果,一則表現(xiàn)整個(gè)咖啡館的氣氛,所以對于廣告的訴求效果必須要把握住。首先對于廣告的訴求方面,雖然大堂內(nèi)為了銷售起見,補(bǔ)充陳列占有很大的空間,然而為求廣告訴求效果的具體表現(xiàn),必須透過展示陳列及部分強(qiáng)調(diào)陳列的運(yùn)用,以求重點(diǎn)咖啡品
9、牌能夠表現(xiàn)出來。以下試透過廣告原則之五要素廣告陳列A(Attention)注意通過陳列效果而引進(jìn)注意1j#@6e9W1O8ED#dI(Interest)興趣進(jìn)而對咖啡產(chǎn)生興趣5Q7r2g1h.y$S0$X2aG9D(Deire)欲求通過聯(lián)想而帶動(dòng)欲求@0p8~(aaGrM(Memy)記憶信念的確立(通過比較)7F(g“KA“G5F$L)wA(Action)行動(dòng)付諸品嘗決心通過比較,我們可以了解,這與顧客心理的變化過程(注意、興趣、聯(lián)想、
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