商會大廈寫字樓物業(yè)管理服務內(nèi)容

1、寫字樓的物業(yè)管理服務一、寫字樓的的維護、維修與環(huán)境管理的內(nèi)容包括以下幾項：1、裝修與管理監(jiān)督業(yè)主和使用人對寫字樓進行二次裝修，以確保樓定結(jié)構(gòu)和附屬設施、設備不受破壞2、房屋管理及維修養(yǎng)護在管理過程中，一定要做到大及棟號、樓層有明顯的引路標志；無違反規(guī)劃亂搭亂建；大廈外觀完好、整潔；房屋完好率達98%以上，零修合格率達100%，并建立的回訪制度和做好回記錄。3、設備管理及維修保護做到設備良好，運行正常，設備及機房環(huán)境整，配備所需各種專業(yè)技

2、術(shù)人員，維修和操作員要持證上崗。實行24小時值班，在最短的時間內(nèi)處理完突發(fā)的運行故障，保證供電系統(tǒng)25小時正常運行，出現(xiàn)故障立即排除；消防中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時啟用；電梯按規(guī)定時間運行，安設施齊全有效，、照明及其他附屬設施完好；給排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下及車庫無積水和浸滄發(fā)生；無超標噪音和嚴重的泄漏水現(xiàn)象，冬季室內(nèi)溫度不得低于16C，“三廢”排放要符合國家環(huán)保標準。4、清潔服務要實行標準化的保潔，制訂完

3、善的清潔細則，明確需要清潔的地方清潔和次數(shù)，并沒有專人負責、監(jiān)督。同時要設垃圾、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設備。5、綠化服務綠化管理既是一年四季日常性的工作，又具階段性的特點，必須按、照綠化的不同品種、不同習性、不現(xiàn)季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，安排不同的措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用經(jīng)綠地現(xiàn)象。6、保安服務制訂全面的保安工作計，建立有效的保安制度，消除一切危機或影響業(yè)主與使用人生命和身心健康的外界因素。具體包括：（1）根據(jù)

4、寫字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設施數(shù)、業(yè)主及用戶人數(shù)，配保安固定崗位和巡邏崗位和實際人數(shù)。（2）確定保安巡邏的崗位合格和路線，做定時、定點、定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱蔽處、倉庫、停車場等處。（3）建立24小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。（4）完善監(jiān)控系統(tǒng)，在主要入口處、電梯內(nèi)、貴重物品存放及容易發(fā)生事故的區(qū)域或重點部位安排閉電視監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)異常采取相應的補救措施。7、寫字樓的商務服務寫字樓的商務

5、中心應配備一定的現(xiàn)代化設備，以提高工作效率各工作效益，主要設備及用品有：電視、電話、打印機、中英文處理機、傳真機、電腦、裝訂機、口述錄音機、影視設備、投影儀與屏幕以及其他的辦公用品等。當然，商務中心設備的配備，可根據(jù)服務項目的增加而逐步添置。必須選用知識全面、經(jīng)驗豐富、有責任心的工作人員和一套健全的工作程序。商務中心人員文化素質(zhì)、品德修養(yǎng)要高，商務中心的服務是小區(qū)域、多項目的直接服務?？腿松虅罩行牡姆召|(zhì)量的評價，是以服務的精確、周到、

6、快捷為出發(fā)點。要做到服務周到、快捷。商務中心提供的服務項目一般有：（1）翻譯服務，包括文件，傳真、證明書、合同等。2、辦公自動化(OA)辦公自動化系統(tǒng)由數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、事務系統(tǒng)等三個系統(tǒng)組成。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由個人計算機、辦公計算機和終端三部分組成的。其中個人計算機主要是進行重復計算或統(tǒng)計制表處理；辦公計算機進行票據(jù)、報表處理和制成管理資料，終端和中央計算機相連。通信系統(tǒng)是由傳真機、多功能電話和內(nèi)部交換機三部分構(gòu)成；事務系統(tǒng)則是由文

7、字處理機、圖像文件信息裝置、多功能復印機構(gòu)成。3、消防自動化（FA）有報警、自動與手動滅火、防排煙、通訊、避難等與火災相關(guān)的設備、設施。消防中心設有顯示屏和控制臺，顯示屏包括火災自動報警受信盤、緊急電話指示、自動噴灑水指示、消防水泵啟停指示、自動噴灑水泵啟停指示、氣體滅火系統(tǒng)工作指示、消防電梯指示，及其他如航空障礙燈、疏散標志燈、應急電源等指示；控制臺包括緊急廣播、緊急電話、防火門關(guān)閉、排煙門開閉、緊急疏散口打開、空調(diào)閘柵開閉等。4、安

8、保自動化系統(tǒng)（SA）保安監(jiān)控系統(tǒng)一般同樓宇設備管理電腦聯(lián)網(wǎng)，由雷達、超聲波、紅外線裝置的傳感器觸發(fā)報警信號和自動打印，以及監(jiān)控電視系統(tǒng)進行跟蹤錄像。5、樓宇設備自動化(BA)樓宇設備自動化是由以下幾部分組成的：（1）電腦管理系統(tǒng)對于各種機電設備、消防和保安裝置進行自動化管理和控制，對于空調(diào)、給排水、供電、變配電、照明、電梯、消防、閉路電視、廣播音響、通信、防盜等進行全面監(jiān)控，把原始數(shù)據(jù)進行收集、分類、運算、存儲、檢索、制表。（2）空氣調(diào)

9、節(jié)自動化通過計算機控制，使空調(diào)區(qū)域保持設定的參數(shù)精度和在合適的范圍內(nèi)使空調(diào)減少能耗，并使空調(diào)設備得到安全運行和及時維護管理。（3）供暖系統(tǒng)通過計算機控制，使供暖區(qū)域按照需要提供熱量和在合適范圍內(nèi)節(jié)約能源。（4）電梯自動化系統(tǒng)由一個電腦控制的群控制器和每臺電梯的轎箱控制器、固態(tài)傳動系統(tǒng)及信號裝置組成，能根據(jù)客觀狀態(tài)選擇客流程序進行調(diào)配，計算各轎箱對召喚的應答時間，使得乘客能夠盡快等候電梯。（5）停車場管理系統(tǒng)由計算機控制兩組光電開關(guān)和地面