商會(huì)大廈寫字樓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、寫字樓的物業(yè)管理服務(wù)一、寫字樓的的維護(hù)、維修與環(huán)境管理的內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：1、裝修與管理監(jiān)督業(yè)主和使用人對(duì)寫字樓進(jìn)行二次裝修，以確保樓定結(jié)構(gòu)和附屬設(shè)施、設(shè)備不受破壞2、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)在管理過(guò)程中，一定要做到大及棟號(hào)、樓層有明顯的引路標(biāo)志；無(wú)違反規(guī)劃亂搭亂建；大廈外觀完好、整潔；房屋完好率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立的回訪制度和做好回記錄。3、設(shè)備管理及維修保護(hù)做到設(shè)備良好，運(yùn)行正常，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整，配備所需各種專業(yè)技

2、術(shù)人員，維修和操作員要持證上崗。實(shí)行24小時(shí)值班，在最短的時(shí)間內(nèi)處理完突發(fā)的運(yùn)行故障，保證供電系統(tǒng)25小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障立即排除；消防中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安設(shè)施齊全有效，、照明及其他附屬設(shè)施完好；給排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，樓內(nèi)、地下及車庫(kù)無(wú)積水和浸滄發(fā)生；無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重的泄漏水現(xiàn)象，冬季室內(nèi)溫度不得低于16C，“三廢”排放要符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。4、清潔服務(wù)要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的保潔，制訂完

3、善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方清潔和次數(shù)，并沒(méi)有專人負(fù)責(zé)、監(jiān)督。同時(shí)要設(shè)垃圾、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。5、綠化服務(wù)綠化管理既是一年四季日常性的工作，又具階段性的特點(diǎn)，必須按、照綠化的不同品種、不同習(xí)性、不現(xiàn)季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，安排不同的措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用經(jīng)綠地現(xiàn)象。6、保安服務(wù)制訂全面的保安工作計(jì)，建立有效的保安制度，消除一切危機(jī)或影響業(yè)主與使用人生命和身心健康的外界因素。具體包括：（1）根據(jù)

4、寫字樓的布局和總面積、幢數(shù)、出入口處、公共設(shè)施數(shù)、業(yè)主及用戶人數(shù)，配保安固定崗位和巡邏崗位和實(shí)際人數(shù)。（2）確定保安巡邏的崗位合格和路線，做定時(shí)、定點(diǎn)、定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱蔽處、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等處。（3）建立24小固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。（4）完善監(jiān)控系統(tǒng)，在主要入口處、電梯內(nèi)、貴重物品存放及容易發(fā)生事故的區(qū)域或重點(diǎn)部位安排閉電視監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)異常采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。7、寫字樓的商務(wù)服務(wù)寫字樓的商務(wù)

5、中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化設(shè)備，以提高工作效率各工作效益，主要設(shè)備及用品有：電視、電話、打印機(jī)、中英文處理機(jī)、傳真機(jī)、電腦、裝訂機(jī)、口述錄音機(jī)、影視設(shè)備、投影儀與屏幕以及其他的辦公用品等。當(dāng)然，商務(wù)中心設(shè)備的配備，可根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的增加而逐步添置。必須選用知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心的工作人員和一套健全的工作程序。商務(wù)中心人員文化素質(zhì)、品德修養(yǎng)要高，商務(wù)中心的服務(wù)是小區(qū)域、多項(xiàng)目的直接服務(wù)?？腿松虅?wù)中心的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的精確、周到、

6、快捷為出發(fā)點(diǎn)。要做到服務(wù)周到、快捷。商務(wù)中心提供的服務(wù)項(xiàng)目一般有：（1）翻譯服務(wù)，包括文件，傳真、證明書、合同等。2、辦公自動(dòng)化(OA)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、事務(wù)系統(tǒng)等三個(gè)系統(tǒng)組成。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)由個(gè)人計(jì)算機(jī)、辦公計(jì)算機(jī)和終端三部分組成的。其中個(gè)人計(jì)算機(jī)主要是進(jìn)行重復(fù)計(jì)算或統(tǒng)計(jì)制表處理；辦公計(jì)算機(jī)進(jìn)行票據(jù)、報(bào)表處理和制成管理資料，終端和中央計(jì)算機(jī)相連。通信系統(tǒng)是由傳真機(jī)、多功能電話和內(nèi)部交換機(jī)三部分構(gòu)成；事務(wù)系統(tǒng)則是由文

7、字處理機(jī)、圖像文件信息裝置、多功能復(fù)印機(jī)構(gòu)成。3、消防自動(dòng)化（FA）有報(bào)警、自動(dòng)與手動(dòng)滅火、防排煙、通訊、避難等與火災(zāi)相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施。消防中心設(shè)有顯示屏和控制臺(tái)，顯示屏包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警受信盤、緊急電話指示、自動(dòng)噴灑水指示、消防水泵啟停指示、自動(dòng)噴灑水泵啟停指示、氣體滅火系統(tǒng)工作指示、消防電梯指示，及其他如航空障礙燈、疏散標(biāo)志燈、應(yīng)急電源等指示；控制臺(tái)包括緊急廣播、緊急電話、防火門關(guān)閉、排煙門開閉、緊急疏散口打開、空調(diào)閘柵開閉等。4、安

8、保自動(dòng)化系統(tǒng)（SA）保安監(jiān)控系統(tǒng)一般同樓宇設(shè)備管理電腦聯(lián)網(wǎng)，由雷達(dá)、超聲波、紅外線裝置的傳感器觸發(fā)報(bào)警信號(hào)和自動(dòng)打印，以及監(jiān)控電視系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤錄像。5、樓宇設(shè)備自動(dòng)化(BA)樓宇設(shè)備自動(dòng)化是由以下幾部分組成的：（1）電腦管理系統(tǒng)對(duì)于各種機(jī)電設(shè)備、消防和保安裝置進(jìn)行自動(dòng)化管理和控制，對(duì)于空調(diào)、給排水、供電、變配電、照明、電梯、消防、閉路電視、廣播音響、通信、防盜等進(jìn)行全面監(jiān)控，把原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分類、運(yùn)算、存儲(chǔ)、檢索、制表。（2）空氣調(diào)

9、節(jié)自動(dòng)化通過(guò)計(jì)算機(jī)控制，使空調(diào)區(qū)域保持設(shè)定的參數(shù)精度和在合適的范圍內(nèi)使空調(diào)減少能耗，并使空調(diào)設(shè)備得到安全運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)管理。（3）供暖系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)控制，使供暖區(qū)域按照需要提供熱量和在合適范圍內(nèi)節(jié)約能源。（4）電梯自動(dòng)化系統(tǒng)由一個(gè)電腦控制的群控制器和每臺(tái)電梯的轎箱控制器、固態(tài)傳動(dòng)系統(tǒng)及信號(hào)裝置組成，能根據(jù)客觀狀態(tài)選擇客流程序進(jìn)行調(diào)配，計(jì)算各轎箱對(duì)召喚的應(yīng)答時(shí)間，使得乘客能夠盡快等候電梯。（5）停車場(chǎng)管理系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)控制兩組光電開關(guān)和地面