如何對終端推銷員進行激勵和溝通

1、如何對終端如何對終端推銷員推銷員進行激勵和溝通進行激勵和溝通終端銷售人員是終端銷售的主體，終端銷售的成敗與其有著必然的關(guān)系，因此對銷售人員的管理是十分重要。就目前而言，企業(yè)的終端銷售隊伍相對很不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)人員跳槽率非常高，這也是影響終端銷售主要原因之一。那么，怎樣建設(shè)和管理一支穩(wěn)定的終端銷售隊伍的關(guān)鍵是什么呢？我們知道經(jīng)過甄選和培訓(xùn)的銷售人員不一定能完成銷售任務(wù)，也不一定能穩(wěn)定地去做業(yè)務(wù)，企業(yè)還必須制定合理的報酬制度及人事管理制度，在此

2、基礎(chǔ)上還要不斷地對銷售人員進行鼓勵和溝通，下面就介紹一下如何對終端銷售人員進行激勵和溝通。一、贊美的技巧不斷地贊美銷售人員是激勵的有效辦法之一。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎推銷員，可能會被推銷員誤解或輕看，會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則。夸獎員工，要因時、因人不同，而采用不同的方法，懂得贊美技巧才是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，以下提出各種贊美的方式。1、贊美得很自然?？桃獾馁澝缹?dǎo)致推銷員不愉快，故贊美時必須自然。重要的是主管要對銷售人員

3、心中的個期待值有所了解，推銷員每次達到期待值時，就予以夸獎。2、贊美要簡單扼要。一句“太棒了，才是簡單扼要的贊美方式。有些銷售經(jīng)理還不厭其煩，解釋贊美的原因和理由，變成說教，反而模糊要點。3、掌握時機。贊美推銷員也要掌握時機，成果出現(xiàn)時立即夸獎。例如，推銷員來電告知銷售成功時，當(dāng)場就給了贊美，不要等回公司才夸獎。|博銳|204、小題大做地贊美。也可以采用小題大做，大肆夸張贊美法。沒自信的銷售成功時，主管可以夸大言詞贊美，羞澀的主管可能不

4、善于表演，但表演也是主管的工作之一。5、間接贊美。在其他的人面前贊美推銷員，間接傳到當(dāng)事人耳中也是方法之一。間接得到贊美，比上司直接贊美，更能激發(fā)員工的工作意愿。這五種批評方式，應(yīng)該從第一階段開始，依序進行才正確。若突然跳到第四、第五階段，只會造成部屬心中的疙瘩。在此有一點必須注意，僅是主管按階段批評還不行，要讓推銷員知道申誡的順序，或是從周圍的例子得知，主管以這五個階段進行批評。記住(1)不要造成心中疙瘩。部屬一旦有意改進，就要停止斥

5、責(zé)；(2)鎖定一件事。鎖定某一件事斥責(zé)，千萬不要把其他事情牽扯進來；(3)最后要提供線索。批評之后，應(yīng)提供正確的做法、線索作為總結(jié)；(4)要有愛心。批評之間要讓部屬感受到愛。三、十五個激勵具體方法1、開發(fā)好產(chǎn)品。能提供客戶合理價格的可靠產(chǎn)品總是所有因素中最能激勵推銷員的誘因。熱銷的產(chǎn)品總比挑戰(zhàn)性更令人興奮。另一方面，推銷員喜歡挑戰(zhàn)——但不喜歡聽客戶告訴他們，所賣的產(chǎn)品太差，價格太高，或交貨從不準(zhǔn)時。他們希望把時間花在銷售，而不是跟客戶解

6、釋那些抱怨。2、信任。推銷員幫信任他們的經(jīng)理工作時會更賣力。經(jīng)理說話時是否和善？承諾是否都能兌現(xiàn)？對于表現(xiàn)佳的人，是否都能給予足夠的信賴，讓他們照自己的方式處理任務(wù)？讓推銷員曉得自己受到信任，那樣他們會更努力。3、同事的壓力。每個公司中最好的推銷員都是真正的競爭者。他們的收入就是成功的重要指標(biāo)。同樣重要的是他們的收入和其他推銷員收入的關(guān)系。他們覺得相對收入是更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。最好的推銷員希望以一切可能的方法競爭。每星期的銷售拜訪次數(shù)是否多

7、過他人？在辦公室墻上張貼一張圖表，列出每個推銷員所做的拜訪次數(shù)。另做些強調(diào)內(nèi)部競爭的活動，每月的業(yè)績表現(xiàn)記錄一定要張貼在明顯的地方。沒有一個人會希望他的名字出現(xiàn)在名單的最下面。舉辦銷售競爭，獎品不必大。用一切可能的辦法激發(fā)優(yōu)秀推銷員之間的自然競爭。4、認(rèn)同。激勵推銷員的最重要的因素之一，就是對他所做的事的認(rèn)同。把他叫進辦公室和他握握手還不夠。（記得同事的壓力）。要讓表現(xiàn)好的人知道，他的努力受到賞識，且要每個同事都知道。如果公司有內(nèi)部刊物