接待員工作內(nèi)容

1、接待員工作內(nèi)容為使接待人員在日常工作中更加有章可循，特列出以下規(guī)定作為參照，分為儀表儀容，勞動(dòng)紀(jì)律，工作職責(zé)，工作落實(shí)四部分，具體內(nèi)容如下：一、儀容儀表：1、上班要畫(huà)淡妝，不宜濃妝艷抹（包括穿著統(tǒng)一的服裝）2、工裝要做到平整干凈（襯衫勤換，工鞋勤擦）3、上班時(shí)間要穿正裝，不準(zhǔn)披頭散發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿拖鞋4、上班期間要情緒高昂，面帶微笑，主動(dòng)地給客人端茶續(xù)水，嚴(yán)禁情緒懶洋洋的，不主動(dòng)二、勞動(dòng)紀(jì)律：1、上班按規(guī)范站姿站立（銷(xiāo)售大廳門(mén)

2、前的接待員）2、上班期間要按規(guī)定做好指定工作區(qū)域的衛(wèi)生工作，做好充足的準(zhǔn)備，以保證一天工作的正常開(kāi)展3、不準(zhǔn)遲到，早退，無(wú)故曠工4、上班時(shí)間為：8：30—12：0013：30—然后以最快的速度把茶水送達(dá)客人手中，另一人在現(xiàn)場(chǎng)不間斷的續(xù)水和收拾茶杯，保證客人的茶杯不空5、在給客人送茶水時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“先生小姐，請(qǐng)您喝杯茶”，續(xù)水時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不好意思打攪一下，給您續(xù)水”。給客人續(xù)水時(shí)要小心謹(jǐn)慎，以免茶水外濺，給客人帶來(lái)不必要的麻煩6、下班