kfc資深接待員工作說明書

1、KFC資深接待員工作說明書“資深接待員”工作描述工作名稱：肯德基資深接待所屬部門：公關(guān)部直接上級(jí)：接待組長(zhǎng)工作代碼：工資等級(jí)：工作目的：工作要點(diǎn)工作要求：1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)等前臺(tái)事務(wù)；2、負(fù)責(zé)800電話的登記處理；3、公司的日常行政工作，收發(fā)快遞、資料管理等。4、完成上級(jí)交代的其它工作。一、店內(nèi)親善活動(dòng)1歡迎顧客2幫助顧客3與顧客交談4分送贈(zèng)品5兒童游樂區(qū)6正確對(duì)待特殊顧客的需求7店內(nèi)廣播接待員日常工作要領(lǐng)，快速檢查表，接待

2、員職責(zé)考核，這三種表格是為了幫助新進(jìn)接待員能夠更快，更好地熟悉及掌握接待員日常工作執(zhí)掌。具體如下：1接待員日常工作要領(lǐng)給新進(jìn)接待員做日常工作的樣本。2快速檢查表（接待員日常執(zhí)掌用品明細(xì)）新進(jìn)接待員可利用此表格更快地熟悉接待員日常工作的所需工具。3接待員職責(zé)考核（餐廳內(nèi)日常工作項(xiàng)目）是接待員工作考核標(biāo)準(zhǔn)。工作難點(diǎn)：能夠帶動(dòng)兒童及一般顧客與所有年齡層在餐廳及其它店外活動(dòng)中照料兒童的需要及其所需關(guān)心的事情。同時(shí)，餐廳的營(yíng)運(yùn)情況有深切的了解。接