標(biāo)桿管理實施步驟

1、標(biāo)桿管理實施步驟（一）標(biāo)桿管理實施步驟（一）1標(biāo)桿管理概述標(biāo)桿管理概述標(biāo)桿管理，又稱基準(zhǔn)管理、參照管理等，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行定量化評價和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，并持續(xù)改進(jìn)，甚至最終實現(xiàn)超越。標(biāo)桿管理為組織提供了關(guān)于其人員、設(shè)備、服務(wù)以及流程究竟能做到多好的客觀、有效的衡量指標(biāo)；讓組織認(rèn)識到必須全盤打破以往的思維和經(jīng)營方式，重大的經(jīng)

2、營改善活動在組織中不僅完全可行，而且成為組織生存所必須開展的活動；為組織描繪了一幅競爭對手為什么表現(xiàn)如此卓越的清晰的圖畫。英國一次調(diào)查表明，英國有60％～85％的企業(yè)參與了標(biāo)桿管理活動；國內(nèi)應(yīng)用標(biāo)桿管理的企業(yè)包括國家電網(wǎng)、中石化集團(tuán)、中海油、寶鋼、光明乳業(yè)、美的電器等。2標(biāo)桿管實施步驟標(biāo)桿管實施步驟標(biāo)桿管理工作的實施包括以下六個主要步驟：1、明確目標(biāo)。2、確立指標(biāo)維度，建立指標(biāo)體系。3、選擇對標(biāo)對象。4、與對標(biāo)對象進(jìn)行比較分析，確立各維

3、度指標(biāo)的目標(biāo)值。5、學(xué)習(xí)好的做法，實施改進(jìn)。6、評價與提高。2.1明確目標(biāo)明確目標(biāo)統(tǒng)一思想，成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定工作計劃是標(biāo)桿管理工作的邏輯起點。主要工作如下：第一步：明確目標(biāo)目的統(tǒng)一思想明確開展標(biāo)桿管理工作的意義成立標(biāo)桿管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)制定工作計劃第三步：選擇對標(biāo)對象目的確定對標(biāo)對象負(fù)責(zé)單位和部門標(biāo)桿管理辦公室指標(biāo)歸口管理部門標(biāo)桿管理工作小組工作方法及工具收集企業(yè)內(nèi)、外部資料分解法訪談法考察參觀最終結(jié)果數(shù)據(jù)收集分析的統(tǒng)一表格和模版建