試論當(dāng)前競爭環(huán)境下中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的整合戰(zhàn)略.pdf

1、論文運用戰(zhàn)略管理、市場營銷等理論,結(jié)合作者從事證券經(jīng)紀(jì)來多年的工作經(jīng)驗和體會,通過對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)當(dāng)前業(yè)態(tài)及競爭環(huán)境分析,尋找到中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略突破點.網(wǎng)上交易是中信證券擺脫營業(yè)網(wǎng)點少的束縛,在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與大型證券公司一較高下的突破點.論文由此提出中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭的基本戰(zhàn)略--整合戰(zhàn)略.1.技術(shù)是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要支撐.只有通過技術(shù)整合,才能充分發(fā)揮網(wǎng)上交易突破時空限制和為客戶提供個性化服務(wù)等優(yōu)勢.2.強大的研究力量是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)

2、回歸專業(yè)的保障.通過研究力量整合,實現(xiàn)營業(yè)部由“交易通道”向“理財顧問”的轉(zhuǎn)變,提高服務(wù)的附加值,從而建立中信證券持久的競爭優(yōu)勢.3.企業(yè)通過客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶營銷整合.客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察,從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化.論文同時指出人力資源管理是中信證券成功實施整合戰(zhàn)略的根本保證.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)的業(yè)務(wù)特性,決定了一名合格的證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員既需要有強烈的服務(wù)意識,又需要有高超的專業(yè)技能.