裝修公司的管理運(yùn)營(yíng)模式

1、裝修公司的管理運(yùn)營(yíng)模式方法步驟一、如何檢驗(yàn)?？蛻糁鸩劫|(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。二、客戶洽談?？蛻糇稍?、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。當(dāng)客戶撥打裝修公司電話時(shí)將會(huì)聽到：您好，裝飾！我是客戶服務(wù)員（或設(shè)計(jì)師）?？头T每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。

2、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見。三、參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費(fèi)提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對(duì)他們的重視度。四、上門量房。客戶要求設(shè)計(jì)師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝修公司都會(huì)與客戶簽訂《客戶立項(xiàng)書》。然后設(shè)計(jì)師上門為客戶量房。五、預(yù)算。繪制平面圖是為客戶做初步預(yù)算，一般的裝修公司，看房子的

3、大小來決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請(qǐng)客戶與公司負(fù)責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。六、客戶確認(rèn)。客戶修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。七、繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后兩天之內(nèi)會(huì)給客戶出齊詳細(xì)施工圖。十五、隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱

4、蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。施工前1、咨詢（1）客戶通過電話、到小區(qū)辦公地點(diǎn)或公司辦公室咨詢公司概況；或通過業(yè)務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主并向其介紹。（2）專業(yè)人員（或設(shè)計(jì)師）接待客戶來訪，詳細(xì)解答客戶想了解或關(guān)心的問題。（3）客戶考察裝飾公司各方面情況：規(guī)模、價(jià)位、設(shè)計(jì)水平、質(zhì)量保證……（4）通過初步考察，確定上門量房時(shí)間、地點(diǎn)。2、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（1）按約定時(shí)間設(shè)計(jì)師上門實(shí)地測(cè)量欲裝修場(chǎng)所的面積及其他數(shù)據(jù)。（2）設(shè)計(jì)師詳細(xì)了解業(yè)主