2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、上海交通大學碩士學位論文寶鋼CS戰(zhàn)略研究姓名：聶劍峰申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導教師：劉海龍20040606發(fā)展而且寶鋼通過進行用戶滿意調(diào)查和分析了解用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的滿意程度并有針對性地采取了改進措施最后筆者結(jié)合工作實際和在MBA課程中理論知識地學習對企業(yè)如何提高顧客滿意度提出了自己的見解本文通過用戶滿意戰(zhàn)略在寶鋼研究結(jié)合TSM這一理論的分析和在寶鋼的應用為企業(yè)提供了具體實施用戶滿意戰(zhàn)略的方法手段和可能遇到的問題

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