淺談郵政企業(yè)激勵機制的構(gòu)建

1、第26卷第3期20lO年5月郵政研究StudiesOnPOstsVoI26No3May2010文章編號：1007—539912們0)03—0040—02淺談郵政企業(yè)激勵機制的構(gòu)建周岐彬(平度市郵政局，山東平度266700)擅要：文章從郵政通信企業(yè)激勵方面分析了物質(zhì)獎勵的有限作用，提出突破。獎金萬能”的習(xí)慣思維。實行物質(zhì)獎勵向精神激勵的轉(zhuǎn)換與并軌從而構(gòu)建和完善企業(yè)的激勵機制。關(guān)鍵詞：物質(zhì)獎勵l精神鼓勵I(lǐng)以人為本；機制；構(gòu)建，完善中圈分類號

2、：F6】文獻標識碼：A激勵機制，是企業(yè)文化的重要部分。受行業(yè)背景、發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化以及Ⅸ位因素的影響，郵政各企業(yè)的實際情況不同。因此，激勵機制的構(gòu)建，必須根據(jù)自身實際情況進行設(shè)計，并在實踐中不斷完善，才能發(fā)揮持續(xù)有效的作用。1突破“獎金萬能”的習(xí)慣思維尋求新的激勵機制近年來，郵政通信企業(yè)在郵政的經(jīng)營與發(fā)展方面。習(xí)慣運用獎金的杠桿作用撬動經(jīng)營單位和員工的積極性，逐步形成了。獎金萬能”的習(xí)慣概念。不可否認，獎金在企業(yè)發(fā)展的某些階

3、段，的確能對食業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展起到一定的激勵作用。但是所有員工拿到的獎金，對推動工作是否都能產(chǎn)生有效作用。值得探究。11獎金的作用力有限按照常規(guī)思維定律，人由需要產(chǎn)生動機，由動機產(chǎn)生行為，由行為產(chǎn)生后果。例如。一個人在食不果腹的時候。他會去傲搬運工。這是因為搬運貨物能夠解決溫飽和生存問題。但這種行為不會持久，一旦他的溫飽問題得以解決，便不會再去做搬運t，而去選擇更輕松、更容易賺錢的方式。可見，人的某種行為會不會重復(fù)。并不直接取決于其需求是

4、否得到滿足。尤其是一種獎懲制度在固定模式下長期使用，激勵的作片將大打折扣。12獎金的支付力有限經(jīng)濟學(xué)家認為：從追求利益最大化的理性假設(shè)出發(fā)，經(jīng)營者追求良好聲譽是為了獲得長期利益但是絕大部分企業(yè)難以通過大幅度提高金錢和物質(zhì)獎勵的標準實現(xiàn)激勵的目的。這就是說企業(yè)支付獎金的能力是有限度的。通常制定的獎勵政策中，所渭的“獎金上不封頂”。是針對某個項目?；蛳薅硞€目標，并以局部的完成基數(shù)為前提。但不會超越現(xiàn)實價值而無度使用獎金。另外從人的生理需求

5、來看，獎金無法完全滿足人的欲望。無限度的。獎金激勵”，只能使企業(yè)成本無限增加，最終不堪重負。當企業(yè)無力為獎金加碼時，激勵的作用便會變得消極。甚至消失。13尋求新的激勵機制獎金的作用力和支付力有限。說明了這樣一個問題：在物質(zhì)收入達到一定水平后，物質(zhì)的鼓勵作用會越來越弱，而精神激勵的作用會越來越強。郵政企業(yè)的發(fā)展歷程可以說明這個問題。大凡中年以上員工都經(jīng)。歷過“沒有獎金時代”和“普遍獎金時代”兩個階段，當普遍獎金成為T資的“另類”，對工作的

6、激勵效應(yīng)已不明顯。而今全員營銷的獎懲制度因經(jīng)久使用而遭遇疲軟重獎之下的“勇夫效應(yīng)”也開始減弱。另外從郵政客觀實際出發(fā)，微利乃至虧損的現(xiàn)狀也不允許郵政企業(yè)始終以高額獎金、酬金作為激勵手段，必須突破“獎金萬能”的習(xí)慣思維，尋求新的激勵機制。2物質(zhì)獎勵向精神激勵轉(zhuǎn)換完善郵政企業(yè)的激勵機制激勵是一種推進手段，不應(yīng)局限于物質(zhì)獎勵方面。從企業(yè)和員T的長遠利益出發(fā)，郵政必須盡快實行物質(zhì)獎勵向精神激勵的轉(zhuǎn)換和并軌。進一步完善精神激勵機制。21重視員工職

7、業(yè)生涯設(shè)計現(xiàn)在許多郵政企業(yè)面臨同一難題。即招不進、留不住優(yōu)秀人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，與企業(yè)的管理者在構(gòu)建激勵機制方面出現(xiàn)偏差不無關(guān)系。一些郵政企業(yè)的管理者片面強調(diào)獎懲，忽略了激勵機制的綜合運用，從而將激勵機制狹義地定位成權(quán)宜之計。許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗表明，重視員T的個人成長往往比給予員T獎金更為重要。因此。郵政要為員工進行長久的職業(yè)生涯規(guī)劃。使員工有～個穩(wěn)定向上的工作環(huán)境，能夠積極發(fā)揮自己的專長和技能。對有專長、有較大貢獻的員工給予相應(yīng)

8、的職位和待遇。無疑會激勵員工積極工作。大有作為。22為員工鋪設(shè)成長之路郵政是一個多專業(yè)、多工種疊加的公用服務(wù)企業(yè)。需要管理、營銷、業(yè)務(wù)、技術(shù)、金融、物流、三農(nóng)等諸多方面的專業(yè)人才，郵政企業(yè)除實施“引進戰(zhàn)略”之外t還需為積極向上的員工提供再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再提高的機會，為他們提供必需的資源和發(fā)展空間。使他們獲得專業(yè)成長的機會。郵政企業(yè)在構(gòu)建激勵機制的同時，還應(yīng)健全人才培養(yǎng)機制、加大對員工培養(yǎng)的投入等配套措施，為員T提供再教育和不斷提高自身素

9、質(zhì)和技能的學(xué)習(xí)機會。增強其終身就業(yè)能力。這一40—萬方數(shù)據(jù)第3期周岐彬：淺談郵政企業(yè)激勵機制的構(gòu)建第26卷，。。?！?。斗“。—“。?！?。。。。。“?！?。。。。。。。。。。。?！?。、t；福建仙游局郵政儲蓄余額發(fā)展啟示；tt；福建仙游縣地處閩中山區(qū)，是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，資源家加大古典家具廠、藝雕廠等高效型代發(fā)工資客戶的開比較缺乏仙游局整合資源，立足地方經(jīng)濟特點，創(chuàng)新措發(fā)力度，實現(xiàn)新增“商易通”325個新增“生意通”62施。截至2009年lo

10、月31日。該局郵儲余額已累計高達1105億元，比2009年初凈增175億元1立足特色尋商機如何有效地融入地方經(jīng)濟尋找郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展的切人點，是仙游局的重要經(jīng)營課題。該局始終將郵儲業(yè)務(wù)作為“吃飯工程”來抓。并在不同階段為各網(wǎng)點制定了相應(yīng)的發(fā)展實施方案。與此同時，出臺了管理層人員包掛網(wǎng)點的考核辦法，進一步明確發(fā)展思路。積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。仙游局充分發(fā)揮網(wǎng)點資源優(yōu)勢。服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。以服務(wù)“三農(nóng)”為契機。在枇杷、文旦柚等水果成熟的季節(jié)，主動為果

11、農(nóng)提供金融服務(wù)并及時安排網(wǎng)點營銷人員深入農(nóng)戶，為果農(nóng)制作綠卡，提供資金安全存取服務(wù)，有效回籠了干果、枇杷等批發(fā)水果的特色資金5ooo多萬元。結(jié)合拓展農(nóng)村“四村”、“六戶”等市場，該局整合了社會營銷力量、利用網(wǎng)點覆蓋點多面廣等資源，對代辦保險、代收話費、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)進行重點開發(fā)。目前代辦保險2398萬元，代發(fā)工資2679戶，農(nóng)村市場得到了有效開發(fā)。瞄準商貿(mào)城、工藝城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等重點市場。對行業(yè)、特色資金進行系統(tǒng)開發(fā)。重點以“商易通”、“

12、生意通”為抓手，組織營銷人員定期走訪壩下T藝城各大商樣，才能使他們通過施展自己的才能實現(xiàn)其自身價值體現(xiàn)企業(yè)強大的吸引力確保郵政員工隊伍穩(wěn)定獲取員工對郵政企業(yè)的忠誠。23與員工建立心理契約重視員T的職業(yè)生涯設(shè)計，為員T鋪設(shè)專業(yè)成長道路，激勵員工與企業(yè)建立一種心理契約。用這種心理契約把郵政企業(yè)的命運同員工的前途緊密聯(lián)系起來。使員工與企業(yè)結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。員工就會有動力、有激情為企業(yè)盡心盡力貢獻力量。這是精神激勵的最好體現(xiàn)。2

13、4讓員工享受發(fā)展成果激勵政策能否充分發(fā)揮激勵作用員工是否關(guān)心企業(yè)并與企業(yè)同心同德。關(guān)鍵在于能否使員工從郵政的發(fā)展中分享成果，真正感受到成功的樂趣，體會到人格的尊嚴。只有在這樣的企業(yè)文化影響下。員T才能真正樹立起積極的工作價值觀。充分表現(xiàn)出敬業(yè)盡責(zé)的精神，郵政企業(yè)才能真正被員T所熱愛。25建立一個良好的激勵環(huán)境郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定激勵政策時要做到廉潔奉公，做個。沉淀資金2ooo多萬元。2創(chuàng)新措施求增長仙游局創(chuàng)新營銷先行先試努力打造郵儲余額發(fā)

14、展i新的增長點。當?shù)弥h在校生每學(xué)期繳納的學(xué)雜費高達looo多萬元時，該局立即策劃了可行性方案。向各學(xué)校!建議利用郵政網(wǎng)點資源代收學(xué)生學(xué)雜費。完善的方案及優(yōu)；質(zhì)的承諾服務(wù)得到了眾多學(xué)校的充分認可。2009年8～9月，仙游局共代收各類學(xué)雜費860萬元。結(jié)合開展“綠卡通進萬家”活動，該局還積極落實“一企一卡”、“一村一卡”、“一校一卡”、“一鎮(zhèn)一卡”的創(chuàng)建。以綠卡為載體。大力發(fā)展基礎(chǔ)客戶、有效客戶。目前已新增綠卡用戶900多戶，發(fā)展郵儲余

15、額約3000萬元有效用卡率高達91％加大郵儲銀行的宣傳力度增強網(wǎng)點自然吸儲能力，是該局郵儲余額持續(xù)增長的有力措施。該局將全區(qū)網(wǎng)點營業(yè)人員分成5個小分隊。深入到轄區(qū)內(nèi)的居民區(qū)。進行地毯式宣傳。同時。針對區(qū)域、消費、收入等不同群體，采用了差異化的宣傳策略。如面向沿街門面的商戶，開展送“福”字、兌換新幣等大規(guī)模宣傳活動，積極搶占營業(yè)款市場。(福建省莆田市郵政局楊基寧)到制度公平、不偏不倚，政策對事不對人，獎懲不任人唯親；在執(zhí)行激勵政策中，領(lǐng)導(dǎo)

16、要率先垂范該給員工兌現(xiàn)的一定要兌現(xiàn)，樹立榜樣作用，培養(yǎng)員工對自己的尊重。增強企業(yè)的凝聚力；在落實激勵政策的時候，不只是兌現(xiàn)承諾，更重要的是心的交融。要以此為契機與員工細心溝通，傾聽他們對企業(yè)發(fā)展好的建議和要求，鼓勵并支持他們承擔更大的責(zé)任。要堅持精神鼓勵為主、物質(zhì)獎勵為輔的激勵導(dǎo)向，并通過這種導(dǎo)向，在郵政企業(yè)中建立起以人為本的管理思想。總之，郵政企業(yè)的發(fā)展。離不開郵政員1=的創(chuàng)造力和積極性，而郵政員1二的創(chuàng)造力和積極性需要通過一定的激勵