-歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

1、歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析摘要摘要：隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為重要的信息傳播和接受渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為人們了解和獲取各種信息和產(chǎn)品的有效工具。歐萊雅企業(yè)正是借助這一有效的傳播渠道，制定各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不斷地拓展和推廣旗下的產(chǎn)品，以開拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，占據(jù)化妝品市場(chǎng)份額。在對(duì)歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行總體概括和評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)其面臨的問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，提出改進(jìn)歐萊雅網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的一些建議。關(guān)鍵字

2、關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；市場(chǎng)定位；策略改進(jìn)1引言引言隨著社會(huì)的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)的一種必然選擇。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么？“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以

3、互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！蔽覀兛梢元M義的理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣東西，企業(yè)把商品賣給網(wǎng)民，這是最直白的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；廣義的理解，它不僅僅是要在網(wǎng)上賣東西，而且要讓網(wǎng)民們對(duì)產(chǎn)品建立好的口碑和信心，并且能夠吸引網(wǎng)民到現(xiàn)實(shí)生活中去購買企業(yè)的產(chǎn)品，成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)富有技術(shù)、技巧含量的營(yíng)銷工具，它是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無紙化交易、顧客參

4、與式營(yíng)銷的綜合。可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具，它賦予了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵。因而，恰當(dāng)巧妙的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的，也常常是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的虛幻性，網(wǎng)上購物，缺乏生趣。網(wǎng)上購物面對(duì)的是沒有感情的機(jī)器，它沒有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假，實(shí)物總

5、是比圖像來得真實(shí)和生動(dòng)。所以，對(duì)許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一定程度上有限制性。網(wǎng)絡(luò)表決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能通電流通過腦來成功實(shí)現(xiàn)，主要靠的仍然消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊率，具備一定的限制性。而傳統(tǒng)形式則可以經(jīng)過廣播、電視、白報(bào)紙、雜志、公交廣告等，這種形式是將廣告直接送進(jìn)了許多人的起居（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無法使消費(fèi)者以購物過程來顯示自身的社會(huì)地位、成就感或支付能力等，這樣一來在消費(fèi)

6、者心理需求方面相對(duì)于直接購物就有所差距。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于價(jià)格問題比較敏感。網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東串西地比較價(jià)格，只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引起價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。（5）企業(yè)促銷被動(dòng)性加劇。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。（6）網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管一

7、定的問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳播有很多形式，這就使得監(jiān)管信息傳播的內(nèi)容的真實(shí)性有一定的難度，在監(jiān)管方面存在一些問題如法律的約束還不到位等。3.歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀歐萊雅的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀3.1歐萊雅概況歐萊雅概況化妝品生產(chǎn)商歐萊雅是世界500強(qiáng)之一，，創(chuàng)建于1907年，于1997年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如今歐萊雅成為全球最大的專業(yè)化妝品公司，產(chǎn)品有化妝品，染發(fā)用品，護(hù)膚品，防曬用品，彩妝，淡香水，香水和高檔消費(fèi)品，具有多樣性。旗下?lián)碛邪屠铓W萊雅、美