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文檔簡(jiǎn)介
1、你必須100%的站在客戶的角度思考克亞營(yíng)銷(xiāo)鐵律第一,你的所有營(yíng)銷(xiāo)溝通和活動(dòng),都必須100%從對(duì)方的角度思考。無(wú)論做什么,我們都要做到“100%的站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心世界,深度了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話!”案列1:亥爾波特在美國(guó)是一個(gè)傳奇人物,他通過(guò)一封簡(jiǎn)單(只有350個(gè)字)的銷(xiāo)售信,卻創(chuàng)造了1.78億美金的銷(xiāo)售記錄!他的一生至少創(chuàng)造了100億美金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更不可思議的是,所有這些財(cái)富的神話,都是通過(guò)他簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售信實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于這樣的一
2、個(gè)營(yíng)銷(xiāo)怪才,可想而知,想拜他為師的人必定不少,但大多數(shù)人都以失敗告終,為什么呢?因?yàn)楹柌ㄌ卮_實(shí)很怪,也不愿收弟子。這是個(gè)棘手的問(wèn)題,克亞老師要拜師,該怎么辦呢?劉克亞老師冥思苦想了很久,常規(guī)的做法肯定要失敗,最后,靈光一現(xiàn),另辟蹊徑:要知道,當(dāng)時(shí)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的這兩大學(xué)派是各做各的事,是互不聯(lián)系的,很少有溝通,甚至互相鄙視對(duì)方;而我是出自科特勒門(mén)下,原則上我與亥爾波特理應(yīng)是水火不容的,但從另一個(gè)角度思考,為什么克我不能利用這一點(diǎn)去達(dá)實(shí)現(xiàn)我
3、的目的呢?找到亥爾波特的電話后,克亞老師懷著忐忑不安的心情撥通了電話,“嗨!我是劉克亞,在過(guò)去幾年里,我一直在全球最好的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院深造,我親自跟隨“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”科特勒學(xué)習(xí),我滿以為這些營(yíng)銷(xiāo)理論可以解決世界上很多問(wèn)題,幫助很多人,但最近,我非常痛苦,非常憤懣,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我學(xué)的東西都沒(méi)有用”說(shuō)完之后,電話里有短暫的停頓,克亞老師忐忑地屏住呼吸,等待亥爾波特的答復(fù)。出乎意料的是,他聽(tīng)完之后非常興奮,說(shuō),“真的?那你過(guò)來(lái),我給你糾正一下?!?99
4、8年7月,劉克亞老師正式投身亥爾波特門(mén)下,跟隨他貼身學(xué)習(xí)了三個(gè)月。出乎意料的是,也是這三個(gè)月完全、徹底地改變了克亞老師原本的營(yíng)銷(xiāo)思維。案列2:在夜晚八點(diǎn)鐘,一個(gè)人在小區(qū)樓道里被一個(gè)歹徒追殺,這個(gè)人邊跑邊喊“救命??!救命??!救命啊!”結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)!危急關(guān)頭,這是一個(gè)拄著拐棍的老大爺看見(jiàn)了,就對(duì)著樓道大喊“著火了!著火了!著火了!”,結(jié)果所有的人都從家里跑了出來(lái)!歹徒一看人都出來(lái),嚇得扭頭跑掉了!這位被追殺的人懷著萬(wàn)分感謝的心情像這位
5、老人跪謝,卻遲遲不起來(lái)。老大爺看看他后說(shuō):“是不是有點(diǎn)納悶?為什么你叫那么的大聲都沒(méi)有人理你”!那人立即點(diǎn)頭說(shuō)“是!問(wèn)什么大爺你一喊,小區(qū)里的人都跑出來(lái)了”老大爺語(yǔ)重心長(zhǎng)的回答道:“你犯了個(gè)致命的錯(cuò)誤:沒(méi)有站在別人的角度思考問(wèn)題!喊救命是站在你自己的角度,大伙一聽(tīng)救命,就嚇得要命,萬(wàn)一救了你的命丟了自己的命怎么辦呢?但是你喊著火了就不一樣!大伙一聽(tīng)著火了,就害怕自己被火燒死,所以他們會(huì)以最快的方式從家里跑出來(lái)!”那人聽(tīng)了之后久久不能言語(yǔ)
6、!案列3:在一個(gè)廣場(chǎng)上,有很多大人在領(lǐng)著小孩子在廣場(chǎng)里玩!一個(gè)賣(mài)氣球的,把氣球升的很高,不停地叫賣(mài):“賣(mài)氣球了!好看的氣球!”整整一個(gè)下午,也沒(méi)有賣(mài)掉幾個(gè)氣球。這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)鬼才陳帝豪走到她的面前,對(duì)他說(shuō)了一句話,結(jié)果賣(mài)氣球的很快就把氣球賣(mài)光了!一些家長(zhǎng)本來(lái)不想買(mǎi)的,小孩卻哭著鬧著吵著要買(mǎi)氣球,最后都隨了小孩子的意愿!你想知道陳帝豪說(shuō)了什么嗎?陳帝豪老師告訴賣(mài)氣球的:“你氣球是賣(mài)給小孩子的,不要把氣球升那么高,大人是不會(huì)買(mǎi)氣球的!你拉低一點(diǎn),
7、切著地面!小孩子看見(jiàn)了,自然就好賣(mài)了!”案例4:有一天,你的老公或老婆罵了一頓,當(dāng)時(shí)你會(huì)很生氣!如果你這是走進(jìn)對(duì)方的心里去看看,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)心世界是多么的悲慘!你會(huì)后悔,為什么當(dāng)時(shí)只罵我兩句,他應(yīng)該打我一頓的!案例5:你是不是經(jīng)常遭到客戶的拒絕,甚至是客戶的辱罵,這時(shí)候你會(huì)很氣憤。但是,當(dāng)你走進(jìn)他的對(duì)新世界時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶罵你是對(duì)的,或許當(dāng)時(shí)客戶的老婆剛和他離婚,或者是他剛給客戶談生意談崩了!所以你要理解你的客戶!走進(jìn)客戶心里的步驟,
8、也是快速成交客戶的四步!走進(jìn)客戶心里的步驟,也是快速成交客戶的四步!1)你首先必須全然地走出自己的世界(你在你的世界沉迷了太久?))你首先必須全然地走出自己的世界(你在你的世界沉迷了太久?);2)深入客戶所)深入客戶所處的內(nèi)心對(duì)話(描繪他充滿渴望而困惑的內(nèi)心)處的內(nèi)心對(duì)話(描繪他充滿渴望而困惑的內(nèi)心);3)將客戶帶到他世界的邊緣(引導(dǎo)客戶)將客戶帶到他世界的邊緣(引導(dǎo)客戶走出他無(wú)奈、迷茫、尷尬的境地走出他無(wú)奈、迷茫、尷尬的境地…)4)再
9、將客戶帶入你的世界(誰(shuí)的世界誰(shuí)做主,快速)再將客戶帶入你的世界(誰(shuí)的世界誰(shuí)做主,快速實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi))?。?!實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi))?。?!案例6:突然有一天,一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和聯(lián)系的異性,突然給你發(fā)條短信:你還好嗎?你該怎么回答?如果你回答:“我很好。”你絕對(duì)會(huì)死翹翹。他問(wèn)你好嗎?是因?yàn)樗F(xiàn)在過(guò)的不好,你要這樣說(shuō):你在哪里,我請(qǐng)你和茶!案例7:一些小孩子愛(ài)打游戲,一些家長(zhǎng)就開(kāi)始打罵孩子要他去學(xué)習(xí),這樣小孩子很難靜下心去學(xué)習(xí)的。恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ牵阋叩叫『⒆拥膬?nèi)
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