戴爾模式的研究.pdf

1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文戴爾模式的研究姓名：李騰飛申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：孫維炎2001.4.1摘要㈠”紀(jì)八㈠|‘_f℃汁鉀：機(jī)技術(shù)的迅速圳，世ll『發(fā)腱，促他人批計(jì)算機(jī)介qk的j、、：kJ川吖j‘部分發(fā)』挺成為J’n：個(gè)：球j仃影響的跨IJI公J。i984年／j創(chuàng)建的美國(guó)戴爾訓(xùn)貿(mào)：機(jī)公td，以Je特仃的“為客Jo度身定做Ib腦系統(tǒng)Ji把J“I鍺直接送到客J1，F(xiàn)l，，的A接銷化懊』℃，取得r超常發(fā)展f內(nèi)qk績(jī)，迅

2、速成為個(gè)球名列第二，增長(zhǎng)速度最快的iI‘算：機(jī)公司。筆者作為戴爾中國(guó)公司的名員工，對(duì)戴爾公司的直接銷售模式有切身的感受。本論文的目的是對(duì)這一模式進(jìn)行一些分析和討論，在此基礎(chǔ)上提出該公司如何更好地適應(yīng)tp闖市場(chǎng)需求的些設(shè)想。另一方面，筆者以國(guó)內(nèi)的聯(lián)想公司為樣本，與戴爾公司在一些方面進(jìn)行比較，試圖提出中國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)如何借鑒戴爾公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的建議，以提高中國(guó)計(jì)算機(jī)企、fk的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為了完成這個(gè)目標(biāo)，筆者分析了計(jì)算機(jī)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和戴爾公司

3、據(jù)此刈‘其運(yùn)營(yíng)模式的調(diào)整和不斷演進(jìn)；細(xì)分了戴爾公司模式的不同環(huán)節(jié)和側(cè)重點(diǎn)，闡述彳i吲細(xì)分模式的當(dāng)前策略；比較研究戴爾模式的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并做出了建議。本文共分四個(gè)部分，現(xiàn)概述如下：本文的第一部分主要是戴爾公司發(fā)展的簡(jiǎn)介。在這部分，筆者主要介紹了戴爾公司發(fā)展的歷史；戴爾模式的產(chǎn)生；戴爾公司業(yè)務(wù)的主要方向；戴爾公司目前的規(guī)模、全球分布等；戴爾公司在中國(guó)的發(fā)展；戴爾公司的電子商務(wù)新戰(zhàn)略；等等。本文的第二部分著重闡述和分析了戴爾公司的模式。在

4、這部分，筆者從戴爾的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念入手，根據(jù)其衍生的戴爾的三條黃金律：一：直接銷售，絕不間接銷售；二：不斷聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)；三：摒棄存貨。把戴爾模式細(xì)分為三個(gè)方面：一，直接模式；二：按需配置和客戶關(guān)系管理模式；j：供應(yīng)鏈管理模式，分別作深入論述。在進(jìn)行深入的討論過(guò)程中，筆者以供應(yīng)商●—卜制造商●消費(fèi)者這條供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈為核心，論述戴爾模式的不同方面在此鏈I_1優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。本文的第三部分結(jié)合計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，參考對(duì)戴爾模式的分析，深入討論J，

5、供應(yīng)鏈管理模式和客戶關(guān)系管理模式。本文的第四部分對(duì)裁爾公司和國(guó)內(nèi)的聯(lián)想公司進(jìn)彳『了深入的比較分析。筆者結(jié)合t|國(guó)的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和戴爾在巾國(guó)兩年多的發(fā)展?fàn)顩r，以因內(nèi)的聯(lián)想公司做葉t閑計(jì)算機(jī)產(chǎn)‘業(yè)的代表和模版，與戴爾作比較。探討了戴爾模，℃在。1一困汁算機(jī)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以及其劉聞內(nèi)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響=fll借鑒之處。這‘比較研究_l三要從供心鏈中的采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、服務(wù)鋒兒個(gè)，JlifI進(jìn)jj。，通過(guò)比較研究，