電信企業(yè)針對性營銷管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著中國經(jīng)濟快速增長和社會各階層對電信服務的巨大需求，推動了電信產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。在電信產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的同時通訊市場的競爭格局也發(fā)生了巨大變化：消費者變被動為主動，市場營銷理念取代了產(chǎn)品營銷理論，市場結構由壟斷走向競爭，市場競爭國際化。隨著市場競爭的加劇，電信企業(yè)原有的業(yè)務支撐系統(tǒng)不能滿足電信業(yè)務發(fā)展的需求，急需改進。主要體現(xiàn)在各應用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應用不充分，數(shù)據(jù)共享不完全，數(shù)據(jù)保存期不一致，數(shù)據(jù)查詢不方便，缺乏一對一的營銷建議、營銷效率低，

2、營銷評估不到位等問題。
　　電信企業(yè)針對性營銷管理系統(tǒng)，是以計算機和網(wǎng)絡技術為工具所構建的信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以客戶需求為中心來設計整個系統(tǒng)架構、功能模塊、數(shù)據(jù)庫。在技術上采用成熟的J2EE技術進行開發(fā)，以實現(xiàn)良好的結構和可擴展性。在系統(tǒng)架構上使用流行的STRUTS技術，按照MVC結構來設計各功能模塊和各層次之間的關系。后臺數(shù)據(jù)庫采用強大的Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行支撐。應用數(shù)據(jù)倉庫技術整合電信原有IT系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性與

3、共享性；應用數(shù)據(jù)挖掘技術進行客戶、行為、帳務、競爭等信息的提取、分析、計算、預測，滿足了不同層面的數(shù)據(jù)使用需求，提升了企業(yè)數(shù)據(jù)應用價值，為決策者提供可靠、客觀、科學的決策依據(jù)；應用.Net技術將分布在不同地點的信息資源聯(lián)系在一起，建立了統(tǒng)一客戶營銷視圖，實現(xiàn)了本地或遠程訪問、自助取數(shù)；通過對營銷活動的配置，實現(xiàn)了從目標客戶定位、營銷信息提供、營銷活動設計、營銷執(zhí)行監(jiān)控、營銷效果評估的閉環(huán)營銷過程，能夠?qū)崟r監(jiān)控營銷活動過程并進行全面的營銷