微商團(tuán)隊(duì)_獎(jiǎng)懲管理制度條例

1、微商團(tuán)隊(duì)工作守則、獎(jiǎng)懲制度微商團(tuán)隊(duì)工作守則、獎(jiǎng)懲制度概述概述為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第一章第一章公司規(guī)章守則公司規(guī)章守則1、自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度服從各級(jí)主管人員的合理安排而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其它員工。2、各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛(ài)惜財(cái)產(chǎn)、減少損耗、提高工作質(zhì)量、增創(chuàng)新效率對(duì)外應(yīng)保守公司業(yè)務(wù)上的機(jī)密

2、。3、員工非經(jīng)公司書(shū)面同意不得在外兼任與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職位不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本公司相同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利不可接受回扣及其它不法收入。4、員工在工用時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)工作崗位除業(yè)務(wù)需要外不得私用公司電話。5、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得把陌生不安全物件或朋友帶入公司或宿舍。6、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自攜帶公司財(cái)物外出。7、講衛(wèi)生不準(zhǔn)在廠內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰。嚴(yán)禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。8、嚴(yán)禁損壞工廠的一

3、切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。9、遵紀(jì)守法文明用語(yǔ)不惡語(yǔ)傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。10、嚴(yán)禁煙火不準(zhǔn)在公司內(nèi)抽煙嚴(yán)禁留客住宿。11、保持工作環(huán)境整潔每天上班前必須先整理工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。下班時(shí)要關(guān)燈。12、因公司需要及符合原則下臨時(shí)調(diào)動(dòng)員工工作時(shí)要配合。第二章第二章工作時(shí)間及休息工作時(shí)間及休息1、上班時(shí)間白班：早上8:30下午17:30，中午1個(gè)小時(shí)休息（包吃飯時(shí)間）。晚班：下午15:30晚上12:002、輪班倒白、晚班一個(gè)星期一換；若有堅(jiān)

4、持一直白班或者晚班的，須取得主管同意。3、下班下班前，清除結(jié)尾工作，不允許拖拉，由此所造成的損失，將承擔(dān)責(zé)任。4、遲到上班時(shí)間開(kāi)始5分鐘內(nèi)為遲到上班時(shí)間開(kāi)始后，15分鐘后不到者，每次罰款5元，一個(gè)月內(nèi)遲到超過(guò)5次，作自動(dòng)離職算。5、早退下班時(shí)間5分鐘前為早退下班時(shí)間前15分鐘之前早退者，每次罰款5元，一個(gè)月內(nèi)早退超過(guò)5此，作自動(dòng)離職算。6、請(qǐng)假請(qǐng)假要書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)過(guò)主管簽字才有效，無(wú)書(shū)面申請(qǐng)，作曠工處理。無(wú)急事、不得不處理的事情，不得請(qǐng)

5、假。特殊急事、不得不處理的，與部門主管請(qǐng)假，請(qǐng)假日折算當(dāng)月休息日。當(dāng)月休息日折光后，請(qǐng)假無(wú)工資。無(wú)緊要事而請(qǐng)假者；請(qǐng)假1天，扣除2天工資，以此類推。當(dāng)一個(gè)月請(qǐng)假超過(guò)3次，作自動(dòng)離職算。7、曠工無(wú)緣故、無(wú)因由不上班為曠工曠工一天扣三天工資，以此類推；一個(gè)月內(nèi)曠工三天者，作自動(dòng)離職算。8、員工在辦公時(shí)間內(nèi)不可擅自離開(kāi)工作崗位。9、員工休息錯(cuò)開(kāi)！不可同時(shí)一天休息，避免崗位無(wú)人值守。【售后流程】主動(dòng)退貨售后查件咨詢快遞查件了解情況售后問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)自

6、查確定退款金額電話查件發(fā)貨貨物情況了解查詢結(jié)果通知舉證判斷驗(yàn)收貨物質(zhì)量問(wèn)題快遞責(zé)任退款買家提供圖片事前做到引導(dǎo)拒簽和產(chǎn)品必要的保護(hù)措施追究快遞公司責(zé)任查證情況協(xié)商解決辦法折價(jià)換貨退貨（退部分現(xiàn)金換貨成本）（未達(dá)成折價(jià)）（賣家問(wèn)題）折價(jià)申請(qǐng)換貨記錄退貨處理申請(qǐng)審核客戶發(fā)回貨物退貨審核退款收到貨品確認(rèn)退貨入庫(kù)退貨入次品區(qū)重新補(bǔ)發(fā)第五章第五章工作懲罰制度工作懲罰制度團(tuán)隊(duì)實(shí)行環(huán)節(jié)崗位責(zé)任制、各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，將由該負(fù)責(zé)人承擔(dān)一

7、定損失。允許犯錯(cuò)3次，超過(guò)3次以上將按照懲罰制度處理。多崗位環(huán)節(jié)人員同時(shí)在一件事上出錯(cuò)，由此所造成的退換貨運(yùn)費(fèi)將由當(dāng)事人平均承擔(dān)。推卸責(zé)任者，事后查出，觸犯三次的，當(dāng)離職算?？头嚎头?、因粗心忘記備注客戶的要求而導(dǎo)致的退貨和換貨，所造成的來(lái)回運(yùn)費(fèi)，將承擔(dān)50%；2、因粗心在交流中口誤而導(dǎo)致的損失，將承擔(dān)50%；月內(nèi)犯錯(cuò)達(dá)10次者，將當(dāng)作離職算；3、因粗心在交流中口誤而導(dǎo)致的客戶拒收或者退換；所造成的來(lái)回運(yùn)費(fèi)，將承擔(dān)50%；4、離開(kāi)崗

8、位前，旺旺需掛起；或者委托同事看管；由此造成的損失，視情節(jié)，由領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)予以決定處理。售后：售后：1、未及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的售后要求和請(qǐng)求的，所造成的損失和影響，由領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)予以決定處理。打單發(fā)貨：打單發(fā)貨：1、由于人為打印錯(cuò)誤快遞單所造成的退換貨運(yùn)費(fèi)，將承擔(dān)50%；（個(gè)別原因如：設(shè)備軟件、網(wǎng)絡(luò)故障等除外）2、因粗心不看客服備注要求而所造成的退換貨運(yùn)費(fèi)，將承擔(dān)50%；打包：打包：1、因粗心弄錯(cuò)尺碼、顏色、貨號(hào)等所造成的退換貨運(yùn)費(fèi)，將承擔(dān)50%