電子商務(wù)環(huán)境下K品牌渠道沖突管理策略研究.pdf

1、近幾年電子商務(wù)在我國蓬勃發(fā)展，呈不可逆轉(zhuǎn)之勢，由此帶來的渠道沖突是所有的渠道管理者所必須面對和重視的。K品牌的渠道成員必須正視電子商務(wù)興起對傳統(tǒng)渠道所造成的沖突。但是如果制造商和分銷商能夠本著求同存異的精神，本著將電教行業(yè)進一步做大做強的理念，本著更好更便利地滿足消費者需求這一基本的宗旨出發(fā)，沖突是可以從大化小的。本文在總結(jié)業(yè)界諸多有關(guān)渠道管理和沖突管理的理論研究的基礎(chǔ)上，從渠道沖突的理論角度分析了渠道沖突的形成過程，按照成員間的關(guān)系、

2、沖突的演化階段和渠道沖突影響的范圍程度等三個不同的視角對渠道沖突進行了分類，分析了電子商務(wù)環(huán)境下渠道沖突的成因，并從正方兩個方面分析了渠道沖突對渠道管理帶來的積極影響和消極影響。同時，對K品牌電子商務(wù)的發(fā)展狀況做了簡單的概括，總結(jié)了K品牌的渠道模式發(fā)展歷程和K品牌電子商務(wù)環(huán)境下渠道沖突的表現(xiàn)形式，為問卷調(diào)查做好理論的指引和鋪墊。
　　通過問卷調(diào)查，了解了K品牌渠道成員對電子商務(wù)的關(guān)注度、K品牌的渠道管理力度、渠道權(quán)力以及渠道成員對

3、電子商務(wù)引發(fā)的渠道影響的程度。運用相關(guān)分析法、獨立樣本t檢驗、采用非參數(shù)檢驗中的k個獨立樣本檢驗等方法發(fā)現(xiàn)渠道成員對電子商務(wù)的關(guān)注度、渠道管理力度、渠道權(quán)力與電子商務(wù)對渠道沖突的影響程度不存在顯著的相關(guān)，不同地區(qū)的代理商對電子商務(wù)的關(guān)注度、渠道管理力度、渠道權(quán)力與電子商務(wù)對渠道沖突的影響程度沒有顯著的差異；運用線性回歸方法驗證渠道權(quán)力會影響渠道的管理力度，并進而影響渠道沖突的影響程度。
　　通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)K品牌由電子商務(wù)引發(fā)的

4、渠道沖突是全局性的，并沒有明顯的地區(qū)差異，也沒有明顯的模式差異，因此對于電子商務(wù)環(huán)境下的渠道沖突應(yīng)該引起高度的重視。同時更應(yīng)該看到渠道權(quán)力對渠道管理的力度和渠道沖突的影響沖突之間存在正相關(guān)關(guān)系，渠道權(quán)力越大、渠道管理的力度越強，渠道沖突的影響程度越大，這個結(jié)論給渠道沖突管理帶來很好的啟示，在沖突管理的過程中不能過多的依賴行政干預(yù)和所謂的行政權(quán)力，而應(yīng)該給渠道成員營造一個互動合作的氛圍，共享電子商務(wù)發(fā)展帶來的收益，這樣才能管理好渠道沖突。