商業(yè)銀行基層支行營銷執(zhí)行力的提升策略研究——以交通銀行ZS分行為例.pdf

1、在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將直接決定其興衰成敗。執(zhí)行難、執(zhí)行效果差和執(zhí)行能力弱等執(zhí)行綜合癥，正像在當今許多企業(yè)中一樣，困擾著中國新生代的股份制商業(yè)銀行。
　　本文以國內新生代股份制商業(yè)銀行面對的眾多關于執(zhí)行問題中的一個特殊領域，即商業(yè)銀行基層支行的營銷執(zhí)行力問題為主要研究對象，通過借鑒平衡記分卡理論模型，初步建構了一個評價交通銀行ZS分行轄屬各基層支行營銷執(zhí)行力水平的指標體系，該指標體系涵蓋了財務、客戶、內部運營和

2、學習發(fā)展四個基本評價維度。利用該指標體系，本論文對交通銀行ZS分行轄屬19家基層支行的營銷執(zhí)行力現(xiàn)狀進行一次相對比較系統(tǒng)的分析與評價，找出了這些基層支行各自在營銷執(zhí)行力層面所存在的具體問題。相關分析結果顯示，對于交通銀行ZS分行轄屬的絕大多數(shù)基層支行而言，對公存貸、國際結算和中間業(yè)務收入是其營銷執(zhí)行的短板。
　　為了解決上述營銷執(zhí)行過程中存在的各項短板問題，本文首先結合相關文獻分析和筆者的工作實際探索了影響股份制商業(yè)銀行基層支行營

3、銷執(zhí)行力的基本要素，發(fā)現(xiàn)了組織結構、領導者的營銷執(zhí)行力水平、核心營銷人員的配置、績效考核與激勵機制、人才培養(yǎng)與培訓機制和營銷執(zhí)行文化這六大要素共同對股份制商業(yè)銀行基層支行的營銷執(zhí)行力水平產(chǎn)生重要影響。在此基礎上，結合交通銀行ZS分行的營銷戰(zhàn)略、業(yè)務特點和基本現(xiàn)狀，本文提出了四條在交行ZS分行轄屬各基層支行內部具有相對普適性的提升其營銷執(zhí)行力水平的政策建議，即創(chuàng)新營銷體制、建立競爭和退出機制、加強培訓和提升人員素質以及培育營銷執(zhí)行文化。<