商業(yè)銀行基層支行營銷執(zhí)行力的提升策略研究——以交通銀行ZS分行為例.pdf

1、在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將直接決定其興衰成敗。執(zhí)行難、執(zhí)行效果差和執(zhí)行能力弱等執(zhí)行綜合癥，正像在當(dāng)今許多企業(yè)中一樣，困擾著中國新生代的股份制商業(yè)銀行。
　　本文以國內(nèi)新生代股份制商業(yè)銀行面對的眾多關(guān)于執(zhí)行問題中的一個特殊領(lǐng)域，即商業(yè)銀行基層支行的營銷執(zhí)行力問題為主要研究對象，通過借鑒平衡記分卡理論模型，初步建構(gòu)了一個評價交通銀行ZS分行轄屬各基層支行營銷執(zhí)行力水平的指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系涵蓋了財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和

2、學(xué)習(xí)發(fā)展四個基本評價維度。利用該指標(biāo)體系，本論文對交通銀行ZS分行轄屬19家基層支行的營銷執(zhí)行力現(xiàn)狀進(jìn)行一次相對比較系統(tǒng)的分析與評價，找出了這些基層支行各自在營銷執(zhí)行力層面所存在的具體問題。相關(guān)分析結(jié)果顯示，對于交通銀行ZS分行轄屬的絕大多數(shù)基層支行而言，對公存貸、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入是其營銷執(zhí)行的短板。
　　為了解決上述營銷執(zhí)行過程中存在的各項短板問題，本文首先結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)分析和筆者的工作實際探索了影響股份制商業(yè)銀行基層支行營

3、銷執(zhí)行力的基本要素，發(fā)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的營銷執(zhí)行力水平、核心營銷人員的配置、績效考核與激勵機(jī)制、人才培養(yǎng)與培訓(xùn)機(jī)制和營銷執(zhí)行文化這六大要素共同對股份制商業(yè)銀行基層支行的營銷執(zhí)行力水平產(chǎn)生重要影響。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合交通銀行ZS分行的營銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點和基本現(xiàn)狀，本文提出了四條在交行ZS分行轄屬各基層支行內(nèi)部具有相對普適性的提升其營銷執(zhí)行力水平的政策建議，即創(chuàng)新營銷體制、建立競爭和退出機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和提升人員素質(zhì)以及培育營銷執(zhí)行文化。<