周三多《管理學原理》筆記

1、《管理學原理》筆記作者：周三多第1頁共37頁管理學原理管理學原理第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動一:人類活動的特點1:目的性:人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。2:依存性:人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3:知識性:人類能從過去的實踐中學習，從前人的經(jīng)驗中學習，并能把學到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。二:管理的必要性

2、1:資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。2:科學技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。3:高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。4:實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5:近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。三:管理的概念幾種代表性

3、的觀點1:管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程?！s爾1916年提出2:管理是指通過計劃工作，組織工作，領(lǐng)導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達到既定的目標。3:管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。4:管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5:管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。這種表述

4、突出了人際關(guān)系和人的行為。6:管理也是社會主義教育——毛澤東1964年提出7:管理就是決策。——1978赫伯特。西蒙綜合前人的研究，管理的概念可以概括為a:管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期的目標b:管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)c:協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當中d:協(xié)調(diào)的中心是人e:協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，業(yè)需要定量的專門技術(shù)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)一:管理的職能。許多新的管理論和管理學實踐已一再證明:計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能

5、是一切管理活動最基本的職能。（一）計劃.計劃:制定目標并確實為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。（二）組織.根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)——這就是組織的職能組織目標決定著組織的具體形式和特點（三）領(lǐng)導:指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行

6、動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標而共同努力。（四）控制:控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標準。（五）創(chuàng)新:創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。二:管理的自然屬性.不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。——管理的自然屬性。三:管理的社會屬性1:科學技術(shù)的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人

7、出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離2:部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。3:西方發(fā)達國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預(yù)4:企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護第三節(jié)管理者的角色與職能一:管理者的角色.根據(jù)亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人角色、領(lǐng)導人角色、聯(lián)絡(luò)者角色.信《管理學原理》筆記作者：周三多第3頁共37頁作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能.代

8、表作《科學管理原理》1911年。亨利。甘特.重要貢獻之一是設(shè)計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導》1916，《工作組織》1919。布雷斯及他的妻子.兩人以進行“動作研究”而著稱泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構(gòu)成了泰羅制。“泰羅制”著重解決的問題是用科學的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題（二）對“泰羅制”的評價?！疤┝_制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對?！疤┝_制”當時

9、之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當用歷史的觀點客觀地評價。1:它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2:科學地管理方法和科學地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。3:由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4:泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞

10、動，在體力技能上受很大的壓榨。缺陷:泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。（三）法約爾的“組織管理理論”泰羅制在科學管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的?！敖M織理論”的中心問題:組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。法約爾:認為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當

11、注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能:技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）14條原則1:分工2:權(quán)力與責任3:紀律4:統(tǒng)一命令5:統(tǒng)一領(lǐng)導6:員工個人要服從整體7:人員的報酬要公平8:集權(quán)9:等級鏈10:秩序11:公平12:人員保持穩(wěn)定13:主動性14:集體精神。法約爾的貢獻:在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點。馬克斯。韋伯:德國社會學家，在組織體系和組織原則方

12、面提出了若干新的理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1:世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2:企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大3:科學技術(shù)的個發(fā)展4:職工隊伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化。社會經(jīng)濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求a:突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題b:要求運用更先進的管理手段c:要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性一:行為科學學派（一）行為科學的由來.泰羅制的“科學管理“理論把人看成“經(jīng)濟人”而行為

13、科學把人看成“社會人”即:影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。行為科學——一門研究人類行為規(guī)律的科學（二）“行為科學”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人:梅奧）霍桑試驗.目的:找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng).過程:試驗首先從變化現(xiàn)場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度